什么是DID - 直接拨入？

DID代表直接拨入（在欧洲称为DDI，直接拨入）。这是电话公司为其客户的PBX系统提供的一项服务。电话公司（telco）分配一系列与一条或多条电话线相关联的电话号码。DID允许公司为每个员工分配一个个人号码，无需为每个人配置单独的物理电话线即可连接到PBX。通过设置这些虚拟号码，入站呼叫可以直接路由到所需的分机。这样，电话流量就可以更轻松地分割和管理。

DID设置 - 实际示例

如果一个组织有25名员工，每个员工在其物理位置都有单独的电话号码或分机，该组织可以从电话公司租用10条物理中继线。这将允许同时进行10个电话通话。其他人则必须等待有可用线路。当所有10条线路都在使用中时，任何拨入系统的人都会收到忙音信号或被转接到语音信箱系统。DID系统也可用于传真和语音传输。

DID在VoIP通信中的工作原理类似。为了让PSTN用户能够直接联系VoIP用户，DID号码被分配给网关。VoIP网关连接PSTN（公共交换电话网络）和VoIP网络，在两个网络之间为VoIP用户路由和转换呼叫。来自PSTN的呼叫将被定向到持有相应DID号码的VoIP用户。

什么是直接拨出（DOD）？

与直接拨入相比，直接拨出（DOD）是一种本地交换运营商服务，允许PBX系统内的团队成员直接拨打外线。DOD无需在连接到接线员之前按号码，或先拨打其他号码。

如何获取直接拨入？

DID需要您购买ISDN或SIP中继，并要求电话公司分配一系列号码。然后您需要在您的场所安装支持DID的设备，包括BRI、E1或T1卡，或支持SIP中继的PBX。

直接拨入的优势

DID的优势适用于当今各种规模的企业，包括：

  • 节省成本 - 减少连接企业所需的中继线数量。使用DID与VoIP系统还可以节省长途和海外电话费用。
  • 节省时间 - 将来电直接路由到个人用户，无需通过接待员/总机接线员。
  • 改善客户体验 - 通过直线电话让客户与他们喜欢的客服代表保持联系。
  • 连接团队 - 通过专用分机轻松连接远程工作人员。
  • 远程工作 - 将直拨号码的来电转接到移动应用程序，无需透露个人手机号码。

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