Hvad er fordelene ved et IP telefonanlæg / VOIP telefonsystem?

Et software program kan bedre udnytte computerens avancerede processorkraft samt Windows’ kontaktflade og egenskaber. Enhver med lettere kendskab til computerprogrammer og Windows kan installere og konfigurere telefonanlægget. Ved installering af et konventionelt telefonsystem, er det derimod ofte nødvendigt at benytte en autoriseret teleinstallatør.

Et VOIP telefonsystem har en internetbaseret konfigurations interface, som gør det nemmere at vedligeholde og opgradere systemet. Konventionelle telefonsystemer har ofte kontaktflader, som er svære at benytte, da de ofte er designet til autoriserede installatører.

Man kan spare penge ved at benytte en VOIP serviceudbyder ved langdistance eller internationale opkald. Man kan nemt oprette forbindelse mellem kontorer/ afdelinger og foretage gratis telefonopkald.

Et VOIP telefonsystem giver mulighed for at tilslutte hardware telefoner direkte til en standard computers netværksport (som kan deles med nærliggende computere). Software telefoner kan installeres direkte på Pc’en. Dette betyder, at man ikke behøver at installere og vedligeholde et særskilt kabelnetværk til telefonsystemet. Dette giver større fleksibilitet ved tilslutning af nye brugere/ numre. Hvis man flytter ind på et nyt kontor og endnu ikke har installeret telefonlinier, kan man spare betydelige beløb ved kun at installere et computernetværk.

Man kan benytte standard telefoner: VOIP telefonsystemer er almindeligvis åbne – alle moderne VOIP telefoner benytter SIP som protokol. Dette betyder, at man kan benytte de fleste SIP VOIP telefoner eller VOIP gateway hardware. I modsætning heraf, har et konventionelt telefonsystem ofte brug for konventionelle telefoner for at kunne benytte de avancerede egenskaber og konventionelle lokalnummermoduler for at tilføje egenskaber.

Konventionelle systemer bliver hurtigt overbelastet: Det er ofte nødvendigt med dyre hardware opgraderinger for at tilføje flere telefonlinier og lokalnumre. I enkelte tilfælde er det endog nødvendigt med et helt nyt telefonsystem. Sådan er det ikke med et VOIP telefonsystem: en standardcomputer kan nemt håndtere et stort antal telefonlinier og lokalnumre – Det eneste man skal gøre er at tilføje flere telefoner til netværket for at kunne udvide!

Da opkald er computerbaserede, er det meget nemmere for udviklere at integrere systemet til forretnings brug. For eksempel: Ved indkommende opkald kan information om kunden automatisk frembringes når denne ringer, og man kan dermed forbedre kundeservicen samt minimere udgifter ved at reducere tiden brugt på hvert kundeserviceopkald. Ved udgående opkald kan man ringe op direkte fra Outlook. Dermed bliver det unødvendigt at taste telefonnummeret.

Det er ofte besværligt at benytte egenskaber ved avancerede telefonsystemer til f.eks. telefonmøder via konventionelle telefoner. Sådan er det ikke med softwarebaserede SIP telefoner – Alle egenskaber er nemt udført via en grafisk brugerflade (GUI) til Windows.

Da et VOIP telefonsystem er softwarebaseret, er det nemmere for udviklere at videreudvikle, tilføje og forbedre egenskabernes indstillinger. Derfor lanceres de fleste VOIP telefonsystemer med mange egenskabsindstillinger, såsom automatisk betjening, telefonsvarer, opkald venter funktion, m.m. Disse muligheder er ofte meget dyrere ved konventionelle systemer.

VOIP indstillinger gemmer indkommende – samt udgående opkaldsinformation i en database på din server, som dermed giver mulighed for bedre kvalitet ved rapportering af opkaldsudgifter og opkaldstrafik.

Konventionelle systemer kræver ofte dyre specielle systemtelefoner for at få overblik over opkaldstrafikken på telefonsystemet. Selv når dette er muligt er status informationen, i bedste fald, svært at aflæse. Med VOIP systemer kan du definere hvilke brugere, der skal have adgang til grafisk systemstatus via en internetbrowser.

Brugere medbringer blot deres telefon, og tilslutter den til den nærmeste Ethernet port og beholder dermed deres eksisterende nummer.

Opkald kan stilles videre til overalt i verden, ved hjælp af SIP protokolegenskaber.

Få mere information om IP telefonanlæg systemer, VOIP/SIP telefoner og VOIP gateways.