新用户?太好了!本用户指南是掌握最基本功能的理想起点。无论您使用的是Web客户端、移动应用程序还是桌面电话,3CX都提供了有效沟通所需的所有工具。与您的团队和客户进行电话、聊天或视频会议。如果您已经熟悉3CX,请查看我们的深入指南,了解您可以做的更多事情。

3CX在iOS或Android上

Google Play Button
App store button
  • Google PlayApple App Store获取应用程序。

  • 打开 “您的新3CX系统上的用户账户” 电子邮件。
  • 使用应用程序扫描电子邮件顶部的二维码。
  • 您的分机将在几秒钟内自动设置完成。
Windows Desktop App and Web Client Screenshots

3CX客户端

登录到Web客户端

  • 打开“您的新3CX系统上的用户账户”电子邮件。
  • 点击Web客户端URL。
  • 使用Google、MS 365登录,或使用电子邮件中的凭据。

管理您的状态和队列

  • 通过点击您的头像设置您的状态:有5个选项可用。
  • 当您的线路忙时,您的状态会变为黄色。
  • 自定义状态/转发规则:“头像 > 您的姓名 > 状态”。

视频/音频会议

创建一个临时视频/音频会议

  • 打开Web客户端/桌面应用程序 > “会议”。

  • 允许3CX访问您的摄像头和麦克风 > “立即加入”。
  • 要邀请参与者,复制链接或通过WhatsApp、电子邮件分享。

安排一个会议

  • 点击顶部菜单中的“+”以创建视频/音频会议。

  • 填写详细信息>选择日历> “创建会议”。

  • 点击“已安排的会议”即可查看。

将通话转为电话会议

  • 通话过程中,在电话拨号器中选择“会议”。

  • 按姓名或分机号搜索,或添​​加电话号码。

  • 选择您的参与者,他们将会被自动拨号。

Screenshot of a 3CX Video Conference starting screen

使用您的桌面话机

拨打电话

  • 通过电话:拨打号码 > 点击“发送”或“输入”按钮。

  • 从网页客户端:通过拨号器选择桌面电话。

转接电话:盲转

  • Fanvil:“Xfer” > 拨号 > “Xfer”。

  • Yealink:“转接”>拨号>“B 转接”。

  • Snom:“转接”>拨号>“”。

转接电话:出席转接

  • Fanvil:“Xfer” > 拨号 > “呼叫” > 播报呼叫者 > “Xfer”。

  • Yealink:“转接”> 拨号>“呼叫”> 播报来电>“转接”。

  • Snom:“转接”> 拨号>“出席”> 播报呼叫者>“转接”。

使用短信、WhatsApp 和实时聊天

开始聊天

  • 点击“聊天” > “+”,然后选择“开始聊天”或“创建群聊”或“发送短信”。您无法发起实时聊天或 WhatsApp 聊天

  • 选择分机号或号码开始聊天。

接收聊天

  • 您可以查看路由到您的分机、群组或您所属队列的聊天对话。

  • 通过各自的图标区分实时聊天、WhatsApp 和短信。

处理聊天

  • 选择聊天,单击菜单 并选择“转移”,“接管”或管理员启用的其他选项。

  • 要转接聊天,请按姓名或分机号码搜索坐席。

Web Client - Chat

将 3CX 与 Microsoft 365 搭配使用

更新您的状态

  • 在 Microsoft 365 中,转到日历并添加会议。

  • 会议期间,状态将更新为“离开”或“请勿打扰”。

从 Microsoft 365 界面启动呼叫

  • 确保您已安装桌面APP应用程序

  • 单击 MS 365 中的任意号码,拨号器即可发起呼叫。

创建新联系人

  • 在 Microsoft 365 中创建您的联系人。

  • 3CX 将自动与 MS 365 同步以更新联系人。

语音邮箱

通过网页客户端/桌面 APP 应用程序设置语音信邮箱

  • 转到“头像 > 设置 > 问候”。

  • 录制新的问候语或上传预先录制的消息。

  • 每个状态可以有不同的问候语。

通过桌面话机设置语音邮箱问候语

  • 拨打您的用户帐户电子邮件中显示的语音邮箱号码。

  • 输入您的 PIN,然后按“#”。

  • 选择选项“9”,然后选择“8”,然后选择“0”进行录制。

  • 按“#”结束录音,按“0”保存。

收听语音邮件

  • 使用智能手机:点击“语音邮箱”。

  • 使用网页客户端/桌面 APP 应用程序:单击“”>“语音邮箱”。

  • 使用桌面话机:拨打您的语音信箱号码或点击“语音邮箱/消息”,输入 PIN 码,按“#”然后按“*”播放消息。

Voicemail Greeting on WebClient and 3CX App - Screenshot