使用主流的报表引擎，获取即时洞察能力
3CX 的 新报表功能提供了即时的客户互动和座席表现的可见性。情绪分析跟踪客户在座席和队列中的情绪，帮助您快速识别趋势。自动通话摘要捕捉关键细节，使您能够迅速做出决策，无需翻阅转录内容。情绪追踪、通话摘要和转录选项将准确且可操作的数据集中在一个地方。使用 3CX，您可以使用主流服务商的能力，把您的通话记录转换成文字，全面了解每次互动，并做出有助于改善业务运营和提升客户满意度的决策。
即时捕捉来电者情绪
情绪评分为管理者提供了清晰的客户情绪视图，涵盖座席、队列和振铃组。轻松跟踪模式，识别需要关注的领域。
通话摘要助力更快制定决策
自动通话摘要一目了然地提供关键细节。快速发现常见问题，利用这些洞察提升服务质量，无需浪费时间查看完整转录。
更好的报告，智能化调整
新报表功能丰富了标准报告，使您能够查看呼叫日志、分机和队列中的情绪平均值。实时掌握绩效动态，自信地进行调整。
常见问答
博客
用 Windows 软电话 替换 桌面版应用
桌面应用程序（Electron）将在 2026 年 1 月中下旬终止服务。基于 Electron 的旧版 3CX 桌面版应用 已经正式弃用了一段时间。然而它仍然在被使用。因此，3CX 系统管理员需要知道，我们将很快停止该应用程序的连接，因为它已不再安全，并使用了与最新 v20 版本不兼容的旧连接机制 [...]
3CX 2025 假期营业时间
关于我们假期运营与订单管理的重要通知。 随着 2025 年接近尾声，3CX 团队也将迎来一个应得的节日休假。 从 2025 年 12 月 22 日至 2026 年 1 月 5 日期间，我们将以精简团队运营。因此，我们强烈建议您在 12 月 22 日之前提交重要订单、完成付款并提出任何变更请求，以确保 [...]
3CX 荣获 Capterra 和 Software Advice 多项 2025 年度荣誉
始终是企业通信值得信赖的选择 我们非常高兴地宣布，3CX 在 2025 年期间获得了来自 Capterra 和 Software Advice 的多项荣誉。 奖项与用户反馈 这一优异表现并不令人意外，因为 3CX 在超过 450+ 条经过验证的用户评价中获得了 4.4 / 5 的综合评分。以下是我们 [...]
超过35万家企业选择3CX
版权所有 三思客软件（深圳）有限公司