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AI赋能
让您事业，无限可能
使用主流的AI引擎，获取即时洞察能力
3CX 的 AI 报告提供了即时的客户互动和座席表现的可见性。情绪分析跟踪客户在座席和队列中的情绪，帮助您快速识别趋势。自动通话摘要捕捉关键细节，使您能够迅速做出决策，无需翻阅转录内容。AI 增强型报表超越了标准指标。情绪追踪、通话摘要和转录选项将准确且可操作的数据集中在一个地方。使用 3CX，您可以使用主流AI服务商的能力，把您的通话记录转换成文字，全面了解每次互动，并做出有助于改善业务运营和提升客户满意度的决策。
即时捕捉来电者情绪
AI 驱动的情绪评分为管理者提供了清晰的客户情绪视图，涵盖座席、队列和振铃组。轻松跟踪模式，识别需要关注的领域。
通话摘要助力更快制定决策
自动通话摘要一目了然地提供关键细节。快速发现常见问题，利用这些洞察提升服务质量，无需浪费时间查看完整转录。
更好的报告，智能化调整
AI 丰富了标准报告，使您能够查看呼叫日志、分机和队列中的情绪平均值。实时掌握绩效动态，自信地进行调整。
常见问答
博客
Update 6 BETA – Grafana 报告终于来了！
使用Google BigQuery和Grafana实现强大的报表功能。 版本20 Update 6 BETA标志着呼叫报表的重大进步。基于最近推出的新报表，您现在可以将3CX与Google BigQuery同步，并利用Grafana进行各种报表、仪表板和可视化功能！数据存储在您的实例之外 - 功能更 [...]
推送通知有效期延长至 2025 年 8 月 31 日
PUSH通知延期至2025年8月31日及如何升级到V20 继12月的更新之后，我们已将V18的PUSH支持延长至2025年8月31日。这将为您完成迁移到V20提供更多时间。在此日期之后，V18上的Android和iOS的PUSH功能将停止工作。 要继续接收PUSH通知，您必须使用V18 Update [...]
2025 年第一季度 3CX 顶级论坛贡献者
是时候宣布3CX论坛社区获奖者了。 3CX论坛在国际版块拥有超过160,000名会员，各国家版块共有70,000名会员。这里是提问、分享知识以及了解产品发布和更新的绝佳场所。 与往年一样，我们将表彰为社区做出最有价值贡献的会员。 以下是最新获奖名单！ 获奖者 - 2025年第一季度 为感谢您持续的支 [...]
超过35万家企业选择3CX
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