3CX看板报表

深入的通话报告对于实时了解您的联络中心性能和客户需求至关重要。您的座席在通话上花费了多长时间？他们拨打和接听了多少通电话？您的队列整体表现如何？哪个座席表现不佳或过度疲劳？服务水平协议（SLA）统计、未接来电、放弃的通话 – 这些数据不胜枚举。通过3CX的高级通话报告功能，您可以利用报告做出明智的业务决策，重组呼叫中心，优化座席生产力并提高客户满意度。