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系统内置录音
自定义录音位置
为企业提供免费、高效的录音解决方案
节省费用
无需额外购买硬件及软件授权，3CX所有版本均支持免费录音。
多种设备录音
ip话机、windows软电话、手机软电话、对讲机、门禁等所有支持sip通讯的设备通话均可进行录音
多位置存储
可以在Sharepoint、通过ftp、Samba包括服务器硬盘等多个位置存储
直接在 3CX 中转录语音邮件和电话。借助主流的AI引擎能力的精确捕捉，量身定制满足您的需求。
使用主流的AI引擎，获取即时洞察能力
3CX 的 AI 报告提供了即时的客户互动和座席表现的可见性。情绪分析跟踪客户在座席和队列中的情绪，帮助您快速识别趋势。自动通话摘要捕捉关键细节，使您能够迅速做出决策，无需翻阅转录内容。AI 增强型报表超越了标准指标。情绪追踪、通话摘要和转录选项将准确且可操作的数据集中在一个地方。使用 3CX，您可以使用主流AI服务商的能力，把您的通话记录转换成文字，全面了解每次互动，并做出有助于改善业务运营和提升客户满意度的决策。
即时捕捉来电者情绪
AI 驱动的情绪评分为管理者提供了清晰的客户情绪视图，涵盖座席、队列和振铃组。轻松跟踪模式，识别需要关注的领域。
通话摘要助力更快制定决策
自动通话摘要一目了然地提供关键细节。快速发现常见问题，利用这些洞察提升服务质量，无需浪费时间查看完整转录。
与CRM整合，方便线索回顾
通过与主流的CRM整合，将录音转为文字并同步于通话的联系人项下，方便高效的对线索进行回顾
常见问答
博客
3CX 企业版本价格调整
新增功能将纳入企业版——价格上调约 15% 上周发布的UPDATE 8更新堪称一次颠覆性变革，标志着我们未来发展的方向。我们正在筹备更多基于 智能化的全新功能。仅在过去一年中，我们就推出了语音转录、分析功能，以及最近发布的 3CX 智能接待员（Smart Receptionist）。这些功能都已纳入 [...]
Windows 软电话 V5.4 Beta 更新
新会议通话模式、部门电话簿及性能、稳定性优化 最新的 3CX Windows 软电话 Beta 已发布！V5.4 版本引入了新的会议通话选项、部门级联系人共享的部门电话簿，以及一系列提升应用速度和可靠性的更新。请继续阅读了解更多内容。 咨询转与直接添加会议通话 通过新的 咨询转（Consultati [...]
3CX iOS 应用 V5.4 Beta 更新
Apple Watch 集成、新会议通话选项及部门电话簿功能 最新的 3CX iOS 应用 Beta 更新 已发布。V5.4 版本带来了新的会议通话选项、Apple Watch 通知功能，以及部门级联系人共享的部门电话簿。请继续阅读了解更多内容。 咨询转与直接添加会议通话 在 3CX iOS 应用 [...]
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