如何升级到V20

前提条件

第一步 - 指定一个系统拥有者

  1. 这个系统拥有者将用于登录管理界面
  2. 确保给系统拥有者分机指定了邮箱地址
  3. 邮箱地址必须跟其它分机不一样
  4. 阅读如何指定3CX系统拥有者 

第二步 - 检查系统以及网络要求

  1. 自我托管 - 确保您有2G内存以及2 vCPU
  2. 3CX V20仅在支持的云服务商测试过
  3. 本地安装 - 检查是否配置了拆分式DNS
  4. 阅读如何配置拆分式DNS

第三步 - 将队列/IVR/振铃组移到部门

  1. 将您的队列，IVR以及振铃组迁移到正确的部门
  2. 如果您不想使用部门，您可以将它们迁移到DEFAULT部门。

第四步 - 设置部门办公时间

  1. 旧的全局办公时间（包含假日以及休息时间）被复制到每个部门
  2. 为每个部门配置办公时间以及节假日
  3. 为每个系统分机指定上班时间、下班时间以及休息时间的目的地（记住部门的办公时间将生效，而不是全局办公时间）
  4. 阅读配置办公时间
  5. 在配置之前，所有呼叫将按上班时间处理。

第五步 - 检查您的权限

  1. V20将无法自定义角色
  2. 所有权限将重置为该用户所属角色的默认权限设置
  3. 阅读用户角色

第6步 - 设置呼叫可视性

  1. 用户将仅看到他们部门的呼叫
  2. 您可以转到管理界面中的用户节点，选择用户，然后选择“视图”并选择他们可以看到的部门，从而使他们能够看到其他部门的呼叫。

第7步 - 查看我们新的 windows 软电话

  1. 新的 Windows 软电话替换了桌面 app
  2. 已经可以在 V18 部署使用
  3. 从微软应用商店下载
  4. 或者使用 PWA (用于谷歌/ Edge 的本地网页 app )

托管，自我托管或本地部署 

  1. 登录到 3CX 管理控制台
  2. 作为安全预防措施，请转至备份和恢复来进行完整备份配置
  3. 下载备份并将其保存到实例之外
  4. 进入右上角的升级
  5. 确认升级
  6. 当操作系统跟 PBX 升级时，您将收到一封邮件通知。

注意：在升级之前，确保您已经设置了系统拥有者。系统拥有者邮箱必须唯一且没有指定给其它分机，因为这将用于 V20 升级之后的登录。

通过 ISO 部署 Linux

  1. 登录到管理控制台
  2. 在备份跟恢复页面执行完整的备份
  3. 下载备份并保存到实例之外
  4. 卸载 3CX V18
  5. 使用 ISO 文件安装 V20，阅读安装文档
  6. 上传并恢复备份文件

通过安装器部署 Windows

  1. 登录管理控制台
  2. 在备份跟恢复页面进行完整的备份
  3. 下载备份并保存到实例之外
  4. 卸载 3CX V18
  5. 使用这个可执行文件安装 3CX V20，阅读安装指导
  6. 上传并恢复您的备份文件

注意: 在升级之前，确保您已经设置了系统拥有者。系统拥有者邮箱必须唯一且没有指定给其它分机，因为这将用于 V20 升级之后的登录。

到期的许可秘钥

如果您的许可仍在宽限期内，您可以续订维护。请联系您的 3CX 合作伙伴或我们的 3CX 客户服务团队了解更多信息。

另请参阅

最后更新

本文档最后更新于 2024 年 6 月 28 日

https://www.3cx.cn/docs/upgrading-pbx/