通过谷歌进行语音邮件和录音转录

介绍

• 语音邮件转录需要 3CX PRO 许可证。
• 通话录音转录需要 3CX Enterprise 许可证。
• 它需要启用Google Cloud Speech-to-Text API V2的 GCloud 帐户。

步骤1：为 3CX 配置 Google 云存储

1. 按照本指南配置 Google 存储。
2. 将3CX配置为使用 Google 存储作为远程存储。

步骤2：为您的项目启用 API 服务

从GCloud控制台启用Google Speech API。为此，请执行以下操作：

1. 登录到您的 GCloud 控制台。
2. 单击屏幕左上角的三条横线菜单并导航至 “API 和服务” > “仪表板”。
3. 点击 “启用 API 和服务”。
4. 搜索“Cloud Speech-to-Text API”，选择并单击“启用”。
5. 搜索“Vertex AI API”，选择并单击“启用”。
6. 搜索“Cloud Natural Language API”，选择并点击“启用”。

步骤3： 在 3CX 中启用转录

要将 3CX 配置为使用转录，请执行以下步骤：

1. 前往 “系统” >  “存储” 并选择 Google 存储作为远程存储位置。
2. 前往 “集成” > “转录” 并选择 Google Speech 作为转录引擎。
3. 使用“语音语言” 下拉菜单，设置转录语言。
4. 单击“保存”应用设置。
5. 前往 “部门”>“选项” 并为每个部门启用转录。启用所有用户后，振铃组和队列将遵循部门转录设置。

步骤4：启用转录

配置 Google 进行转录后，您需要决定哪些用户的语音邮件和/或呼叫将被转录。您可以通过转到管理控制台，选择部门，然后选择选项来按部门执行此操作。然后设置您的转录首选项。

另请参阅

• 配置 OpenAI / Whisper 进行转录
• Google Cloud Storage & Speech API V2 转录
• 看看如何 将您的 CRM 与 3CX API 集成
• 将不支持的音频文件转换为 WAV

最后更新

本文档最后更新于 2025 年 2 月 21 日

https://www.3cx.cn/docs/voicemail-transcription/