经济实惠、灵活,并专为重视优质服务的企业而设计

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智能驱动的呼叫中心功能,提高效率并提升客户满意度

在服务行业,快速响应和清晰沟通至关重要。3CX 将您的团队汇聚在一个可靠平台上,实时连接办公室员工、远程员工和现场工作人员。

通过呼叫队列IVR 菜单、语音信箱转邮件及移动应用等功能,无论身处何地,您的业务都能保持可达性和响应速度。管理预约、处理咨询,提升客户满意度,同时无需承担传统系统的高昂成本。

信息看板和分析功能精准显示需求高峰,帮助您更好地规划和加快服务。可扩展的授权模式及云端或本地部署确保通信平台随企业发展而增长,无需新增工具或隐藏费用。

随时可达

再也不会错过客户来电。借助 3CX 的移动和网页应用,您的员工无论身处何地,都能接听电话、参加会议或与客户聊天,确保服务持续可用。

专业形象

通过自动 IVR 菜单和等待音乐迎接客户,快速将来电转接至合适人员,并录音以确保服务质量。每一次客户互动都展现出专业与规范。

内置智能工具

借助 3CX 内置的智能功能,提高工作效率和客户满意度。智能帮助服务团队专注处理复杂需求,同时为客户提供全天候即时、精准的响应。

服务行业使用 3CX 常见问答

很简单!3CX 将通话、聊天和视频集中在同一平台,让团队更轻松地管理客户并高效协作。

可以。员工无论身处何地,都可通过移动或网页应用连接,同时保持工作号码对客户可见。

一点也不。3CX 让您在几分钟内完成安装、配置和管理,无需高级 IT 技能。

通过呼叫排队、语音信箱转邮件和通话录音,客户的来电总能被正确分配,每次互动都可追踪或回顾。

可以。按同时通话数量计费意味着您只需为实际使用付费,非常适合不断扩张的服务团队或季节性业务。

3CX 可与 CRMMicrosoft 365 及其他系统集成,实现通话记录、联系人同步并提升工作效率。

试 用

我们服务的行业

  • 卫生保健
  • 汽车
  • 教育
  • 技术
  • 政府
  • 服务
  • 酒店业
  • 金融

医疗案例研究:让 NHS 诊所的通信系统从危急状态恢复

3CX 的通话录音与统一通信功能满足诊所需求。 “新系统消除了我们之前对托管电话和新技术的顾虑。通过专用的互联网线路,我们获得了稳定可靠的服务,通话质量非常出色。.” Peter McIntyre,NHS 诊所管理者,  阅读案例。

汽车行业案例研究——系好安全带!保时捷 Inter Auto 试用 3CX

多亏了 3CX 先进的呼叫中心功能,提升客户服务毫无压力。 “3CX 对提升客户满意度起到了关键作用。我们期待在即将推出的 3CX 更新中探索更多新功能。.” Željko Hitrec,保时捷 Inter Auto 通讯经理, 阅读案例

教育行业案例研究:道格拉斯县学区实现安全提升与显著节省

3CX 被选为比 Jive®* 和 Cisco®* 更具成本效益的方案: “这是我们做出的最佳决策之一。3CX 系统易于配置和管理,并可运行在我们已有的硬件上。投资回报期不到三年。” John Endter,道格拉斯县学区 IT 总监 阅读案例

我们的科技行业案例研究展示了 3CX 为巴西最大的数据中心提供商带来的优势

公司电话成本降低了 20%,员工流动性增强: “我们获得了高可用性的 VoIP、简便的系统管理以及先进的通信功能。团队具备高质量的沟通能力,能够快速响应客户需求。” Fábio Trimarco,Ascenty IT 治理经理 阅读案例

3CX 政府实施案例研究:巴伐利亚 Rhön-Grabfeld 行政区 31 个市镇的应用

“3CX 替代了 Avaya。现有 VoIP 基础设施得以扩展,实现从简单电话系统到全公司统一通信的过渡。3CX 应用和网页客户端为用户提供了功能强大且易于使用的软电话。” Stephen Johannes,Rhön-Grabfeld 行政区网络电信经理 阅读案例

服务行业案例研究:Argus 集团如何通过 3CX 防范通信故障

在替换过时的模拟 Mitel®* PBX 时: “3CX 项目让我们重新审视电话运营。我们优化了呼叫流程,缩短了客户等待时间,并对短期和长期的通话情况进行了详细报告。” Tory Richard,Argus 集团 IT 主管 阅读案例

3CX 在地中海俱乐部酒店案例研究——自 1950 年代起服务全球宾客的知名品牌

3CX 为地中海俱乐部全包度假村提供五星级通信解决方案:“3CX 与我们在美国的全球服务系统(NICE In Contact / Verizon)的集成,有助于以高性价比提升生产力。正确的解决方案由合适的合作伙伴部署!” Claudio Cavalcanti,ClubMed 地中海俱乐部南美 IT 主管 阅读案例

金融行业案例研究——为 Phillips Securities Group 提供增值服务:为 700 多名员工提供免费内部电话系统

不断上升的电话维护成本和 PSTN 的运营效率问题: “3CX 大幅降低了 Phillips 的电话费用。语音呼叫通过 IP 电话系统发出,并以最低成本通过 PSTN 路由。八个办公室实现互联,使用 IP 电话系统的内部通话免费。” Terence Tung,Phillips 网络经理 阅读案例

全球超过 350,000 家企业 信赖 3CX
来支撑其日常通信