准确识别每位发言者，实现精确录音转写
高性价比
3CX 转录功能可随您的许可版本扩展。专业版本支持语音信箱转录，企业版本则解锁完整通话的智能转录，无需任何附加组件或外部 API。
团队效率提升
借助即时转录，员工可按关键词搜索、快速跟进重点内容，并直接分享摘要，无需重复听录音。团队减少行政性工作，把更多时间投入到客户服务上。
数据可控
您的数据始终由您掌控。无论部署在本地还是云端，系统都符合 GDPR 及隐私规范。详细的报告和时间戳还能帮助证明服务质量与合规情况。
智能通话分析
智能引擎可识别通话中的说话者并跟踪情绪趋势，让管理者在管理控制台中直接了解客户满意度和团队表现。
立体声录音——清楚区分每位说话者的发言内容
3CX 现在支持可靠的说话者区分，将通话双方分别录制在不同音轨上，实现 100% 精确的说话者识别。与其他只能猜测说话者的转录工具不同，3CX 通过分离音频通道可靠地记录每次对话，降低服务器处理负载、减少运行成本，并确保转录内容始终准确。每次通话都能完整记录，不再需要猜测发言者。
通话可使用内置的 Google、OpenAI 或 3CX 智能技术自动转录，支持在 3CX 云端或自建服务器运行，保证数据隐私、不与第三方共享且高效节约成本。随着时间推移，转录内容可形成可搜索的知识库，以向量形式存储，帮助前台和团队即时查找信息，对需要法律证据或处理客户纠纷的企业尤为高效。
本地部署推荐使用高性能 GPU 电脑。
100% 精准捕捉
3CX 智能转录将通话和语音信箱内容转换为 100% 精准的文字记录。会议、客户支持或团队讨论均可在 3CX 系统内自动录音并转录。
安全部署
可将 3CX 转录引擎本地部署以实现最大的数据掌控，也可在云端运行以获得更多的灵活性。支持本地基础设施、GPU 加速及加密连接，让您在任何环境下兼顾性能与合规性。
通话摘要
3CX 智能转录可生成每通电话的文字摘要，自动突出关键点、待办事项和后续跟进内容，帮助团队无需重放录音即可快速回顾对话。
关于智能转录的常见问题解答
它是 3CX 的内置功能，可自动将语音通话和语音信箱转换为文字，并可通过 3CX 管理控制台使用。
语音信箱转录适用于专业版授权，完整通话转录则需要企业版授权。
可以。管理员可为特定部门、队列或用户启用转录功能。
所有转录记录都安全存储在 3CX 报告中。若开启，用户还可通过电子邮件接收。
可以。您可根据基础设施选择在本地启用 3CX 转录引擎，或在云端运行。
完全安全。所有数据都保存在您的 3CX 环境中，通信加密且具备访问控制。
支持。您可以在管理控制台中直接选择所需语言。
可以。报告、说话者识别和情绪分析可帮助分析沟通质量及客户满意度。
医疗案例研究：让 NHS 诊所的通信系统从危急状态恢复
3CX 的通话录音与统一通信功能满足诊所需求。 “新系统消除了我们之前对托管电话和新技术的顾虑。通过专用的互联网线路，我们获得了稳定可靠的服务，通话质量非常出色。.” Peter McIntyre，NHS 诊所管理者, 阅读案例。
汽车行业案例研究——系好安全带！保时捷 Inter Auto 试用 3CX
多亏了 3CX 先进的呼叫中心功能，提升客户服务毫无压力。 “3CX 对提升客户满意度起到了关键作用。我们期待在即将推出的 3CX 更新中探索更多新功能。.” Željko Hitrec，保时捷 Inter Auto 通讯经理, 阅读案例
教育行业案例研究：道格拉斯县学区实现安全提升与显著节省
3CX 被选为比 Jive®* 和 Cisco®* 更具成本效益的方案： “这是我们做出的最佳决策之一。3CX 系统易于配置和管理，并可运行在我们已有的硬件上。投资回报期不到三年。” John Endter，道格拉斯县学区 IT 总监 阅读案例
我们的科技行业案例研究展示了 3CX 为巴西最大的数据中心提供商带来的优势
公司电话成本降低了 20%，员工流动性增强： “我们获得了高可用性的 VoIP、简便的系统管理以及先进的通信功能。团队具备高质量的沟通能力，能够快速响应客户需求。” Fábio Trimarco，Ascenty IT 治理经理 阅读案例
3CX 政府实施案例研究：巴伐利亚 Rhön-Grabfeld 行政区 31 个市镇的应用
“3CX 替代了 Avaya。现有 VoIP 基础设施得以扩展，实现从简单电话系统到全公司统一通信的过渡。3CX 应用和网页客户端为用户提供了功能强大且易于使用的软电话。” Stephen Johannes，Rhön-Grabfeld 行政区网络电信经理 阅读案例
服务行业案例研究：Argus 集团如何通过 3CX 防范通信故障
在替换过时的模拟 Mitel®* PBX 时： “3CX 项目让我们重新审视电话运营。我们优化了呼叫流程，缩短了客户等待时间，并对短期和长期的通话情况进行了详细报告。” Tory Richard，Argus 集团 IT 主管 阅读案例
3CX 在地中海俱乐部酒店案例研究——自 1950 年代起服务全球宾客的知名品牌
3CX 为地中海俱乐部全包度假村提供五星级通信解决方案：“3CX 与我们在美国的全球服务系统（NICE In Contact / Verizon）的集成，有助于以高性价比提升生产力。正确的解决方案由合适的合作伙伴部署！” Claudio Cavalcanti，ClubMed 地中海俱乐部南美 IT 主管 阅读案例
金融行业案例研究——为 Phillips Securities Group 提供增值服务：为 700 多名员工提供免费内部电话系统
不断上升的电话维护成本和 PSTN 的运营效率问题： “3CX 大幅降低了 Phillips 的电话费用。语音呼叫通过 IP 电话系统发出，并以最低成本通过 PSTN 路由。八个办公室实现互联，使用 IP 电话系统的内部通话免费。” Terence Tung，Phillips 网络经理 阅读案例
全球超过 350,000 家企业 信赖 3CX
来支撑其日常通信
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