將 Teams 使用者與 3CX 及原生 Microsoft Teams 直接路由連接起來。

節省成本的彈性

透過 3CX-Teams 整合，您只需為關鍵使用者添加 Teams 授權，其餘使用者仍可繼續使用 3CX，從而降低每位使用者的成本。但請注意，這並非 Teams 的 PBX 替代方案！

整合 3CX 與 Teams

3CX 與 Teams 連結，允許在平台之間撥打電話。Teams 缺少的關鍵電話功能，包括呼叫隊列與 IVR，都能獲得支持。

3CX 的電話功能

3CX 處理高級呼叫管理功能——如路由、隊列、IVR——這些是 Teams 無法支持的。如果您需要的不僅僅是基礎通話功能，那麼您需要 3CX。

不是附加元件！

3CX 是一個完整的電話解決方案，而非 Teams 的後端附加元件。您無法混用 3CX 與 Teams 的功能；3CX 提供完整的電話功能，而 Teams 則不具備。

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連接 3CX 與 Teams 使用者，享受可觀的費用節省

3CX 原生支援 Microsoft Teams，提供 MS365 通話計畫的經濟替代方案。透過 Microsoft Teams 電話系統整合，使用者可透過 3CX SIP 中繼撥打電話，並利用地區 SIP 供應商提供的低成本國內及國際資費。

對使用者
3CX 提供統一的通話體驗，既適用於撥打 Teams 使用者的 3CX 使用者，也適用於可透過熟悉介面撥打電話的 Teams 使用者。

對管理者
更重要的是，管理者可受益於功能完整的 PBX，比 Teams 更易於使用與設定，包括高級呼叫隊列、報告、呼叫路由等聯絡中心功能。

使用 3CX 提供完整的電話解決方案

3CX 提供了對依賴電話的企業至關重要的功能：呼叫隊列、高級路由、IVR、通話錄音與報告。僅靠 Teams 無法滿足這些需求，而 3CX 則填補了這一空白。

3CX 與 Teams 直接路由

透過 Teams 直接路由，3CX 與 Teams 無縫整合，實現跨平台通話。唯有 3CX 提供完整的電話功能，而 Teams 則仍專注於基礎通訊。

透過 Teams 整合控制成本

僅將關鍵使用者連接到 Teams，其餘使用者仍可繼續使用 3CX，從而節省授權成本。3CX 處理您的所有電話需求，無需每位使用者都使用 Teams。

3CX Teams 直連路由常見問答

3CX 為 Teams 增加了完整的電話功能，包括呼叫隊列、高級路由、IVR、通話錄音與詳細報告。僅靠 Teams 缺少這些關鍵功能，因此 3CX 填補了這一空白。

不，3CX 是一個獨立的電話解決方案，而非 Teams 的附加元件或後端系統。3CX 與 Teams 可透過直接路由連接，但各自保留獨立功能。

Teams 直接路由允許 3CX 與 Teams 使用者互相撥打電話。3CX 作為中央電話系統，處理高級電話功能，同時實現跨平台通訊。

是的。透過將關鍵使用者連接到 Teams，其餘使用者繼續使用 3CX，您可以降低 每位使用者的授權成本。3CX 為所有使用者提供電話功能，無需全員使用 Teams 授權。

是的，Teams 直接路由設定需要一個 Microsoft 核准的 SSL 證書、撥號規則配置，以及包含電話系統附加元件的 Microsoft 365 E5 授權。還需確保 3CX 與 Microsoft 365 的整合正常運作。

如果電話通訊是優先事項，3CX 是補充 Teams 的最佳選擇。僅靠 Teams 只能處理基礎通話，而 3CX 則提供對業務運作至關重要的高級呼叫處理與管理功能。

是的，Teams 使用者可透過 3CX 使用直接路由撥打外部電話。這使 Teams 能超越內部通訊，而 3CX 則負責呼叫管理。

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