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3CX Phone System | Main Features

一套系统给多个用户使用

一台云服务器

再也不需要安装多套系统，在单个云服务器上上托管多个租户。让您的托管和运营成本不断降低！

一个管理平台

每个公司的数据和通信环境完全独立，互不干扰。无论您是服务提供商还是需要管理多个分公司的企业用户，都能轻松实现统一管理和配置

只需一套许可

使用单一许可管理所有租户，无需跟踪多个3CX许可。随着客户数量增加，系统可以轻松稳定地扩展

利润最大化

根据每个客户的需求定制价格方案，既能适应市场需求，又能最大化您的盈利能力。

一个许可证密钥即可注册和管理多个公司

通过3CX的多租户PBX系统，一个许可证密钥就可以覆盖所有租户。不再需要管理多个独立的许可证。您可以集中管理所有内容，同时确保每个租户的安全和隔离。这种设置节省时间并保持运营简单，让您可以专注于服务和利润增长，而不是管理工作。
随着客户群的增长，扩展变得轻而易举。一个许可证密钥可以随您的业务成长而扩展。在这个旨在减少工作负担并提升利润的统一平台上，您可以设置自己的定价，根据客户需求定制方案，并保持全面控制。

全球35万客户的信赖之选

3CX获得全球超过35万客户的信赖。通过多租户PBX解决方案，您将获得一个成熟的产品 – 一个您已经熟悉的系统！您可以完全控制系统并自主设定价格。

快速租户设置，支持API或控制台操作

我们让您能够通过3CX界面或通过API以编程方式快速设置租户。通过简单的入驻流程和持续的管理支持，为您提供经济高效的客户整合方案。

多租户方案带来巨大成本节省

为不同客户使用多个云pbx系统会导致高昂的成本 – 远高于多租户解决方案。通过3CX的多租户PBX系统，您可以在单一系统上为不同客户托管多个3CX实例。这是一个可以大幅节省成本的解决方案。

发现更多好处

节省高达80%的电话费用

本地或托管都能轻松管理

高级呼叫中心功能和报告

智能通话转录和智能通话分析

通过3CX移动apps远程工作

网站访客通过Live Chat来电

回复WhatsApp商业信息

免费视频会议app

为您解答关于 3CX 多租户配置的所有问题……

多租户适合哪类企业？

多租户功能非常适合最多 10 位用户、通信需求从基础到中等的小型办公 / 小型企业（SOHO / SMB）使用。

3CX 多租户如何帮助合作伙伴？
合作伙伴、MSP、VoIP 提供商以及拥有多公司环境的企业（例如虚拟办公室服务），可以在同一个 3CX 实例上托管多个小型客户。

3CX 多租户可以部署在哪？
多租户平台可以部署在本地服务器上，也可以自托管于公有云服务中（如 Amazon、Google、Azure、DigitalOcean 等）或者是3CX托管。

是否支持部门（租户）电话簿？
这一功能正在开发中，未来的更新中将会有相关公告，敬请期待！

3CX 多租户的硬件要求是什么？
硬件要求与单一实例相同，具体取决于您将添加的用户数量。

启用多租户功能是否有最低许可要求？
有！若要选择多租户选项，您必须至少拥有 16并发专业许可版本。

3CX 多租户许可与其他 3CX 许可有区别吗？
3CX 多租户的许可方式与其他 3CX 许可一致——但有一些最低要求。并发通话（SC）许可将在您配置的客户之间分配。随着多租户系统的扩展，您可以像常规安装那样升级许可。请注意，不能使用 NFR（非销售用途）许可！

多租户许可必须以谁的名义注册？
3CX 许可必须注册在客户 / 许可所有者的名下。对于多租户情况，合作伙伴或 MSP 被视为客户。各个租户公司并不被视为 3CX 的直接客户。多租户许可的持有者对客户沟通负全部责任，这一点将在系统界面中体现。

租户数量有限制吗？
这取决于分机号的位数。例如，3 位数分机号的 PBX 可支持的租户数量会少于 5 位数分机号的 PBX。同时也受到 3CX 服务器硬件规格的影响。

设置 3CX 多租户系统是否困难？
设置 3CX 多租户非常简单。有两种方式可以操作：一种是手动方式——您只需创建一个部门，然后在该部门中分配或创建用户。同时也可以将“公司负责人”设为群组管理员，从而让该公司自行管理系统。另一种方式是使用新的 3CX XAPI 配置 API 进行程序化设置。

