配置 SIP 中继 

介绍

为了拨打电话和接听电话，您需要创建一个 SIP 中继提供商（也称为 VoIP 提供商）的账户。SIP 中继提供商将把您连接到传统的 PSTN 网络。拥有自己的 SIP 中继提供商账户意味着您将完全控制您的电话号码，并且在大多数情况下还能享受更低的通话成本。3CX 支持多个 SIP 中继提供商，这些提供商的选择基于配置的简便性、账户设置的便捷性以及支持服务的质量。

DID 号码

VoIP 服务提供商提供 DID（直线拨入）号码（也称为 DDI 或 MSN 号码），这些号码允许您将呼叫直接路由到队列、振铃组、分机或数字接待员。这些虚拟号码的成本仅为添加物理线路或 SIP 中继的一小部分。

呼出主叫 ID

默认情况下，外拨电话将使用主中继号码作为其来电显示。如果分机分配了 DID 号码，则默认情况下将使用 DID 号码作为来电显示。您仍然可以在分机级别设置来电显示，但只有少数提供商允许所谓的“clip, no screening”（无筛选显示），因为它曾被垃圾电话滥用。如果您需要重新格式化来电显示，请参阅 本指南。

重要事项：本地 / 私有云部署应先运行防火墙检查！防火墙需要正确配置。请参阅我们的 防火墙配置 指南。

第 1 步：获取一个受支持的 VoIP 提供商 / SIP 中继服务

在您的国家/地区寻找 受支持的 VoIP / SIP 中继提供商。使用首选或受支持的 SIP 中继提供商意味着 3CX 已预先配置为与该 VoIP 提供商配合使用，您可以确保获得 3CX 和提供商的双重支持。

如果您不使用受支持的提供商，请确保 VoIP 提供商熟悉 3CX 并支持您配置中继。您应该意识到，在许多情况下，将需要额外的支持，因为 3CX 不会协助配置不受支持的 VoIP 提供商。

试用 Twilio SIP 中继

3CX 可以为您自动配置 twilio SIP 中继。您只需要一个 Twilio 帐户。Twilio 拥有全球大多数国家/地区的号码。

第 2 步：在 3CX 中添加 VoIP 服务提供商中继

在获得 VoIP 提供商账户后，您必须在 3CX 中配置该账户。

  1. 导航到“管理”>“语音和聊天”。点击“+ 添加中继”。 
  2. 输入此中继的名称。
  3. 现在指定默认路由，这将是未分配给（系统）分机的 DID 呼叫路由目的地。如果将主号码分配给 IVR，则该主中继号码的默认路由将被忽略。分配给分机的 DID 也是如此。实际上，默认路由是任何未分配 DID 的目的地。
  4. 在 SIP 中继详细信息下，选择国家/地区，并使用下拉框在“中继”字段下选择您的提供商。
  5. 如果您使用的是受支持的提供商，身份验证方法将自动选择。但是，某些提供商提供选择，在通用模板中您必须配置它。SIP 中继身份验证要么基于注册（您将拥有账户详细信息），要么基于 IP，在这种情况下，您需要指定一个 IP。对于基于 IP 的提供商，每当您更改运行 3CX 的主机时，您都需要与您的提供商联系并通知他们 IP 更改。
  6. 现在输入注册详细信息、身份验证 ID 和密码或您的 SIP 中继提供商提供给您的 IP 以及您的主中继电话号码。在某些情况下，还需要提供其他选项（基于 SIP 中继提供商的要求）。
  7. 点击顶部的“DID 号码”选项卡，然后点击“+添加”以添加与此账户关联的任何 DID 号码。您还可以导入 DID 号码。这是一个用于演示 DID 导入的 “.txt” 文件。
  8. 在 “选项” 选项卡 > “受限于” 下，指定这是系统范围的 SIP 中继还是部门特定的 SIP 中继。如果是系统范围的，则只有系统所有者和系统管理员可以管理 SIP 中继。如果是部门特定的，则组所有者和管理员也可以管理 SIP 中继。如果您将 SIP 中继放入部门，则其 DID 将仅在部门内可见。
  9. 点击“保存”。您现在可以拨打电话和接听电话了。创建后，您将看到一个状态指示器，红色表示未注册，绿色表示已注册。

第 3 步：将 DID 号码路由至目的地

现在您必须将号码和可选的 DID 号码路由到其目的地。

  • 要路由到 IVR、振铃组、队列或数字接待员，请转到“呼叫处理”，选择所需的系统分机，然后从“分配的 DID 号码”下拉列表中选择 DID。 
  • 要路由分机，请转到“用户”，选择所需的用户，然后在“常规”选项卡下从“分配的 DID 号码”下拉列表中选择 DID。

第 4 步：创建呼出规则

配置 SIP 中继后，您需要创建一个呼出规则，允许分机用户使用此 SIP 中继。为此，您需要创建一个呼出规则，该规则将根据前缀、号码长度或部门成员身份路由呼叫。（您可以设置一个前缀，例如 0，或者您也可以设置适用于部门中所有用户的出站规则）。有关更多信息，请参阅 配置呼出规则 指南。

第 5 步：配置短信/彩信（可选）

一些提供商根据 3CX 指南支持短信。如果是这种情况，您可以插入提供商提供的 webhook。请注意，这必须得到您的提供商的完全支持。

  1. 勾选“启用 SMS”框以获取您唯一的 3CX webhook。
  2. 确保所有 DID 号码都已输入为 E164 格式！如果您的号码是 (813) 591-0130，则必须输入为 +18135910130。
  3. 转到您的提供商门户并按照指南中的说明填入 webhook：
  1. VoxTelesys
  2. Bandwidth 
  3. Flowroute
  4. 有关更多指南，请参阅我们的 SIP 中继提供商 配置页面。
  1. 在您的 VoIP 提供商门户上，获取 “Access Key” 和 “Secret Key”。在此处输入它们并点击“保存”。

另请参阅

最后更新

本文档最后更新日期为 2025 年 2 月 21 日

https://www.3cx.cn/docs/manual/sip-trunks/