通过一个可靠的平台连接各部委和公共机构

3cx phone system groups Web Client
3cx phone system groups Web Client Calling
3cx phone system settings
3cx phone system users
3cx phone system groups
3cx phone system groups Web Client thumbnail
3cx phone system groups Web Client Calling thumbnail
3cx phone system settings thumbnail
3cx phone system users thumbnail
3cx phone system groups thumbnail

面向未来的公共部门通信

政府机构每天处理大量来电和复杂的沟通流程。3CX 提供统一系统,确保各部门互联互通。

通过呼叫队列、振铃组和 IVR,将市民来电快速分配至正确团队。智能接待员可自动处理常规咨询,减轻员工负担并提升响应速度。通话转录和录音确保审计和合规记录清晰。

主管可实时监控、耳语或插入,支持坐席工作。信息看板和报告仪表板提供绩效及服务水平洞察。通过本地部署云端3CX 托管部署选项,政府机构在降低运营成本的同时,仍能全面掌控通信系统。

轮班通信

共享话机 Hot desking 功能允许员工在任何工作站登录,并使用自己的分机和设置。该功能支持政府办公室常见的共享工位和轮班制,确保各团队通信一致。

数据安全

3CX 通过本地部署选项和 GDPR 合规确保数据安全。IP PBX 电话系统让机构对通信数据完全掌控,借助 MCU 技术,网络会议保持内部安全。

移动办公

3CX 专为移动办公而设计。iOS、Web 和 Android 应用保持团队互联与高效,让移动和现场员工轻松实现可靠沟通。通过 3CX iOSAndroid 应用,用户可在不使用个人号码的情况下访问语音、视频聊天和短信。

政府部门使用 3CX 常见问答

3CX 将通话、视频聊天和会议统一在同一平台。呼叫队列IVR 和路由功能确保

可以。呼叫队列、振铃组和信息看板有助于管理大量来电,主管可实时监控排队情况和员工活动。

所有通信均经过加密。基于角色的访问控制、审计日志以及可选的本地部署确保符合内部和数据保护政策。

可以。3CX 可与 CRM、数据库及 Microsoft Teams 集成,API 和呼叫流程设计器可自动化处理市民请求及工单流程。

可以。3CX 可与 CRM、数据库及 Microsoft Teams 集成,API 和呼叫流程设计器可自动化处理市民请求及工单流程。

许可按同时通话数计费,而非按用户计算。所有核心功能均包含,无需按坐席或功能额外付费。可复用现有 SIP 硬件和基础设施,从而降低成本。

试 用

我们服务的行业

  • 卫生保健
  • 汽车
  • 教育
  • 技术
  • 政府
  • 服务
  • 酒店业
  • 金融

医疗案例研究:让 NHS 诊所的通信系统从危急状态恢复

3CX 的通话录音与统一通信功能满足诊所需求。 “新系统消除了我们之前对托管电话和新技术的顾虑。通过专用的互联网线路,我们获得了稳定可靠的服务,通话质量非常出色。.” Peter McIntyre,NHS 诊所管理者,  阅读案例。

汽车行业案例研究——系好安全带!保时捷 Inter Auto 试用 3CX

多亏了 3CX 先进的呼叫中心功能,提升客户服务毫无压力。 “3CX 对提升客户满意度起到了关键作用。我们期待在即将推出的 3CX 更新中探索更多新功能。.” Željko Hitrec,保时捷 Inter Auto 通讯经理, 阅读案例

教育行业案例研究:道格拉斯县学区实现安全提升与显著节省

3CX 被选为比 Jive®* 和 Cisco®* 更具成本效益的方案: “这是我们做出的最佳决策之一。3CX 系统易于配置和管理,并可运行在我们已有的硬件上。投资回报期不到三年。” John Endter,道格拉斯县学区 IT 总监 阅读案例

我们的科技行业案例研究展示了 3CX 为巴西最大的数据中心提供商带来的优势

公司电话成本降低了 20%,员工流动性增强: “我们获得了高可用性的 VoIP、简便的系统管理以及先进的通信功能。团队具备高质量的沟通能力,能够快速响应客户需求。” Fábio Trimarco,Ascenty IT 治理经理 阅读案例

3CX 政府实施案例研究:巴伐利亚 Rhön-Grabfeld 行政区 31 个市镇的应用

“3CX 替代了 Avaya。现有 VoIP 基础设施得以扩展,实现从简单电话系统到全公司统一通信的过渡。3CX 应用和网页客户端为用户提供了功能强大且易于使用的软电话。” Stephen Johannes,Rhön-Grabfeld 行政区网络电信经理 阅读案例

服务行业案例研究:Argus 集团如何通过 3CX 防范通信故障

在替换过时的模拟 Mitel®* PBX 时: “3CX 项目让我们重新审视电话运营。我们优化了呼叫流程,缩短了客户等待时间,并对短期和长期的通话情况进行了详细报告。” Tory Richard,Argus 集团 IT 主管 阅读案例

3CX 在地中海俱乐部酒店案例研究——自 1950 年代起服务全球宾客的知名品牌

3CX 为地中海俱乐部全包度假村提供五星级通信解决方案:“3CX 与我们在美国的全球服务系统(NICE In Contact / Verizon)的集成,有助于以高性价比提升生产力。正确的解决方案由合适的合作伙伴部署!” Claudio Cavalcanti,ClubMed 地中海俱乐部南美 IT 主管 阅读案例

金融行业案例研究——为 Phillips Securities Group 提供增值服务:为 700 多名员工提供免费内部电话系统

不断上升的电话维护成本和 PSTN 的运营效率问题: “3CX 大幅降低了 Phillips 的电话费用。语音呼叫通过 IP 电话系统发出,并以最低成本通过 PSTN 路由。八个办公室实现互联,使用 IP 电话系统的内部通话免费。” Terence Tung,Phillips 网络经理 阅读案例

全球超过 350,000 家企业 信赖 3CX
来支撑其日常通信