什么是PBX电话系统？

PBX代表专用分组交换系统，是在公司或组织内部使用的私有电话网络。PBX电话系统的用户可以通过不同的通信渠道进行内部（公司内部）和外部（与外界）通信，如网络电话、ISDN或模拟电话。PBX或PABX还允许您拥有比物理电话线路（PTSN）更多的电话，并允许用户之间免费通话。此外，它还提供呼叫转移、语音信箱、通话录音、交互式语音菜单（IVR）和呼叫队列等功能。

传统PBX都有其专有电话，这些电话无法在其他系统中重复使用。这意味着我们要么面临系统锁定（由于更换系统需要更换电话，使得转换成本过高而无法摆脱），要么面临供应商锁定（由于电话只能与同一供应商的系统兼容，有时甚至仅限于特定系统范围）。

然而，时代和技术的发展改变了消费者电话通信格局，其中最具代表性的是基于开放标准的IP PBX。这个新时代中"IP"的重点在于电话通话是通过互联网协议作为底层传输技术来传递的。

PBX电话系统有托管或虚拟解决方案和本地部署解决方案两种形式，可以在您自己的硬件上运行。

使用传统PBX时，您通常受限于特定数量的外线（中继线）和内部电话设备或分机。PBX电话系统的用户（电话或分机）共享外线以进行外部通话。

切换到IP PBX带来许多好处并开启了新的可能性，允许分机和中继线几乎无限增长，并引入了在传统PBX中成本更高且难以实现的复杂功能，例如：

  • 来电组
  • 队列
  • 数字接待员
  • 语音信箱
  • 报表
  • 内部通讯/寻呼

什么是商务电话系统？

商务电话系统是在专业环境中使用的多线电话系统。对于企业和小型企业来说，这已经发展到包含更多用于管理电话呼叫和现代通信解决方案的高级功能。具体来说，IP（互联网协议）技术扩展了电话系统的可能性。这包括与其他业务软件的集成。

在早期形式中，商务电话系统使用关键电话系统（KTS）等技术。最近，这已经发展成为基于云的专用分组交换（PBX）。

商务电话系统已经发生了变革。最早的进步之一是允许用户在不依赖操作员或交换机的情况下连接到其他座机。PBX系统现在连接现代SIP（会话发起协议）和IP电话。这些也被称为VoIP系统。用户还可以通过互联网或移动应用程序访问其办公室电话分机。

额外的功能也将现代通信带到了简单电话系统或传统专用分组交换之外。统一通信现在为协作、客户服务和远程工作提供最新技术。一些高级功能包括视频会议、即时通讯和虚拟接待员。用户可以设置自动接待员和自定义问候语，或通过在线界面访问可视语音信箱菜单。

什么是办公电话系统技术？

大多数现代办公电话系统依靠IP（互联网协议）通信，使用局域网或高速互联网连接。这意味着企业和小型企业都可以使用现有的电话或网络布线。

现代办公电话系统通过互联网将SIP/VoIP电话连接到PBX服务器。这也可以称为办公VoIP系统。这项技术为各种电话接入方式开启了大门：

  • 软电话：这些是作为计算机程序运行的基于软件的电话。
  • 网络电话：类似于软电话，但可通过网络浏览器使用安全凭据访问。
  • 移动应用：个人手机上的应用程序可以访问企业电话号码。它们还允许用户访问办公室电话分机的许多功能。

现代商务电话系统有哪些优势？

简单的办公分机系统可能满足小型企业的基本需求。基本功能可能包括语音信箱和呼叫转移。然而，任何规模的企业都会错过现代通信系统的高级功能。这些功能可以实现更好的客户服务和更高效的工作。

3CX已确立自己作为领先的IP-PBX制造商的地位，满足任何寻求企业级功能的企业的所有要求。

  • 成本节省：虽然旧电话系统功能较少，但在维护和月度电话费用方面往往成本更高。
  • 更易维护：专用布线和硬件需要专业服务。由于现代电话系统使用互联网连接，它们可以使用现有的局域网基础设施。系统维护主要通过计算机界面进行。例如，用户可以在几分钟内添加第二条电话线。
  • 通过互联网连接：除了更易维护外，使用互联网连接意味着企业可以从任何地方访问其电话系统。这使得连接多个办公室变得更容易。
  • 移动性和远程工作：即使用户不在办公室，他们仍然可以使用网络浏览器或手机管理通信。在网络或移动应用程序上，用户可以呼叫同事的分机、接听来电或拨打外部号码。他们还可以查看来电显示、转接电话和设置呼叫转移。此外，一些办公电话系统集成了视频和商务短信。
  • 轻松扩展：IP电话系统更容易扩展。添加新分机就像在线设置用户然后插入电话一样简单。
  • 呼叫中心功能：系统不再依赖手动交换机。但在线交换机选项、自动接待员、呼叫转移规则和高级队列策略允许企业更有效地管理电话呼叫。现代系统允许主管录制通话、监听通话或接管培训和提供更好的客户服务。
  • 现代商务通信：简单的电话通话仍然常见。但许多专业人士和客户现在更喜欢其他选择。这些包括视频通话、网络会议、即时通讯和社交媒体。商务电话系统已扩展到包含所有渠道的工具。
  • 与其他软件集成：商务软件正在向云计算发展。例如，IP PBX可以与CRM集成。这将允许企业同步联系人并在单一位置管理信息。

为什么选择3CX作为您的商务电话系统？

  • 低价格：3CX提供年度固定价格。与按用户收费的月度计划相比，这可以为企业节省高达80%的月度电话费用。
  • 灵活的许可：定价也基于同时通话数。如果一个企业有50个用户，大多数电话系统提供商会对所有50条线路收费。即使他们一次只使用10条线路。
  • 完整的通信系统：3CX的价格包含视频会议和在线聊天功能。它还与最常见的CRM、WhatsApp和即时通讯集成。
  • 灵活性：使用3CX，企业可以选择自己的SIP中继和VoIP电话。由于3CX是一个开放平台，它与大多数常见的服务提供商和硬件集成。这意味着在硬件、免费电话号码、长途电话等方面都能节省成本。
  • 移动性：3CX为网络浏览器以及iOS和Android设备提供功能完整的应用程序。
  • 易于扩展：随着企业发展，3CX的软件可以轻松扩展。灵活的许可同样使增加或减少电话服务变得容易。

3CX已确立自己作为领先的IP-PBX制造商的地位，满足任何寻求企业级功能的企业的所有要求。

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