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商业短信
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3CX Phone System | Main Features

商务短信

通过3CX的商业短信,永不失去客户

通过3CX简单操作商业短信

通过3CX发送和接收商业短信。员工不再需要共享自己的手机号码,这不仅非常个人化,而且短信无法被监控,如果客服人员不在办公室,客户可能会几天没有得到回复。通过所有3CX客户端选项(从桌面应用到iOS和Android移动客户端)都可以回复SMS消息。

来信可以分配给一个客服队列,并在需要时重新分配。使用短信营销来促进业务增长并提升客户互动。短信消息可以被跟踪和管理,提供全面的可见性,以便更好的团队协作和更快的响应时间。

从商务号码回复短信

通过3CX直接从您的商务号码发送和接收SMS或MMS消息。消息会被路由到队列而非个人,确保没有客户被忽视。通过桌面、iOS或Android应用回复短信,并通过促销短信、更新和优惠提升客户互动。

保持个人号码私密

通过您的商务号码与客户沟通,而不是个人应用。BYOD(自带设备)用户可以在保持个人手机号码私密的同时与客户发送短信。共享链接、发送消息,并管理通信,无需额外费用或第三方服务。

跨渠道轻松发送消息

在一个平台上处理SMS、WhatsApp, Facebook在线聊天消息。优先处理来信,确保及时回复,并通过内置报告跟踪绩效。将客户互动与集成的CRM记录匹配,实现统一的联系人跟踪和更高的工作效率。

 

常见问答

是的,3CX 允许您直接使用您的业务号码发送和接收短信或彩信。

您可以使用 3CX 桌面应用程序、iOS 和 Android 移动客户端进行回复,这使得在任何设备上管理消息都变得轻松。

收到的短信会被路由到队列,而不是个人。这确保了即使某人无法使用,也能及时回复。

当然可以!您可以通过业务短信发送促销信息、分享最新优惠,并让客户及时了解最新动态。

单向短信使用字母数字发件人 ID 发送通知,例如订单更新或预约提醒。

是的,您的个人号码会保持私密。客户只会看到您的业务号码,而不是您的个人号码。

是的,3CX 将短信、WhatsApp、Facebook 和实时聊天消息集中管理,使得沟通更容易管理和优先处理。

是的,3CX 提供详细的报告,用于跟踪短信效果和监控生产力。

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