全球医院、诊所及医疗服务提供商的信赖之选

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在一个可靠系统上连接医生、护士与患者

护理质量依赖于高效沟通。3CX 帮助医院、诊所和护理中心在一个可靠系统上连接医生、护士和患者。

通过 3CX 桌面、网页和移动应用,团队可在各部门和站点间保持可达性。员工可随时接听电话、参与视频会诊并安全发送消息

配置呼叫队列、呼叫路由和信息看板,高效管理高呼叫量。可与 CRM 系统集成,确保快速响应和准确的患者协调。

可添加高级功能,如智能接待员通话转录分析,用于监控服务水平、减少未接来电并提升患者体验。

客户服务质量

通过内置通话管理工具实现一致且专业的患者沟通。通话转录情绪分析可评估沟通语气及患者满意度。通话录音、IVR 和通话后调查提供绩效评估数据。主管可实时监听、悄声指导或加入通话协助员工。详细的通话与聊天报告确保质量控制。

安全与保障

在紧急情况下,即时沟通可以挽救生命。当触发警报或拨打紧急电话时,员工可通过电话或消息同时收到通知。与现场摄像头、门禁系统和广播系统集成,可保持员工信息同步与协调。呼叫流程设计器(CFD)可自动处理非工作时间来电及紧急响应流程。

远程护理与协作

医生可通过简单的浏览器链接与患者进行安全的视频会诊,无需下载或使用第三方应用。护士和行政人员通过聊天和移动应用保持联系,确保现场与远程团队的顺畅协作。屏幕共享、呼叫转接和内部消息功能简化日常工作流程,缩短响应时间。

医疗行业使用 3CX 常见问答

可以。3CX iOSAndroid 应用让医生和护士随时随地使用通话、视频和聊天功能。

当然可以。Click2Meet 和网页会议功能支持安全的远程医疗及患者随访。

3CX 遵循 GDPR 规定,支持采用 MCU 技术的本地部署,以实现安全的内部通信。

可以。3CX 可通过 CRM、API 以及呼叫流程设计器与患者管理和分析工具集成。

可以。医疗机构可通过免费试用在自身环境中体验 3CX。

试 用

我们服务的行业

  • 卫生保健
  • 汽车
  • 教育
  • 技术
  • 政府
  • 服务
  • 酒店业
  • 金融

医疗案例研究:让 NHS 诊所的通信系统从危急状态恢复

3CX 的通话录音与统一通信功能满足诊所需求。 “新系统消除了我们之前对托管电话和新技术的顾虑。通过专用的互联网线路,我们获得了稳定可靠的服务,通话质量非常出色。.” Peter McIntyre,NHS 诊所管理者,  阅读案例。

汽车行业案例研究——系好安全带!保时捷 Inter Auto 试用 3CX

多亏了 3CX 先进的呼叫中心功能,提升客户服务毫无压力。 “3CX 对提升客户满意度起到了关键作用。我们期待在即将推出的 3CX 更新中探索更多新功能。.” Željko Hitrec,保时捷 Inter Auto 通讯经理, 阅读案例

教育行业案例研究:道格拉斯县学区实现安全提升与显著节省

3CX 被选为比 Jive®* 和 Cisco®* 更具成本效益的方案: “这是我们做出的最佳决策之一。3CX 系统易于配置和管理,并可运行在我们已有的硬件上。投资回报期不到三年。” John Endter,道格拉斯县学区 IT 总监 阅读案例

我们的科技行业案例研究展示了 3CX 为巴西最大的数据中心提供商带来的优势

公司电话成本降低了 20%,员工流动性增强: “我们获得了高可用性的 VoIP、简便的系统管理以及先进的通信功能。团队具备高质量的沟通能力,能够快速响应客户需求。” Fábio Trimarco,Ascenty IT 治理经理 阅读案例

3CX 政府实施案例研究:巴伐利亚 Rhön-Grabfeld 行政区 31 个市镇的应用

“3CX 替代了 Avaya。现有 VoIP 基础设施得以扩展,实现从简单电话系统到全公司统一通信的过渡。3CX 应用和网页客户端为用户提供了功能强大且易于使用的软电话。” Stephen Johannes,Rhön-Grabfeld 行政区网络电信经理 阅读案例

服务行业案例研究:Argus 集团如何通过 3CX 防范通信故障

在替换过时的模拟 Mitel®* PBX 时: “3CX 项目让我们重新审视电话运营。我们优化了呼叫流程,缩短了客户等待时间,并对短期和长期的通话情况进行了详细报告。” Tory Richard,Argus 集团 IT 主管 阅读案例

3CX 在地中海俱乐部酒店案例研究——自 1950 年代起服务全球宾客的知名品牌

3CX 为地中海俱乐部全包度假村提供五星级通信解决方案:“3CX 与我们在美国的全球服务系统(NICE In Contact / Verizon)的集成,有助于以高性价比提升生产力。正确的解决方案由合适的合作伙伴部署!” Claudio Cavalcanti,ClubMed 地中海俱乐部南美 IT 主管 阅读案例

金融行业案例研究——为 Phillips Securities Group 提供增值服务:为 700 多名员工提供免费内部电话系统

不断上升的电话维护成本和 PSTN 的运营效率问题: “3CX 大幅降低了 Phillips 的电话费用。语音呼叫通过 IP 电话系统发出,并以最低成本通过 PSTN 路由。八个办公室实现互联,使用 IP 电话系统的内部通话免费。” Terence Tung,Phillips 网络经理 阅读案例

全球超过 350,000 家企业 信赖 3CX
来支撑其日常通信