何謂主控 PBX？

主控 PBX 其實就是一個以主控服務形式提供的專用交換機 (Private Branch Exchange)。這又稱為虛擬 PBX，而使用這種交換機的公司，他們體驗到的好處就是免除 VoIP PBX 的安裝、操作及維護成本，因為他們的 VoIP 服務供應商會為他們主控這一切。

主控 PBX 仍然會讓公司利用並充分發分他們的電話系統的功能組，例如留言信箱、傳真、自動問候語及會議等等。

為客戶以服務形式提供主控 PBX 的公司可以處理通話路由或切換，也可以處理涉及 PBX 服務的維護工作。

主控 PBX 的運作方式有三種；透過公共電話交換網 (PSTN)，透過互聯網（主控 IP PBX 透過互聯網電話或 VoIP 網絡電話），或是兩者綜合使用。

主控 PBX 解決方案的主要好處

hosted pbx solution graph

節省初始及持續成本 – 在安裝電話系統前無需投入大筆資金，而電話系統的維護成本低至您無需聘用內部職員負責操作和維護您的 PBX。
消除辦公室的界限 – 員工可以透過虛擬辦公室電話系統，隨時隨地工作。十分適合在家工作者及恆常出勤在外的銷售人員。
提升企業形象 – 透過使用主控電話系統，小型企業仍然可以利用專業電話系統給予客戶大型企業的印象。
可擴充性 – 有了虛擬電話系統，企業可以隨著本身的成長，加多或減少電話線及分機數目。
容易使用 – 由於使用虛擬 PBX 毋須管理終端用戶，因此比傳統電話系統更加易用。