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系统内置录音
自定义录音位置
为企业提供免费、高效的录音解决方案
节省费用
无需额外购买硬件及软件授权，3CX所有版本均支持免费录音。
多种设备录音
ip话机、windows软电话、手机软电话、对讲机、门禁等所有支持sip通讯的设备通话均可进行录音
多位置存储
可以在Sharepoint、通过ftp、Samba包括服务器硬盘等多个位置存储
直接在 3CX 中转录语音邮件和电话。借助主流的AI引擎能力的精确捕捉，量身定制满足您的需求。
使用主流的AI引擎，获取即时洞察能力
3CX 的 AI 报告提供了即时的客户互动和座席表现的可见性。情绪分析跟踪客户在座席和队列中的情绪，帮助您快速识别趋势。自动通话摘要捕捉关键细节，使您能够迅速做出决策，无需翻阅转录内容。AI 增强型报表超越了标准指标。情绪追踪、通话摘要和转录选项将准确且可操作的数据集中在一个地方。使用 3CX，您可以使用主流AI服务商的能力，把您的通话记录转换成文字，全面了解每次互动，并做出有助于改善业务运营和提升客户满意度的决策。
即时捕捉来电者情绪
AI 驱动的情绪评分为管理者提供了清晰的客户情绪视图，涵盖座席、队列和振铃组。轻松跟踪模式，识别需要关注的领域。
通话摘要助力更快制定决策
自动通话摘要一目了然地提供关键细节。快速发现常见问题，利用这些洞察提升服务质量，无需浪费时间查看完整转录。
与CRM整合，方便线索回顾
通过与主流的CRM整合，将录音转为文字并同步于通话的联系人项下，方便高效的对线索进行回顾
常见问答
博客
3CX 软电话 V5.2 Beta – 查看通话记录与设置语音信箱问候语
轻松查看所有通话活动，并可直接从软电话管理语音信箱问候语。 3CX Windows软电话现已发布最新的 V5.2 Beta 更新。本次更新引入了通话可视化功能与语音信箱问候语设置功能。以下是详细内容： 一站式查看所有通话记录 在“所有通话”界面中新增下拉菜单，让用户可以全面查看系统中所有通话记录，包 [...]
3CX iOS V5.2 Beta 测试版
iOS 18.2 允许您将 3CX 设为默认通话与消息应用。 3CX iOS 应用的全新 Beta 版本现已开放测试。本次更新支持 iOS 18.2，并引入了将 3CX 设置为默认电话与消息应用的功能！继续阅读了解详情。 将 3CX 设置为默认通话与消息应用（适用于 iOS 18.2 及以上） iP [...]
3CX Android V5.2 Beta 测试版
为了带来更快速、更稳定的通话与消息体验，这次我们推出了 3CX Android 应用的 Beta 版本。该版本对应用的性能与稳定性进行了全面优化。继续阅读了解更多内容。 性能全面提升 此次更新包含多项底层优化，以提升整体应用性能。内部库已更新，稳定性得到增强，同时修复了若干错误。现在，通话和消息功能 [...]
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