我可以用 3CX 多租户 PBX 来托管少于 10 个租户吗？
如果您只能托管几家公司，这将会为您（作为合作伙伴）和 3CX 本身带来支持与培训负担。为了避免这种情况，如果只有少数客户需要多租户功能，建议将他们迁移至 3CX SMB 免费版 或其他方案。

一个租户可以拥有多个部门吗？
不可以。每个租户仅限一个部门。如果他们需要更多部门并希望各部门之间能够通信，建议将其迁移至独立实例。

可以将用户导入多租户系统吗？
可以，只要导入的 CSV 文件中包含“部门”字段即可。您只需从原有专属实例中导出用户数据，并导入到多租户系统中。在导入之前可以修改 部门 和 分机号 字段。

可以分配重复的分机号吗？
不可以。分机号在所有实例之间是共享的。每个客户都需要一个独立的分机号段，不允许重复。此外，租户之间无法直接拨打对方分机号进行联系，这种通信必须通过 SIP 中继进行。

可以对其他实例中的现有用户使用配置 API 吗？
可以。配置 API 适用于所有 3CX 系统，不仅限于多租户版本。您可以让系统自动运行：比如客户在您的网站门户上选择套餐（5、10、15 用户等）和 SIP 中继后，系统即可自动完成用户设置。您甚至可以让系统在客户自助配置时帮您“睡后赚钱”。

是否有迁移工具的计划？
迁移小型租户一般不太费时。您可以从现有系统中导出用户数据，并在修改分机号后，通过 CSV 文件导入到新实例中。

3CX 多租户支持哪些 SIP Trunk？
3CX 多租户支持所有中继线路，包括通用中继线路。可以使用一个 SIP 中继并将 DID 分配给租户中的各种分机和队列。但只有系统所有者具备该功能。如果希望租户自行配置 SIP Trunk，则这些中继线路必须是支持“rinstance”参数的 3CX 支持的 SIP Trunk。默认情况下，组所有者目前无法配置自己的 SIP Trunk。未来，这项功能将可以在系统范围内进行配置。SIP Trunk 可以关联到特定公司，实现清晰的呼叫管理。

多租户中可以使用任何 SIP Trunk 吗？
当然可以！根据 SIP Trunk 的不同，你可以为每个租户配置一个 SIP Trunk，或者在一个多租户主机上使用一个 SIP Trunk，供所有租户共享。这取决于提供商是否支持从同一个 IP 地址进行多次连接（多租户结构下所有租户共用一个 IP 地址）。这个功能由 rinstance 参数控制。如果提供商支持每台主机多连接，将便于对客户进行计费。在每个多租户主机只使用一个 SIP Trunk 的情况下，托管合作伙伴需维护一个 SIP Trunk，并根据客户的外呼量进行计费。来电可以通过分配给客户的 DID 来分发。租户之间通话时也会使用他们自己的 SIP Trunk。对租户来说，这就像在和另一个系统通话一样。

可以限制某个租户的并发通话数量吗？
不能，并发通话数量适用于所有租户。你需要根据预期使用量合理规划订阅。

如果并发通话数量已满怎么办？
可以轻松升级许可证密钥以增加并发通话数量。在仪表盘中刷新你的许可证密钥，新并发通话数量将立即生效。

每个租户会拥有自己的 FQDN 吗？
不会。这正是多租户的优势所在。作为托管合作伙伴，你可以拥有自己的 FQDN，它将适用于该服务器上的所有租户。如果客户希望使用自己的 FQDN，那他们更适合使用 3CX 独立实例。

租户是否可以创建自己的租户专属报表？
是的，通话报表是按租户生成的。

租户是否可以创建自己的假日语音脚本？
租户无法自行创建假日语音脚本，但系统所有者可以为其创建。客户可在“办公时间”配置中定义其假日及对应提示音。此外，租户还可通过“呼叫处理”模块（队列、振铃组、数字接待员、部门）中的假日路由功能，单独设置假日提示音（无需脚本）。

每个客户是否可以拥有独立的CRM系统？
不可以。CRM功能仅在专属实例中提供，不支持为每个客户单独配置。

如果启用通话转录功能，具体如何运作？
转录服务在全局级别启用，但可细化配置到用户级别。多租户所有者需负责相关计费。

是否支持按租户设置等待音乐？
来电队列保持独立等待音乐功能。当客户呼叫队列并等待接听时，将听到租户设置的等待音乐；但若座席主动保持通话，客户将听到全局等待音乐。

多租户环境如何执行备份？
多租户的管理由管理员集中控制，可一次性备份所有租户数据。其操作方式与标准专属实例的备份流程完全相同。

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