什么是托管PBX?完整指南
目录
托管PBX是作为托管服务提供的专用分机交换系统(PBX)。它也被称为虚拟PBX,公司使用它的主要优势在于可以省去VoIP PBX的安装、运营和维护成本。这是因为他们的VoIP服务提供商为其托管PBX。
托管PBX仍然允许公司充分利用其电话系统的功能,如语音信箱、传真、自动问候语、会议等。提供托管PBX服务的公司会处理呼叫路由或交换以及托管PBX服务所涉及的所有维护工作。
托管PBX如何工作?
托管电话系统可以通过三种方式进行通话:通过公共交换电话网络(PSTN)、通过互联网(通过互联网电话或IP语音VoIP的托管IP PBX),或两者的组合。
托管PBX与传统PBX系统对比
托管PBX | 传统PBX |
VoIP(网络电话) | 依赖网络布线和电话线路 |
只需最少的持续维护 | 高维护成本 |
提供其他捆绑通信解决方案 | 只有很少的通话功能 |
易于扩展 | 需要技术人员添加分机 |
完全移动化 | 受限于办公桌 |
托管PBX解决方案的主要优势
越来越多的企业主选择云电话系统,这是有充分理由的。以下是云PBX对各种规模公司都是很好解决方案的原因:
- 较低的设置成本 – 由于电话系统是虚拟的,初始投资很少,因为不需要传统PBX所需的昂贵电话硬件和安装。而且由于一切都在云端,您还可以节省宝贵的空间!您只需要考虑软件和托管提供商的成本。在许多情况下,您还可以使用现有的电话硬件 - 无需特殊的昂贵设备。
- 消除维护成本 – 由于虚拟PBX不涉及最终用户管理,因此比传统电话系统更容易管理。可以迅速在全公司范围内部署和更改呼叫设置。其他功能如呼叫转移、来电显示和语音信箱的维护就像开关设置一样简单。使用托管电话系统,无需雇用内部人员来管理和维护。而且如果出现故障,您也不用承担相关费用。
- 用户友好 – 对最终用户来说,虚拟PBX使用和管理都非常简单。无需任何培训或专业技能,您就可以立即开始使用新的商务电话系统。员工也可以轻松登录并将其电话号码轻松路由到新设备。
- 无与伦比的移动性 - 使用托管PBX系统,员工可以在任何地方工作,同时保留其办公室电话号码和分机。他们只需要通过网络浏览器连接互联网即可。像3CX这样的一些托管电话系统还提供免费移动应用程序,可以在手机上拨打和接听电话。非常适合居家办公人员和经常出差的销售人员。
- 可扩展性和全球潜力 – 使用虚拟电话系统,企业可以随着发展增加或删除线路和分机。这只需要最少的工作,根据提供商的不同,几乎不需要额外的成本。多个办公室可以通过同一系统连接,消除办公室间通话费用。
- 安全通信 – 无需担心布线和电话线路中断问题。托管模式提供可靠性,因为PBX更新和新功能会立即包含在内。灾难恢复也快速无缝。
- 高级统一通信 – 使用自动接待员、在线状态、高级呼叫路由和通话录音等高级附加功能。不仅用于呼入和呼出通话 - 还可以通过即时消息、在线聊天、视频会议、WhatsApp集成、短信保持协作。一个好的托管电话系统将提供所有这些功能和更多。
- 提升企业形象 – 小型企业无需显得不专业或在客户服务上吝啬。通过使用托管电话系统及其附带的专业PBX功能,他们可以给人以更大组织的印象。
部署托管电话系统
在为您的企业选择PBX系统时,在本地PBX系统和托管电话系统之间做出选择可能会有些困惑。
使用托管解决方案,为公司引入全新的电话系统并不像听起来那么可怕。它设置快速简便,因此您的业务不会停机,也不会产生昂贵的安装成本。此外,您可以放心,您将获得最好的服务和支持,您的业务通信处于安全之中。
部署托管电话系统是一项简单的任务,因为您可以在"上线"之前部署和完全配置它。所有用户都可以在上线日期之前收到其分机欢迎电子邮件,以便他们熟悉新的软件功能。一旦所有设置都已完成并测试,主要业务电话号码就可以从传统系统转移到新的托管系统。
如何选择合适的托管PBX供应商
使用像3CX这样的托管PBX,您有两个选择在云端托管:
- 选择通过知名托管PBX提供商(如Google、Amazon、Azure、DigitalOcean等)在您自己的云账户中自托管。
- 让3CX为您托管和管理PBX,保证零维护并使用最好的云托管提供商。
案例研究:Woodstock贸易公司
了解Woodstock如何成功从传统PBX过渡到强大的现代托管PBX解决方案。3CX提供的解决方案可以与他们现有的基础设施配合使用。更重要的是,在实施Covid-19封锁时,他们能够快速将传统电话系统替换为允许员工在家工作的系统。阅读案例研究,了解Woodstock如何迅速迁移到新的托管3CX解决方案。