3CX 多公司/多租户设置指南
介绍
本指南将指导您在 3CX 电话系统中设置和配置多公司环境。
切换到多公司模式
安装 3CX 后，您需要将其切换到多公司模式：
- 登录管理控制台
- 进入系统 > 多公司
- 某些功能与多公司模式不兼容。在启用多公司模式之前，您必须确保已关闭以下功能：
- Teams 整合
- CRM 集成
- Office 365 集成
- 此外，用户可能不属于多个部门。它会标记哪些用户属于多个部门。
- 解决完这些事项后，您可以切换到多公司模式。
创建公司
创建公司有两种主要方法：
使用系统所有者手动配置
登录后，您将成为系统的系统所有者，您可以在需要帮助时将更多系统所有者或系统管理员添加到“默认”部门。
步骤 1：设置“默认”部门
前往“部门"，编辑“默认”部门并向其添加以下系统分机：*777、*888、*0、*1 和共享停泊。
步骤 2：创建新部门
- 前往“部门" 并点击 “+添加”。
- 输入部门名称，并选择合适的语言和提示音设置。指定部门使用的分机号码范围（例如，100-119 用于用户，120-125 用于呼叫处理）。
- 设置中继限制来定义部门所有者可以创建多少个中继 - 此限制不适用于系统所有者。
通过这样做，您创建的新公司将使用英国部门提示集，所有用户都将使用英国英语作为其语言，并且所有者将能够创建用户并在以下范围内分配呼叫处理：用户为 100-119，呼叫处理为 120-125，并且最多允许创建 6 条中继线。
您可以根据自己的需要调整部门规模，增加或减少用户分机、系统分机和中继线的数量。
步骤 3：为部门提供一些共享停泊位置
为该新部门增加 2 个共享停泊位置。
重要的： 您创建的每个新部门的共享停泊位置都必须是独一无二的。因此，如果您有两家公司，则需要分别指定公司 1（SP0 和 SP1）、公司 2（SP2 和 SP3）等等。
步骤 4：创建新用户并使其成为新部门的成员。
例如，创建一个用户并设置角色“所有者”并定义主要部门成员资格，以便自动创建该用户并将其分配给该部门。
如果您想导入所有用户，您可以通过定义角色和部门来使用导入功能，请参见下面的示例。
102,张三,,,,,"<role name=""group_owners"" />",Company 3,0,0,jamespatterson,,,,,,,,1,8210986B-9412-497f-AD77-3A554F4A9BDB,0,024780,1,1,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,60,,1,,0,0,0,1,,,,,,<PhoneDevice><BLFS/></PhoneDevice>
例如，在导入中您可以指定以下角色：
- 所有者：“<role name=""group_owners"
- 部门管理员：“<role name=""group_admins"
- 经理：“<role name=""group_managers"
- 接待员：“<role name=""group_receptionists"
- 用户：“<role name=""group_users"
步骤 5：为有号码的部门设置中继
为该部门创建一条包含未分配 DID 的 SIP 中继，然后前往“选项”，选择要“限制”的公司，即可为该公司创建此中继。您也可以为呼叫处理创建振铃组、队列和 IVR，并直接将它们分配给该部门。
完成每个步骤后，所有者将收到一封电子邮件，其中包含如何登录系统的说明。登录管理控制台后，他将能够配置和管理公司，设置办公时间和节假日，管理用户、响铃组和队列，并为每个队列分配号码。
3CX 配置 API
另一种方法是使用我们的 3CX RestAPI 以编程方式管理和配置您的系统。
按照以下步骤创建应用程序：
- 转到管理控制台 > 集成 > API 并创建一个应用程序。
- 启用选项 3CX 配置 API 访问。
- 选择部门“默认”和角色“系统所有者”。
- 保存并存储 API 密钥。
- 您将需要使用它来进行身份验证。
一旦授权，您就可以以编程方式管理、添加和删除以下所有内容：
- 部门
- 用户
- 呼叫处理
- 实时聊天
- 配置
阅读更多关于如何做到请点击此处。
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本文件最后更新于 2025 年 7 月 18 日
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