VoIP 的优势：改用 IP PBX 的 10 个理由

如果您正在寻找新的商务电话系统，您很可能遇到过 IP PBX 和 VoIP 等术语，以及您需要理解的更多缩写词！继续阅读以了解这些行话并了解 IP PBX 系统的工作原理。

什么是 IP PBX/VoIP 电话系统？

IP PBX 和 VoIP 电话系统这两个术语经常互换使用来描述商务电话系统使用 Internet 协议 (IP) 传输语音。因此，VoIP 简单地代表“互联网协议语音”。私人电话系统的总机元件是 PBX，它代表专用交换分机。

一个 IP集团电话系统是大多数现代 VoIP 电话系统的核心组件。这些系统由 IP PBX 服务器、VoIP 端点（即固定电话、Web 客户端或移动应用程序）以及可选的网络电话网关。 IP PBX 服务器类似于代理服务器。 SIP 客户端（软电话或基于硬件的电话）向服务器注册，当它们希望拨打电话时，它们会要求 IP PBX 建立连接。

IP PBX 拥有所有电话/用户及其相应 SIP 地址的目录。这使他们能够连接内部呼叫或通过 VoIP 网关或 VoIP 服务提供商将外部呼叫路由到所需目的地。

IP PBX 的类型

有两种不同类型的 IP PBX。选择您的首选选项取决于您的具体标准和一些限制。

本地 IP PBX

本地 IP PBX 就是物理上位于您本地的系统。它使用您现有的服务器硬件，或者您可以购买新硬件来运行 IP PBX。由于本地 PBX 物理上固定在一个位置，因此它可以使远程工作更像是一项需要正确进行的技术练习。这也意味着您存在单点故障。如果建筑物发生火灾或洪水，系统将离线。最后，本地系统依赖于为您的特定场所提供服务的互联网接入，这可能会导致通话质量问题。

云托管 IP PBX

一个托管PBX 可用如下：

自我管理的解决方案
“软件即服务”(SaaS) 解决方案。

通过这两种选择，云 PBX 系统可以在供应商数据中心的虚拟化服务器环境中运行。通过这两种选择，弹性成为标准，成本更低并且远程工作变得容易。

详细了解 a 之间的差异托管 PBX 与本地 PBX。

VoIP 电话系统如何工作？

VoIP 电话系统的核心是 IP PBX。下图描述了完成本地解决方案的其余组件。

让我们更详细地看看这些组件：

公司网络

这是公司的本地网络，计算机通过该网络运行 SIP客户端例如软电话和 IP 电话直接连接到 PBX。在某些情况下，使用虚拟局域网 (VLAN) 划分网络以隔离语音和数据流量，以确保通话质量不会受到单台或多台计算机下载大文件或流式传输高带宽消耗媒体的影响。

公司路由器/防火墙

公司的路由器或防火墙连接到互联网，并从那里连接到远程分机。远程分机包括运行 PBX 软电话的个人计算机、远程 IP 电话、移动设备以及通过网桥连接的其他 PBX。路由器也可以连接公共电话网络如果使用 VoIP 提供商。

网络电话网关

VoIP 网关将 PBX 直接连接到 PSTN 网络，以便您可以继续通过模拟电话线路拨打和接听来电。这对于分阶段迁移到 VoIP 的企业非常有用。在许多国家，国家运营商已开始逐步淘汰传统的 PSTN 网络。这种逐步淘汰的原因是快速扩张的需求，而老化的铜线网络无法满足这些需求。

VoIP电话系统的优点

IP PBX 系统的主要优点之一是成本。除了较低的许可费用外，由于对本地硬件的需求减少，企业还可以节省维护和支持等额外成本。许多虚拟 PBX 系统现在可以托管在云中，这意味着使用和管理 VoIP 电话系统所需的只是有效的互联网连接，这使其成为大型和小型企业的完美解决方案。

VoIP 解决方案还能够利用互联网的力量来提供传统 PBX 和模拟电话系统无法实现的高级功能。一些例子是：

远程工作能力
集成视频会议
商务实时聊天
低成本国际电话
轻松的呼叫路由配置
强大的自动总机功能
联络中心功能

切换到 IP PBX 的 10 个理由

1. 比专有电话系统更容易安装和配置

IP PBX 作为计算机上的软件运行，可以利用计算机和用户界面以及功能的高级处理能力。任何精通网络和计算机的人都可以安装和维护 IP PBX。相比之下，专有电话系统通常需要接受过该特定系统培训的安装人员！

2. 基于Web的配置界面，更易于管理

IP PBX 可以通过基于 Web 的配置界面或 GUI 进行管理，使您可以轻松维护和微调您的电话系统。专有电话系统具有难以使用的界面，通常设计为仅供电话技术人员使用。

3.节省通话费用

借助 IP PBX，您可以轻松使用 VoIP 提供商拨打长途和国际电话。每月节省的费用非常可观。如果您有分支机构，您可以轻松连接分支机构之间的电话系统并拨打免费电话。

