准确识别每位发言者，实现精确录音转写
高性价比
3CX AI 转录功能可随您的许可版本扩展。专业版本支持语音信箱转录，企业版则解锁完整通话的 AI 转录，无需任何附加组件或外部 API。
团队效率提升
借助即时转录，员工可按关键词搜索、快速跟进重点内容，并直接分享摘要，无需重复听录音。团队减少行政性工作，把更多时间投入到客户服务上。
数据可控
您的数据始终由您掌控。无论部署在本地还是云端，系统都符合 GDPR 及隐私规范。详细的报告和时间戳还能帮助证明服务质量与合规情况。
AI 通话分析
AI 引擎可识别通话中的说话者并跟踪情绪趋势，让管理者在管理控制台中直接了解客户满意度和团队表现。
立体声录音——清楚区分每位说话者的发言内容
3CX 现在支持可靠的说话者区分，将通话双方分别录制在不同音轨上，实现 100% 精确的说话者识别。与其他只能猜测说话者的转录工具不同，3CX 通过分离音频通道可靠地记录每次对话，降低服务器处理负载、减少运行成本，并确保转录内容始终准确。每次通话都能完整记录，不再需要猜测发言者。
通话可使用内置的 Google、OpenAI 或 3CX AI 技术自动转录，支持在 3CX 云端或自建服务器运行，保证数据隐私、不与第三方共享且高效节约成本。随着时间推移，转录内容可形成可搜索的知识库，以向量形式存储，帮助前台和团队即时查找信息，对需要法律证据或处理客户纠纷的企业尤为高效。
本地部署推荐使用高性能 GPU 电脑。
100% 精准捕捉
3CX AI 转录将通话和语音信箱内容转换为 100% 精准的文字记录。会议、客户支持或团队讨论均可在 3CX 系统内自动录音并转录。
安全部署
可将 3CX 转录引擎本地部署以实现最大的数据掌控，也可在云端运行以获得更多的灵活性。支持本地基础设施、GPU 加速及加密连接，让您在任何环境下兼顾性能与合规性。
通话摘要
3CX AI 转录可生成每通电话的文字摘要，自动突出关键点、待办事项和后续跟进内容，帮助团队无需重放录音即可快速回顾对话。
关于 3CX AI 转录的常见问题解答
它是 3CX 的内置功能，可自动将语音通话和语音信箱转换为文字，并可通过 3CX 管理控制台使用。
语音信箱转录适用于专业版授权，完整通话转录则需要企业版授权。
可以。管理员可为特定部门、队列或用户启用转录功能。
所有转录记录都安全存储在 3CX 报告中。若开启，用户还可通过电子邮件接收。
可以。您可根据基础设施选择在本地启用 3CX 转录引擎，或在云端运行。
完全安全。所有数据都保存在您的 3CX 环境中，通信加密且具备访问控制。
支持。您可以在管理控制台中直接选择所需语言。
可以。报告、说话者识别和情绪分析可帮助分析沟通质量及客户满意度。
醫療案例研究：讓 NHS 診所的通訊系統從危急狀態恢復
3CX 的通話錄音與統一通信功能滿足診所需求。「新系統消除了我們對托管電話與新技術的顧慮。透過專用的網路線路，我們獲得了穩定可靠的服務，通話品質非常出色。」
—— Peter McIntyre，NHS 診所管理者
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汽車行業案例研究——繫好安全帶！保時捷 Inter Auto 試用 3CX
多虧了 3CX 先進的呼叫中心功能，提升客戶服務毫無壓力。「3CX 對提升客戶滿意度起到了關鍵作用。我們期待在即將推出的 3CX 更新中探索更多新功能。」
—— Željko Hitrec，保時捷 Inter Auto 通訊經理
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教育行業案例研究：道格拉斯縣學區實現安全提升與顯著節省
3CX 被選為比 Jive 和 Cisco 更具成本效益的方案：「這是我們做出的最佳決策之一。3CX 系統易於配置與管理，且可運行於我們現有的硬體上。投資回收期不到三年。」
—— John Endter，道格拉斯縣學區 IT 總監
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我們的科技行業案例研究展示了 3CX 為巴西最大資料中心供應商帶來的優勢
公司電話成本降低了 20%，員工流動性提升：「我們獲得了高可用性的 VoIP、簡單的系統管理以及先進的通信功能。團隊具備高品質的溝通能力，能快速回應客戶需求。」
—— Fábio Trimarco，Ascenty IT 治理經理
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3CX 政府實施案例研究：巴伐利亞 Rhön-Grabfeld 行政區 31 個市鎮的應用
「3CX 替代了 Avaya。現有 VoIP 基礎設施得以擴展，實現從簡單電話系統到全公司統一通信的過渡。3CX 應用與網頁客戶端為使用者提供功能強大且易於使用的軟電話。」
—— Stephen Johannes，Rhön-Grabfeld 行政區網路電信經理
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了解更多關於 3CX 在服務行業的應用
在替換過時的類比 Mitel PBX 時：「3CX 專案讓我們重新檢視電話運作。我們優化了呼叫流程，縮短了客戶等待時間，並對短期與長期的通話情況進行了詳細報告。」
—— Tory Richard，Argus 集團 IT 主管
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3CX 在地中海俱樂部飯店案例研究——自 1950 年代起服務全球賓客的知名品牌
3CX 為地中海俱樂部全包度假村提供五星級通訊解決方案：「3CX 與我們在美國的全球服務系統（NICE In Contact / Verizon）整合，有助於以高性價比提升生產力。正確的解決方案由合適的合作夥伴部署！」
—— Claudio Cavalcanti，ClubMed 地中海俱樂部南美 IT 主管
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金融行業案例研究——為 Phillips Securities Group 提供增值服務：為 700 多名員工提供免費內部電話系統
不斷上升的電話維護成本與 PSTN 的運作效率問題：「3CX 大幅降低了 Phillips 的電話費用。語音通話透過 IP 電話系統發出，並以最低成本經由 PSTN 路由。八個辦公室實現互聯，使用 IP 電話系統的內部通話免費。」
—— Terence Tung，Phillips 網路經理
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全球超过 350,000 家企业 信赖 3CX
来支撑其日常通信
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