严格商务
消息模板
忘记重复打字。使用快速响应模板进行聊天、短信、WhatsApp、网站在线聊天以及与同事内部沟通。这是一个节省时间的大利器！
休假了吗？忙于其他事情？告别错过的消息。让其他团队成员帮助回复客户的WhatsApp消息。
自动团队分配
将WhatsApp消息发送到座席队列中，以便工作量在团队中共享。允许聊天被分配给第一个响应的座席。
通过3CX管理WhatsApp
将WhatsApp添加到您的联络中心解决方案中。
如果为了让客户方便联系，而设置了多种联系渠道，这会让您增加各项开支与人力。但使用 3CX 就不同了！统一平台管理电话、 Live Chat 在线聊天、WhatsApp和 SMS 短信，这种方案直接提高了效率，降低了成本。使用3CX，您可以立即将 WhatsApp 业务消息发送到 Web 客户端、桌面应用程序和智能手机应用程序。
团队成员可以从一个平台回答、转移和解决客户查询。为客户提供更多联系您的方式，并让座席直接在 3CX 平台上回应 WhatsApp 信息。需要其他团队成员的帮助吗？没问题！轻松将聊天转移给同事或团队，提高响应时间和团队协作。
使用专用号码
设置一个 WhatsApp Business Platform 帐户，使用一个单独的号码，不要使用你的个人号码。此设置仅允许接收消息——不发送消息。请仔细按照 WhatsApp 上的每一个步骤操作，并在 3CX 中配置你的帐户以实现顺畅的集成。
让客户自由选择
并不是所有客户都习惯使用单一通信渠道。中国国内的 3CX 用户可以灵活接入中国电信、中国移动、中国联通三大运营商的 IMS 线路。直接连接至 3CX 通信系统，既享受本土优质的通话质量，又能确保任何一位客户都能随时联系到您。
添加短信以增加灵活性
通过在 3CX 中增加短信支持来扩展客户联络选项。使用常规电话号码发送和接收短信。短信设置比 WhatsApp 更快，并提供类似的功能，让客户有更多方式与你联系。
WhatsApp 集成常见问答
首先，你需要设置一个 WhatsApp Business Platform 帐户，并使用一个专用号码。不能重复使用你的个人号码。你还需要仔细遵循 WhatsApp 配置指南。请记住，设置过程完全由 WhatsApp 控制，因此可能需要一些时间。一旦设置完成，3CX 将提供管理消息的工具。
不，目前这是不可能的。Meta（即 WhatsApp 的母公司）对外发消息有严格的控制。每条外发消息都必须经过审批以避免垃圾信息。因此，使用 3CX 时，目前你只能处理入站的 WhatsApp 消息。
是的，通过 3CX 的 iOS、Android 和 Windows 应用，你的团队可以随时随地管理 WhatsApp 消息、电话、实时聊天和短信。
医疗案例研究：让 NHS 诊所的通讯系统从危急状态恢复
3CX 的通话录音与统一通信功能满足诊所需求。“新系统消除了我们对托管电话与新技术顾虑。通过专用的网络线路，我们获得了稳定可靠的服务，通话品质非常出色。”
—— Peter McIntyre，NHS 诊所管理者
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汽车行业案例研究——系好安全带！保时捷 Inter Auto 试用 3CX
多亏了 3CX 先进的呼叫中心功能，提升客户服务毫无压力。“3CX 对提升客户满意度起到了关键作用。我们期待在即将推出的 3CX 更新中探索更多新功能。”
—— Željko Hitrec，保时捷 Inter Auto 通讯经理
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教育行业案例研究：道格拉斯县学区通讯系统实现安全提升与显著的成本优势
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3CX 被选为比 Jive 和 Cisco 更具成本效益的方案：“这是我们做出的最佳决策之一。3CX 系统易于配置与管理，且可运行于我们现有的硬件上。投资回收期不到三年。”
—— John Endter，道格拉斯县学区 IT 总监
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我们的科技行业案例研究展示了 3CX 为巴西最大数据中心供应商带来的优势
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公司电话成本降低了 20%，员工流动性提升：“我们获得了高可用性的 VoIP、简单的系统管理以及先进的通信功能。团队具备高品质的沟通能力，能快速回应客户需求。”
—— Fábio Trimarco，Ascenty IT 治理经理
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3CX 政府实施案例研究：巴伐利亚 Rhön-Grabfeld 行政区 31 个市镇的应用
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“3CX 替代了 Avaya。现有 VoIP 基础设施得以扩展，实现从简单电话系统到全公司统一通信的过渡。3CX 应用与网页客户端为使用者提供功能强大且易于使用的软电话。”
—— Stephen Johannes，Rhön-Grabfeld 行政区网络电信经理
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服务行业案例研究：Argus Group 如何利用 3CX 防范通信故障
在替换过时的模拟 Mitel PBX 时：“3CX 项目让我们重新检视电话运作。我们优化了呼叫流程，缩短了客户等待时间，并对短期与长期的通话情况进行了详细报告。”
—— Tory Richard，Argus 集团 IT 主管
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3CX 在地中海俱乐部饭店案例研究——自 1950 年代起服务全球宾客的知名品牌
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3CX 为地中海俱乐部全包度假村提供五星级通讯解决方案：“3CX 与我们在美国的全球服务系统（NICE In Contact / Verizon）整合，有助于以高性价比提升生产力。正确的解决方案由合适的合作伙伴部署！”
—— Claudio Cavalcanti，ClubMed 地中海俱乐部南美 IT 主管
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金融行业案例研究——为 Phillips Securities Group 提供增值服务：为 700 多名员工提供免费内部电话系统
金融行业案例研究——为 Phillips Securities Group 提供增值服务：为 700 多名员工提供免费内部电话系统
不断上升的电话维护成本与 PSTN 的运作效率问题：“3CX 大幅降低了 Phillips 的电话费用。语音通话通过 IP 电话系统发出，并以最低成本经由 PSTN 路由。八个办公室实现互联，使用 IP 电话系统的内部通话免费。”
—— Terence Tung，Phillips 网络经理
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全球超过 350,000 家企业 信赖 3CX
来支撑其日常通信
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