4. 消除电话接线

一个 IP电话系统允许您将硬件 IP 电话直接连接到标准计算机网络端口（可以与相邻计算机共享）。软件电话可以直接安装在PC上。您现在可以消除电话接线，并使添加或移动分机变得更加容易。在新办公室中，您可以完全无需布线额外的端口以供办公室使用办公电话系统！

5. 消除供应商锁定

IP PBX 基于开放的 SIP 标准。您可以将任何 SIP 硬件或软件电话与任何基于 SIP 的 IP PBX、PSTN 网关或 VoIP 提供商混合搭配。相比之下，专有电话系统通常需要专有电话来使用高级功能，并需要专有扩展模块来添加功能。

6. 可扩展性

专有系统很容易被淘汰。添加更多电话线或分机通常需要昂贵的硬件模块。在某些情况下，您需要全新的电话系统。 IP PBX 则不然。一台标准计算机可以轻松处理大量电话线路和分机 - 只需向您的网络添加更多电话即可扩展！

7. 更好的客户服务和生产力

由于该系统现在基于计算机，因此您可以将电话功能与业务应用程序集成。例如，当您接到呼叫者的电话时，自动调出呼叫者的客户记录，从而显着改善客户服务并通过减少在每个呼叫者身上花费的时间来降低成本。可以直接从 Outlook 拨打出站电话，无需用户输入电话号码。

8. 以一半的价格获得三倍的电话系统功能

由于 IP PBX 是基于软件的，因此开发人员可以更轻松地添加和改进功能集。大多数 VoIP 电话系统都具有丰富的功能集，包括自动助理、语音邮件、响铃组和高级报告。统一通信包括功能，以支持存在，网络会议、实时聊天和消息传递，以及通过数据网络的免费通话。这些选项在专有系统中通常非常昂贵。

9.允许办公桌轮用和漫游

办公桌轮用，即能够根据手头的任务轻松移动办公室/办公桌的过程，已经变得非常流行。不幸的是，传统的 PBX 需要将分机重新修补到新位置。使用 IP PBX，用户只需将电话带到新办公桌 – 无需修补！用户也可以漫游——如果员工必须在家工作，他/她只需启动手机即可接听分机电话，就像在办公室一样。呼叫可以转移到世界任何地方！

10.更好的手机可用性

员工经常难以使用高级电话功能。在旧 PBX 上设置会议或转接呼叫需要详细说明。 IP PBX 则不然——所有功能都可以通过用户友好的 GUI 轻松执行。此外，用户还可以通过应用程序更好地了解其他分机的状态、呼入呼叫、呼叫队列和状态。专有系统通常需要昂贵的“系统”电话才能了解电话系统上发生的情况，即使如此，状态信息充其量也是神秘的。

为什么选择 3CX 的 IP PBX 作为您的企业 VoIP 电话系统？

3CX 是一款与众不同的 IP PBX：作为市场上最灵活的解决方案，您可以配置电话系统以满足您企业的个性化需求：

选择您的部署 - 在本地、云端安装，或者让我们通过 3CX 托管或让我们为您完成繁重的工作 3CX 启动。
10 名以下用户可以在共享实例上永久免费享用 3CX。
无限用户 - 支付您需要的并发通话数量并添加无限用户！
将您从昂贵的硬件中解放出来 - 完全使用软件电话进行操作，或选择与 3CX 完全集成的领先 IP 电话。

替代 IP PBX 软件提供商

VoIP PBX 软件市场正在不断增长。替代 IP PBX 提供商包括：

8×8®* - 托管解决方案。将您锁定在其自己的 SIP 中继和通话费率中。
星号®* - 用于创建通信系统的基于 Linux 的开源框架。
Avaya®* - 提供托管 pbx 和本地解决方案。然而，他们的电话系统是专有的，限制了您可以使用的 IP 电话和设备。
敏迪®* - 支持专有硬件并直接托管在 Google Cloud 上的业务通信平台。
Nextiva®* - Nextiva® 为小型企业提供虚拟 PBX，包括呼叫和会议功能。
Vonage®* - 通过 Nexmo®*（他们自己的 Vonage® API 平台）提供集成托管统一通信、联络中心和可编程通信解决方案。
变焦®* - 以其会议、网络研讨会和在线学习的视频会议服务而闻名。

在比较其他 PBX 软件提供商时，请记住，并非所有提供商都拥有端到端系统。许多新来者提供利用另一个平台技术的“构建”。因此，如果您的 PBX 遇到问题，您可能需要等待中间人找到解决方案。 3CX 拥有端到端 PBX 解决方案，这意味着问题可以在最少的停机时间和中断的情况下得到有效解决。

开源 IP PBX 替代品

如果选择开源替代方案，有很多可用的选择。但是，请务必记住，Asterix 平台或类似平台可能会遇到影响用户体验和可用性的问题：

界面笨重且难以导航。
配置工具很差或者根本不存在。
商业和技术支持有限或根本不存在。
功能集不是由市场需求驱动的，而是由贡献代码的个人的需求驱动的。
安全性薄弱会使您的 PBX 系统容易受到攻击。

选择开放标准 PBX 软件比使用开源解决方案进行通信更安全、更可靠。您仍然可以定制解决方案，但没有出现问题的风险。