公司电话簿

介绍

3CX 包含一个公司电话簿，您可以在其中保存联系人以供全公司访问。此公司电话簿与 IP 电话的电话簿以及 3CX 应用程序同步。您可以从 CSV 文件、Exchange 公共文件夹或 Microsoft 365 共享邮箱导入联系人。

您还可以配置电话簿，以便当用户搜索在您的 CRM 系统中找到的联系人或当收到呼叫并且呼叫者与 CRM 记录匹配时，它会被缓存/存储在公司电话簿中。

导入 & 导出电话簿

要导入最多 1000 个电话簿条目，您需要一个包含以下内容的 CSV 文件：

  • 第一行的列标题
  • 每个联系人条目在同一行上
  • 字段用逗号分隔，例如：

FirstΝame,LastΝame,Company,Mobile,Home Title,,Business,Business2, Email,BusinessFax, Department, Pager

Jules,Verne,ImagineInc.,979755868,0035722444032,255645622,Manager,255645667,255633564,[email protected],255645666,255645668,Sales,

要将公司电话簿条目导入 3CX：

  1. 下载 示例电话簿 CSV 文件 并用您的电话簿条目填充它。
  2. 在网页客户端中，转到“管理”，“系统”，“电话簿”，然后“导入”。
  3. 浏览并选择您保存的 CSV 文件以导入。 
  4. 点击“确定”。

要将 3CX 联系人条目导出到 CSV 文件：

  1. 转到“管理”，“系统”，“电话簿”，然后“导出”。
  2. 该文件将自动保存到您的下载目标位置。

与微软 365 共享邮箱同步电话簿

与 MS 365 共享邮箱同步电话簿

如果您的 3CX 与 Microsoft 365 集成，您可以对其进行配置，以便 3CX 自动将 MS 365 共享邮箱中的任何联系人同步到 3CX 电话簿。要配置此功能

  1. 设置 Microsoft 365 到 3CX 的集成
  2. 转到管理控制台中的系统 > 电话簿
  3. 点击 Microsoft 365 按钮
  4. 现在启用同步共享邮箱联系人
  5. 点击“添加”以选择要同步的共享邮箱。
  6. 将同步以下字段：名字、姓氏、公司、手机、家庭、家庭 2、商务、商务 2、电子邮件地址

联系人选项

联系人选项列表

在选项对话框中，您可以：

  • 指定将导致联系人匹配的数字位数。您可以匹配整个 ID 或仅匹配一部分。实际上，呼叫者 ID 可能会因您的电信公司号码而异，因此我们建议值为 7。
  • 指定电话簿显示排序顺序。
  • 您可以选择将群组、队列或 DID 规则名称添加到主叫 ID 的前面/后面。

CRM 集成 —— 缓存联系人

CRM 集成 —— 联系人缓存

通过匹配所有解析为 3CX 电话簿中缓存的联系人的呼入或呼出呼叫，提高来自 CRM 系统的主叫 ID 匹配性能。缺点是缓存的客户记录将对所有公司用户可见。

通过转到“管理”，“集成”，“CRM”并相应地打开或关闭此选项来找到此选项。

同步 Exchange 服务器公共目录

配置 3CX 以同步 Exchange 公共目录联系人。

  1. 在网页客户端中，转到“管理”，“系统”，“电话簿”，然后“Exchange”。
  2. 输入 Exchange 服务器 URL、模拟用户账户和密码。
  3. 点击“确定”。

另请参阅

最后更新

本文档最后更新于 2024 年 12 月 12 日。

https://www.3cx.cn/docs/manual/phonebook/