3CX 网页客户端

介绍

3CX Web 客户端是一款基于浏览器的应用程序。它结合了您所需的所有功能，使您能够轻松高效地与同事、合作伙伴和客户进行沟通、协作和联系。通过这个界面，您可以管理通话、查看同事的状态、举行视频会议，并通过语音、实时聊天、WhatsApp、Facebook 和短信/彩信进行联系。 

开始：登录

3CX 网页客户端登录选项

  1. 打开您的“欢迎使用 3CX | 您的账户详情”电子邮件。
  2. 如果您的管理员已为 Google 或 Microsoft 启用了 SSO，请使用这些凭据登录。
  3. 如果没有，请点击电子邮件中指定的“设置密码”链接并设置您的密码。
  4. 使用您的电子邮件或分机号码以及新设置的密码登录。

注意：您的系统管理员可以从管理控制台为分机启用双因素身份验证。

将网页客户端安装为 App (PWA) - Google Chrome

Install the Web Client as an app (PWA)

  1. 点击浏览器地址栏中的下载图标，如上所示。
  2. 将打开一个新对话框，点击“安装”按钮。
  3. 系统会询问您是否要将 3CX (PWA) 固定到任务栏。我们建议点击“是”以便于访问。
  4. 网页客户端作为 PWA App 现已安装。

  1. 启用应用程序在启动时启动。在地址栏中输入“chrome://apps”。右键单击“3CX”并启用“在开机时启动”，如上所示。

将网页客户端安装为 App (PWA) - Microsoft Edge

  1. 登录到您的网页客户端。
  2. 点击地址栏中突出显示的图标。
  3. 点击“安装”。

  1. 将出现一个新对话框。选择最后两个选项并点击“允许”。
  2. 系统会询问您是否要将 3CX (PWA) 固定到任务 栏。我们建议点击“是”以便于访问。
  3. 安装完成。 

点击拨号插件

适用于 Google Chrome 和 Microsoft Edge 的 3CX 点击拨号浏览器插件使您能够从任何网站或 CRM 系统发起呼叫。电话号码显示为“超链接”，您只需点击并将号码“发送”到 3CX 网页客户端或桌面 App 即可拨打电话。

安装浏览器扩展

  1. 安装 Google Chrome 插件。
  2. 安装 Microsoft Edge 插件。
  3. 按照安装步骤操作。

  • 安装完成后，将出现上述屏幕。选择您希望浏览器插件用于发起呼叫的 3CX App；桌面 App 或网页客户端。
  • 在 “Exception URL list” 字段中，您可以添加不应将号码“超链接”的特定网站 URL。例如，您可以排除包含会计信息的网站，以防止其创建可点击的号码。

拨打电话和管理通话

  1. 要拨打电话，请点击网页客户端右上角的拨号器图标 。
  2. 输入电话号码或按姓名、分机号码或电子邮件地址搜索，然后点击听筒图标开始通话。

  1. 在搜索栏下方，您会看到一个选项“呼叫使用：浏览器”。点击箭头，将出现一个下拉菜单，其中包含可用于拨打电话的设备和 App。
  2. 在通话期间，您可以执行多项操作：
  1. 转移电话 —— 点击“转移”并输入您要转接电话的人员的姓名或号码。电话将被转接。 
  2. 出席转 —— 点击“出席转”以在转接电话前通知接收者。电话将被保持。
  3. 开始电话会议 —— 点击“会议”按钮并输入您要添加到通话中的人员的姓名或号码。他们将拨打电话，接听后，他们将被添加到现有通话中。 
  4. 录音 —— 在通话期间的任何时间点击“录音”按钮开始录制。再次点击以结束录制。录音可以在网页客户端中访问（如果您拥有所需的权限）。
  5. 发起新呼叫 —— 在不挂断当前通话的情况下，在另一条线路上发起新呼叫。为此，请点击“新呼叫”并输入被叫方的姓名或号码。
  6. 切换到视频 —— 通过点击拨号盘中的“视频”图标，将当前音频通话切换到视频通话。 

管理您的状态和队列

状态功能允许您查看哪些同事可以接听电话。避免分心并设置您自己的状态，以便让其他人知道您何时离开或不想被打扰。

  • 点击右上角的头像，然后从下拉菜单中选择您的状态。
  • 当您在通话中时，您的状态颜色会自动变为黄色。
  • 使用铅笔图标设置自定义状态消息。
  • 通过点击“设置临时状态”选项来限制您的状态时间。
  • 点击“设置”>“呼叫转移”。从这里您可以自定义每个状态及更多内容：
  • 启用/禁用每个状态的推送通知。
  • 重命名“午餐”和“出差”状态。
  • 为您的“可用”和“午餐”状态设置未接来电转移前的秒数。
  • 为未接来电设置转移规则。
  • 从“例外”选项中，您可以根据来电显示和通话时间覆盖转移规则。
  • 设置您的办公时间和休息时间。

根据您的工作时间自动切换状态

您可以根据办公时间从“设置”>“呼叫转移”>“切换状态”配置自动状态切换。选择您的分机是否应使用常规办公时间或添加您自己的时间。您的分机将遵循这些时间并自动相应地更改您的状态。

将主叫号码例外添加到您的工作时间中

您可以将主叫号码例外添加到您的工作时间中。这使您能够，例如，无论您的工作时间如何，始终接听某人的电话，或者从不接听电话并将呼叫者直接转到语音信箱。

  1. 在 Web 客户端的左侧菜单中，点击 3 个点 >“设置”。
  2. 现在选择“呼叫转移”>“例外”。从例外屏幕中点击“+”以添加新例外。

  1. 输入您要为其创建例外的主叫号码。
  2. 从“接收时段”下拉菜单中选择此例外有效的时间。所有时间、休息时间、办公时间等。
  3. 从最后一个下拉菜单中，选择在您选择的时间内将来自指定主叫号码的呼叫转移到何处。如果您选中“通知呼叫者”框，任何未接的“例外”呼叫将自动重定向到最初接收它的分机。
  4. 点击“确定”以保存例外。

团队视图 - 部门和群组

Viewing different departments and groups in your company via 3CX Web Client

  • 默认情况下，“团队视图”显示您所属组的所有成员。您可以从右上角的下拉列表中选择不同的“视图”，例如营销、销售。

  • 通过点击同事姓名旁边的星形图标，将他们添加到您的“收藏夹”列表中。

  • 左上角的联系人切换按钮允许您也显示您的个人联系人。他们将列在您的同事之后。

与同事和客户聊天

与同事发送和接收即时消息，与网站访问者进行实时聊天，WhatsApp 和 Facebook，以及接收来自客户的短信/彩信。从左侧菜单中的“网页客户端”>“聊天”选项访问所有聊天功能。

部门经理可以创建和编辑快速响应聊天模板。这些模板允许用户使用预定义的消息进行响应，从而加快响应时间。模板可以分为不同的类别和语言。

在实时聊天手册中了解更多关于撰写聊天和短信以及各种聊天功能的信息。

开始视频会议

通过点击网页客户端左侧菜单中的“会议”选项，开始视频会议或安排会议。在视频会议手册中了解更多关于视频会议及其功能的信息。

另请参阅

最后更新
本文档最后更新于 2024 年 8 月 17 日。
https://www.3cx.cn/user-manual/web-client/