呼叫转发

介绍

呼叫转发规则定义3CX如何根据您的分机状态路由呼叫。例如，如果您正在会议中并且您的状态设置为“请勿打扰 (DND)’您可以将所有呼叫转接至您的“语音邮箱”。您还可以配置这些规则的例外情况以及根据您的办公时间自动切换状态。

配置转发规则

配置转发规则

在您的web客户端中单击左侧菜单中的  ，然后“呼叫转移”。单击任一状态选项可配置该状态的呼叫转移规则。

  • 未接听的电话：
  • 定义何时将呼叫视为无应答（以秒为单位），即如果振铃超过20秒，则应视为无应答并遵循您的转发规则。
  • 定义呼叫转发的目的地：
  • 语音邮箱
  • 分机号码 - 选择将呼叫转接到的同事。
  • 我的手机 - 如果您选中“通知呼叫者”的选项，则会收到来电通知，您可以接受或拒绝该呼叫。
  • 外部号码 - 选择将呼叫转接到的另一个外部号码。
  • 系统分机 - 将呼叫转发到队列或响铃组。
  • 发送忙音 - 将播放忙音并终止呼叫。
  • 忙或未注册
  • 当您的分机占线或未注册时，您可以设置与上述相同的呼叫转发规则。
  • 同时拨打我的手机
  • 选中此框以便您的手机也会响铃。
  • 接受多个呼叫
  • 接受推送通知
  • 当有来电或您错过来电时会通知您。

例外

例外规则配置

配置呼叫转接例外，以便以不同方式处理某些呼叫。例如，您的老板或重要客户的电话可以转接到其他地方。

切换状态

切换状态设置

这 ”切换状态”选项会根据部门或分机办公时间自动将您的状态更改为“有空”。办公时间以外，您的状态将切换为“请勿打扰”，而在休息时间，您的状态将设置为“离开”。

默认情况下，您的分机使用部门配置的办公时间。但是，您可以覆盖这些并设置不同的办公时间。或者，您可以关闭非办公时间禁止外拨电话的选项。

另请参阅

最后更新
本文件最后更新于2024年9月19日
https://www.3cx.cn/user-manual/call-forwarding/