什么是VoIP电话？

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VoIP电话是通过IP电话系统使用局域网（LAN）或互联网连接的设备。相比之下，传统电话是通过由物理铜线组成的PSTN电话网络工作。VoIP将标准电话音频转换为可以通过互联网传输的数字信号，同时也将来自互联网的数字电话信号转换为标准电话音频。VoIP电话允许用户使用VoIP（互联网协议语音）向任何软电话、移动设备或固定电话拨打电话。VoIP电话可以是简单的基于软件的软电话，也可以是硬件设备。

有哪些类型的SIP/VoIP电话？

大多数IP电话都使用SIP（会话发起协议），无论是硬件IP电话还是软电话。一些知名的VoIP电话制造商包括Fanvil、Snom和亿联。3CX提供适用于Windows和Web的高性能功能丰富的软电话，以及适用于iOS和Android的智能手机应用。

硬件电话

硬件SIP电话外观与传统模拟电话或固定电话非常相似；但是，它们是通过互联网连接而不是传统PSTN电话服务进行通话。基本功能包括传统通话功能，如拨打和接听电话、语音邮件和电话会议。然而，更先进的设备可以让您访问联系人、配置BLF（忙灯字段）甚至进行视频通话。

软电话

软电话是在计算机、平板电脑或智能手机上使用的软件应用程序，其功能与普通IP电话完全相同。它们提供常规电话功能，如拨打和接听电话，以及一些更高级的功能，如视频会议、即时消息等。大多数商业通信解决方案都包含软电话应用程序，使其成为小型企业的经济解决方案。软电话只需要设备内置的扬声器或麦克风，或者耳机即可。

通过ATA适配器使用模拟电话

可以使用ATA适配器将模拟电话与VoIP电话系统配合使用。ATA适配器允许您将以太网网络接口插入适配器，然后将电话插入适配器。您的旧电话将在VoIP电话系统软件中显示为普通SIP电话。

根据制造商的不同，VoIP电话购买价格不高，可以通过众多VoIP产品在线商店购买。随着VoIP电话系统的普及，SIP电话变得更加普及且价格实惠。3CX支持所有流行的VoIP电话，因为它基于开放的SIP标准。您甚至可以自动配置大多数IP电话型号。

VoIP电话系统如何工作？

现代IP电话系统采用VoIP服务或VoIP提供商来实现IP网络上的语音和数据传输。传统PSTN电话线通过物理线路传输信号，而VoIP则不是这样。这使得VoIP系统具有更强的可扩展性，因为可以轻松部署新的分机和分支机构，无需额外的铜线布线和基础设施。通过VoIP电话系统解决方案，语音和数据被转换为数字数据包，然后通过互联网传输，并在接收端实时重构为原始消息。

IP电话的特性使其具有更高的成本效益，企业可以使用免费电话和降低长途和国际电话费用。更重要的是，它使通信更加灵活和便捷。办公室电话系统可以在线管理，用户可以通过软电话应用程序在手机上使用其业务电话号码。这为员工提供了更大的远程工作潜力和更好的通信和移动性。

典型VoIP电话有哪些功能？

大多数现代设备提供基本功能、一些高级功能和一定程度的自定义功能。这些包括：

  • 标准键盘拨号键
  • 音量调节
  • 扬声器
  • 重拨、转接、保持、静音和语音邮件键
  • 耳机键，用于设备之间的自动切换
  • 菜单/导航键，用于配置设置（声音、呼叫转移、时间和日期、显示等）
  • 访问公司电话簿
  • BLF键
  • 内置WiFi和蓝牙
  • USB端口

更高级的SIP桌面电话还提供集成的视频会议和内容共享功能。

如何选择VoIP电话

大多数企业会发现软电话和硬件电话的组合是最佳设置 - 对于3CX，我们推荐两者都使用，因为我们的软电话和移动应用程序是免费的。在决定是否需要桌面电话时，请考虑员工是否更习惯使用IP电话，以及这是否更适合他们的角色。呼叫中心座席可能更喜欢使用物理设备，但更可能使用耳机 - 因此请选择具有内置蓝牙或USB端口的IP电话，以便他们可以无缝连接设备。此外，员工可以更轻松地在家庭办公室使用软电话，无需桌面设备。

购买VoIP电话前需要考虑的问题：

  • 制造商/型号是否与我的通信系统兼容？尽管大多数IP电话可以手动配置，但像3CX这样的现代软件解决方案提供即插即用配置，消除了所有繁琐工作。在此处查看3CX兼容设备。
  • 我需要哪些功能？大多数员工使用标准、价格合理的IP电话就足够了。高管和主管可能会从更高级的VoIP电话中受益，这将使他们能够通过一台设备更高效地节省时间和沟通。
  • VoIP电话是否具有未来性？您可能会想选择二手设备，但请确保它们是新一代的，并且可能通过软件更新来延长使用寿命。
  • 是否需要会议室解决方案？还有专门为此设计的各种型号。建议为每个预期举行电话会议的空间至少购买一台。

IP电话示例

方位

方位提供从入门级到高端IP电话的多种选择。对于高端电话，V64是最受欢迎的，而X4则更适合在呼叫中心使用。覆盖从入门级到高端IP电话的全系列产品。

         

 方位V64                             方位X4

斯诺姆

斯诺姆电话可用于家庭办公室、中小型企业以及大型组织。具体来说，斯诺姆D785属于最新一代的先进斯诺姆IP电话，是日常工作的理想伴侣。另外，斯诺姆M900 DECT电话由于其最新的多小区技术，可以满足几乎任何规模的安装需求。

   

斯诺姆D785              斯诺姆M900

亿联

亿联是统一通信和协作解决方案的全球领导者，专注于语音和视频会议。亿联T54W是一款简单易用的商务电话，专为具有中等通话量的管理人员和专业人士设计。而T46则是为高管和繁忙的专业人士设计的革命性IP电话。

     

亿联T54W                       亿联T46