全球医院、诊所及医疗服务提供商的信赖之选

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在一个可靠系统上连接医生、护士与患者

护理质量依赖于高效沟通。3CX 帮助医院、诊所和护理中心在一个可靠系统上连接医生、护士和患者。

通过 3CX 桌面、网页和移动应用,团队可在各部门和站点间保持可达性。员工可随时接听电话、参与视频会诊并安全发送消息

配置呼叫队列、呼叫路由和信息看板,高效管理高呼叫量。可与 CRM 系统集成,确保快速响应和准确的患者协调。

可添加高级功能,如智能接待员通话转录分析,用于监控服务水平、减少未接来电并提升患者体验。

客户服务质量

通过内置通话管理工具实现一致且专业的患者沟通。通话转录情绪分析可评估沟通语气及患者满意度。通话录音、IVR 和通话后调查提供绩效评估数据。主管可实时监听、悄声指导或加入通话协助员工。详细的通话与聊天报告确保质量控制。

安全与保障

在紧急情况下,即时沟通可以挽救生命。当触发警报或拨打紧急电话时,员工可通过电话或消息同时收到通知。与现场摄像头、门禁系统和广播系统集成,可保持员工信息同步与协调。呼叫流程设计器(CFD)可自动处理非工作时间来电及紧急响应流程。

远程护理与协作

医生可通过简单的浏览器链接与患者进行安全的视频会诊,无需下载或使用第三方应用。护士和行政人员通过聊天和移动应用保持联系,确保现场与远程团队的顺畅协作。屏幕共享、呼叫转接和内部消息功能简化日常工作流程,缩短响应时间。

医疗行业使用 3CX 常见问答

可以。3CX iOSAndroid 应用让医生和护士随时随地使用通话、视频和聊天功能。

当然可以。Click2Meet 和网页会议功能支持安全的远程医疗及患者随访。

3CX 遵循 GDPR 规定,支持采用 MCU 技术的本地部署,以实现安全的内部通信。

可以。3CX 可通过 CRM、API 以及呼叫流程设计器与患者管理和分析工具集成。

可以。医疗机构可通过免费试用在自身环境中体验 3CX。

试 用

我們服務的行業

  • 醫療
  • 汽車
  • 教育
  • 科技
  • 政府
  • 服務
  • 飯店
  • 金融

醫療案例研究:讓 NHS 診所的通訊系統從危急狀態恢復

3CX 的通話錄音與統一通信功能滿足診所需求。「新系統消除了我們對托管電話與新技術的顧慮。透過專用的網路線路,我們獲得了穩定可靠的服務,通話品質非常出色。」
—— Peter McIntyre,NHS 診所管理者
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汽車行業案例研究——繫好安全帶!保時捷 Inter Auto 試用 3CX

多虧了 3CX 先進的呼叫中心功能,提升客戶服務毫無壓力。「3CX 對提升客戶滿意度起到了關鍵作用。我們期待在即將推出的 3CX 更新中探索更多新功能。」
—— Željko Hitrec,保時捷 Inter Auto 通訊經理
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教育行業案例研究:道格拉斯縣學區實現安全提升與顯著節省

3CX 被選為比 Jive 和 Cisco 更具成本效益的方案:「這是我們做出的最佳決策之一。3CX 系統易於配置與管理,且可運行於我們現有的硬體上。投資回收期不到三年。」
—— John Endter,道格拉斯縣學區 IT 總監
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我們的科技行業案例研究展示了 3CX 為巴西最大資料中心供應商帶來的優勢

公司電話成本降低了 20%,員工流動性提升:「我們獲得了高可用性的 VoIP、簡單的系統管理以及先進的通信功能。團隊具備高品質的溝通能力,能快速回應客戶需求。」
—— Fábio Trimarco,Ascenty IT 治理經理
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3CX 政府實施案例研究:巴伐利亞 Rhön-Grabfeld 行政區 31 個市鎮的應用

「3CX 替代了 Avaya。現有 VoIP 基礎設施得以擴展,實現從簡單電話系統到全公司統一通信的過渡。3CX 應用與網頁客戶端為使用者提供功能強大且易於使用的軟電話。」
—— Stephen Johannes,Rhön-Grabfeld 行政區網路電信經理
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了解更多關於 3CX 在服務行業的應用

在替換過時的類比 Mitel PBX 時:「3CX 專案讓我們重新檢視電話運作。我們優化了呼叫流程,縮短了客戶等待時間,並對短期與長期的通話情況進行了詳細報告。」
—— Tory Richard,Argus 集團 IT 主管
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3CX 在地中海俱樂部飯店案例研究——自 1950 年代起服務全球賓客的知名品牌

3CX 為地中海俱樂部全包度假村提供五星級通訊解決方案:「3CX 與我們在美國的全球服務系統(NICE In Contact / Verizon)整合,有助於以高性價比提升生產力。正確的解決方案由合適的合作夥伴部署!」
—— Claudio Cavalcanti,ClubMed 地中海俱樂部南美 IT 主管
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金融行業案例研究——為 Phillips Securities Group 提供增值服務:為 700 多名員工提供免費內部電話系統

不斷上升的電話維護成本與 PSTN 的運作效率問題:「3CX 大幅降低了 Phillips 的電話費用。語音通話透過 IP 電話系統發出,並以最低成本經由 PSTN 路由。八個辦公室實現互聯,使用 IP 電話系統的內部通話免費。」
—— Terence Tung,Phillips 網路經理
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全球超过 350,000 家企业 信赖 3CX
来支撑其日常通信