自动问候、智能分配来电并提供全天候服务
通话管理
3CX 智能接待员可自动接听并分配来电，确保不会遗漏任何咨询。借助 OpenAI 技术，它以自然方式问候来电者，收集信息并在数秒内将其连接至合适人员。
全天候服务
来电可全天候即时处理。智能接待员负责解答问题、记录留言并转接来电，无需额外人员即可提供可靠服务。
多语言选择
可选择智能接待员的声音、口音和语言。从英语到希腊语或西班牙语，可根据受众调整，提供自然的通话体验。
来电路由
设置明确规则，确定何时需要人工支持。智能接待员会将复杂或敏感的案例转接至合适团队，实现自动化与个性化服务的平衡。
使用智能接待员，多语言筛选来电
电话系统通常是客户与企业的首次接触。3CX 智能接待员将这一首次接触转化为客户信任，能即时接听、筛选来电，并在到达团队前过滤垃圾电话。
借助 OpenAI 技术，它可理解并使用多种语言，适应企业的语气和流程。可通过自然、类人对话安排会议、处理咨询、分配来电并记录关键信息。
对于处理大量来电的企业，智能接待员可提升客户体验、减少人工工作量，并降低常规来电处理成本。
轻松集成与设置
智能接待员可通过管理控制台直接集成。连接 OpenAI 后，管理员只需几次点击即可创建智能接待员、分配分机并设置行为。
可靠性与可控性
通过加密的 HTTPS 连接和严格的访问控制，所有通话数据保持私密，确保智能接待员在 3CX 环境中安全运行。管理员可通过 OpenAI 仪表板设置使用预算，实现成本可控。
适用于任意规模
无论本地部署还是托管，系统均可在现有通信策略下运行。随着来电量增加，可新增智能接待员、为不同部门定制或针对特定市场本地化，无需额外硬件或复杂操作。
关于智能接待员的常见问题解答
它是 3CX 的内置功能，可自动将语音通话和语音信箱转换为文字，并可通过 3CX 管理控制台使用。
它可处理问候、来电分配和信息记录等常规任务，让人工员工专注于复杂或高价值的工作。
可以。智能接待员提供全天候服务，即使团队离线，也能确保每通来电得到接听。
当然可以。您可配置智能接待员的声音类型、口音和语言，以匹配企业形象和客户群体。智能接待员还具备灵活性—当来电者使用不同语言时，智能接待员能识别并以相应语言礼貌回应或说明可选项。
可以。您可根据基础设施选择在本地启用 3CX 转录引擎，或在云端运行。
完全安全。所有数据都保存在您的 3CX 环境中，通信加密且具备访问控制。
支持。您可以在管理控制台中直接选择所需语言。
可以。报告、说话者识别和情绪分析可帮助分析沟通质量及客户满意度。
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