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保护客户隐私

赋能律师事务所

3CX律师事务所电话系统解决方案通过私有化部署,确保所有数据和通话记录都保存在律所内部服务器中,完全符合隐私保护和合规要求。系统支持来电自动分配、秘书转接、录音集中存储与管理,以及通话记录的查询和报告生成。律师和秘书可以高效协作,确保客户沟通无缝对接,同时提供全程加密保护,保证数据安全。

录音集中存储与管理

  • 自动录音:所有电话通话都被自动录音,保证律师与客户的交流记录完备
  • 本地存储与安全加密:所有录音文件集中保存在律所内部服务器上,确保数据存储符合行业要求,且经过加密保护。

  • 权限管理:根据用户角色进行严格的权限控制,只有授权人员能访问录音文件。
Happy woman wearing headset

助理转接功能

  • 来电显示与分配:根据来电号码自动匹配相关律师或部门,提供高效的电话分配和接入服务。

  • 转接与留言功能:助理可以快速转接电话,或在律师不在时提供语音留言功能。

  • 呼叫队列与等待提示:来电繁忙时,自动进入呼叫队列,系统提供等待时间和位置提示,避免客户焦虑。

通话记录管理

  • 通话日志与历史查询:所有的通话记录都将被保存,并提供灵活的查询方式
  • 自动生成报告:根据通话数据自动生成各类报告,帮助律所分析通话情况,改进客户服务

  • 集成CRM系统:与律所现有的客户管理系统进行集成,将通话记录与客户档案关联,

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