通过一个可靠的平台连接各部委和公共机构

灵活部署

通过灵活的部署选项自由选择 3CX 的托管方式：由 3CX 代管、在您自己的云端（如 阿里云、Amazon、Google 或 Azure）自主管理，或在 Linux 或 Windows 上进行本地部署。

简易管理

管理员可通过单一管理控制台管理用户、设备和设置。员工只需经过简单培训，即可通过移动端或桌面应用处理通话、聊天和视频。

可预测的成本

一份许可即可覆盖所选版本和通话容量的全部功能，无隐藏费用、按通话并发数计费。透明定价让预算规划更轻松。

公共服务

确保部门与机构之间的快速、可靠通信。自动化日常任务，降低运营成本，并提升对公众的服务效率。

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面向未来的公共部门通信

政府机构每天处理大量来电和复杂的沟通流程。3CX 提供统一系统，确保各部门互联互通。

通过呼叫队列、振铃组和 IVR，将市民来电快速分配至正确团队。智能接待员可自动处理常规咨询，减轻员工负担并提升响应速度。通话转录和录音确保审计和合规记录清晰。

主管可实时监控、耳语或插入，支持坐席工作。信息看板和报告仪表板提供绩效及服务水平洞察。通过本地部署、云端或 3CX 托管部署选项，政府机构在降低运营成本的同时，仍能全面掌控通信系统。

轮班通信

共享话机 Hot desking 功能允许员工在任何工作站登录，并使用自己的分机和设置。该功能支持政府办公室常见的共享工位和轮班制，确保各团队通信一致。

数据安全

3CX 通过本地部署选项和 GDPR 合规确保数据安全。IP PBX 电话系统让机构对通信数据完全掌控，借助 MCU 技术，网络会议保持内部安全。

移动办公

3CX 专为移动办公而设计。iOS、Web 和 Android 应用保持团队互联与高效，让移动和现场员工轻松实现可靠沟通。通过 3CX iOS 和 Android 应用，用户可在不使用个人号码的情况下访问语音、视频、聊天和短信。

政府部门使用 3CX 常见问答

3CX 将通话、视频、聊天和会议统一在同一平台。呼叫队列、IVR 和路由功能确保

可以。呼叫队列、振铃组和信息看板有助于管理大量来电，主管可实时监控排队情况和员工活动。

所有通信均经过加密。基于角色的访问控制、审计日志以及可选的本地部署确保符合内部和数据保护政策。

可以。3CX 可与 CRM、数据库及 Microsoft Teams 集成，API 和呼叫流程设计器可自动化处理市民请求及工单流程。

可以。3CX 可与 CRM、数据库及 Microsoft Teams 集成，API 和呼叫流程设计器可自动化处理市民请求及工单流程。

许可按同时通话数计费，而非按用户计算。所有核心功能均包含，无需按坐席或功能额外付费。可复用现有 SIP 硬件和基础设施，从而降低成本。

试 用

我们合作的行业

医疗 服务 教育 科技 政府 服务 酒店 金融
  • 医疗
  • 汽車
  • 教育
  • 科技
  • 政府
  • 服务
  • 酒店
  • 金融

医疗案例研究：让 NHS 诊所的通讯系统从危急状态恢复

3CX 的通话录音与统一通信功能满足诊所需求。“新系统消除了我们对托管电话与新技术顾虑。通过专用的网络线路，我们获得了稳定可靠的服务，通话品质非常出色。”
—— Peter McIntyre，NHS 诊所管理者
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汽车行业案例研究——系好安全带！保时捷 Inter Auto 试用 3CX

多亏了 3CX 先进的呼叫中心功能，提升客户服务毫无压力。“3CX 对提升客户满意度起到了关键作用。我们期待在即将推出的 3CX 更新中探索更多新功能。”
—— Željko Hitrec，保时捷 Inter Auto 通讯经理
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教育行业案例研究：道格拉斯县学区通讯系统实现安全提升与显著的成本优势

3CX 被选为比 Jive 和 Cisco 更具成本效益的方案：“这是我们做出的最佳决策之一。3CX 系统易于配置与管理，且可运行于我们现有的硬件上。投资回收期不到三年。”
—— John Endter，道格拉斯县学区 IT 总监
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我们的科技行业案例研究展示了 3CX 为巴西最大数据中心供应商带来的优势

公司电话成本降低了 20%，员工流动性提升：“我们获得了高可用性的 VoIP、简单的系统管理以及先进的通信功能。团队具备高品质的沟通能力，能快速回应客户需求。”
—— Fábio Trimarco，Ascenty IT 治理经理
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3CX 政府实施案例研究：巴伐利亚 Rhön-Grabfeld 行政区 31 个市镇的应用

“3CX 替代了 Avaya。现有 VoIP 基础设施得以扩展，实现从简单电话系统到全公司统一通信的过渡。3CX 应用与网页客户端为使用者提供功能强大且易于使用的软电话。”
—— Stephen Johannes，Rhön-Grabfeld 行政区网络电信经理
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服务行业案例研究：Argus Group 如何利用 3CX 防范通信故障

在替换过时的模拟 Mitel PBX 时：“3CX 项目让我们重新检视电话运作。我们优化了呼叫流程，缩短了客户等待时间，并对短期与长期的通话情况进行了详细报告。”
—— Tory Richard，Argus 集团 IT 主管
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3CX 在地中海俱乐部饭店案例研究——自 1950 年代起服务全球宾客的知名品牌

3CX 为地中海俱乐部全包度假村提供五星级通讯解决方案：“3CX 与我们在美国的全球服务系统（NICE In Contact / Verizon）整合，有助于以高性价比提升生产力。正确的解决方案由合适的合作伙伴部署！”
—— Claudio Cavalcanti，ClubMed 地中海俱乐部南美 IT 主管
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金融行业案例研究——为 Phillips Securities Group 提供增值服务：为 700 多名员工提供免费内部电话系统

不断上升的电话维护成本与 PSTN 的运作效率问题：“3CX 大幅降低了 Phillips 的电话费用。语音通话通过 IP 电话系统发出，并以最低成本经由 PSTN 路由。八个办公室实现互联，使用 IP 电话系统的内部通话免费。”
—— Terence Tung，Phillips 网络经理
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全球超过 350,000 家企业 信赖 3CX
来支撑其日常通信