3CX Windows软电话

介绍

Windows app是 Microsoft Windows 的本地软电话。 通过 Windows 应用商店部署，它提供了更高的安全性，因为所有应用程序在发布之前都经过 Microsoft 的安全检查。软电话使您能够设置状态、管理呼叫、 访问 CRM 和电话簿条目以及查看 BLF 面板以便轻松拨打电话。

安装和部署

安装 Windows 软电话:

  • 输入您的 3CX URL - 可在“Your 3CX Account Details”邮件中找到。
  • 输入您的邮件或分机号码以及密码点击“Login”。 软电话将自动配置。

注意：如果您的分机启用了 2FA，您将需要输入安全 PIN 码。

  • 通过以下方式使用您的 Google 或 Microsoft 365 帐户登录：
  1. 输入您的 3CX 网址
  2. 单击 Google 或 Microsoft 365 按钮。
  3. 浏览器将打开以进行身份验证，登录后，Windows Tile 对话框将显示出来。
  4. 单击部署按钮来配置您的帐户。

从网页客户端

从网页客户端安装并配置Windows软电话：

  • 打开您的3CX 网页客户端。
  • 点击Apps并单击Windows App。
  • 点击“配置”按钮，然后在浏览器弹出窗口中点击“打开3CX”。
  • 该应用程序将启动并自动配置您的分机。
  • Windows Defender 将提示您允许3CX访问。
  • 或者，您的管理员可以使用PNP部署为您配置它。

拨打电话

通过在拨号盘中手动输入号码或复制粘贴号码，从电话簿发起呼叫。在通话过程中，您可以：

  • “转移”- 从 2 种不同类型的呼叫转移中进行选择：
  1. “盲转” - 在不通知接听者的情况下转移呼叫。
  2. “出席转” - 通知接听者，然后转移呼叫。
  • “会议” - 添加更多参与者到通话中。
  • “录音” - 录制呼叫。
  • “新建呼叫” - 保持当前通话以拨打新呼叫。

创建临时会议

将参与者添加到正在进行的呼叫中以创建临时会议。在通话过程中：

  1. 单击拨号盘上的“会议”按钮。
  2. 通过按姓名或分机号搜索新参与者，或者输入他们的电话号码，将新参与者添加到通话中。
  3. 点击搜索到的联系人或点击“拨打（号码）”进行添加。如果该联系人只分配了一个号码，系统将自动拨打该号码并将其添加到您的通话中。

设置您的状态

  1. 单击应用程序左上角的姓名缩写或个人资料图片。
  2. 选择您的状态，让同事知道您是否有空。
  3. 不同的状态允许您有不同的呼叫处理设置。例如，转给同事或语音信箱。
  4. 点击“配置”和“呼叫转移”编辑您的状态。

控制桌面话机

3CX Windows 软电话允许您通过应用程序控制桌面话机拨打和接听电话。

  1. 需要将桌面话机分配并注册到您的分机，否则请与管理员联系。
  2. 从您的软电话转到“设置 >> 常规选项”。
  3. 在“桌面电话控制” 选择您想要用来接听和发起呼叫的设备。

另请参阅  

最后更新

本文件最后更新于2026年7月27日

https://www.3cx.cn/user-manual/windows-softphone-app/