3CX 一站式 Facebook 消息处理
通过3CX网页端及手机应用即时回复Facebook消息，避免延误，让客户满意。
新增客服渠道
让客户随时安心联系，集成Facebook消息功能，扩展您的3CX通信渠道。
消息集中管理
一站式管理Facebook消息、在线聊天及通话
通过CRM集成识别客户身份、追踪历史记录并实现个性化回复
通过3CX直接回复企业Facebook消息
您Facebook企业页面的这个功能——“通常会在…内回复”？当显示“3天”时，可能严重损害您的业务。通过3CX，您可以将Facebook消息即时推送至网页端和手机应用，客服人员可在统一平台内完成回复、转接和处理客户咨询——就像处理其他所有通信一样。
无限量用户可加入接待队列，无需多个Facebook管理员账号，确保团队协作更流畅。只需完成与Facebook账户的集成，将接收的对话分配至队列，您的客服人员就能像处理在线聊天一样及时响应。
拓展客服渠道——集成Facebook消息功能
将Facebook消息添加为3CX的新支持渠道。即时响应潜在客户，并将消息分配至队列以便团队协作。通过单一界面管理消息、通话和在线聊天，节省客服时间并保持通信流畅。所有消息均集中追踪和存档。
个性化客户互动
CRM集成功能让您识别客户身份并追踪历史记录，实现个性化回复。新增的Facebook潜在客户将自动创建并记录，客服人员可随时掌握客户详细信息。通过定制化回复提升客户满意度，同时确保流畅高效的服务体验。
消息有序处理
自动将Facebook消息分配给队列或第一响应人，以实现更快解决。使用SLA策略保持响应优先级，并通过回复时间和消息效率报告跟踪性能。以有序的方式处理每条消息，同时提供出色的客户服务。
您的 Facebook 集成相关问题，答案都在这里……
博客
发布 Fanvil X 系列新版固件
转译自：Pierre Jourdan，3CX 应用安全与互操作性经理 此次固件更新修复了 Fanvil 固件中的关键安全问题。 Fanvil 提供了一个全新的互操作性固件更新版本（v2.12.25.6），适用于 Fanvil X 系列 IP 电话。据 Fanvil 称，该固件包含了重要的安全 [...]
3CX V18 停止维护通知：2026年5月起 SMTP/RPS/黑名单服务变更
转译自：Michael Borg（3CX 首席技术官） 关于 3CX SMTP、RPS 及全球 IP 黑名单的安全与可靠性变更通知。 3CX V18 已达到生命周期终点（End of Life，简称 EOL）。因此，多项安全与服务可靠性保障（包括 3CX SMTP、远程配置服务 RPS 以及自动全 [...]
3CX 免费的智能转写测试即将结束
转译自：Michael Borg（3CX 首席技术官） 针对 V20 U4-U7 版本的用户，免费转写 Beta 测试将于本周一停止。 正如我们之前的博客公告所述，3CX 云端转写功能（适用于 Update 7 及更早版本）将在 Update 8 正式版发布约一个月后停止服务，以确保平稳过渡到全新的 [...]
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