配置IP话机

介绍

3CX官方支持的IP话机是经过官方认证测试了的，可以轻松实现自动配置。配置完成后，您可以从3CX管理控制台管理话机。要配置话机，需要告知它通过安全配置链接连接到3CX。此安全配置链接可以通过多种方式发送到话机：

  • RPS - 这是最简单的方法 - 适用于云安装和本地安装。 话机在出厂时已进行预编程，可连接到供应商的RPS服务器并请求配置URL。3CX向供应商的RPS服务器发送URL，当新话机启动时，它将从 RPS服务器获取URL。
  • PnP（本地安装） - 话机发送一条广播信息，3CX服务器会接收到该消息，然后在管理控制台中显示该话机。然后，您可以将话机分配给分机。 它适用于本地安装以及在同一位置通过SBC连接的至少一部话机进行安装。
  • DHCP option 66 - 对于具有可管理DHCP服务器的大型网络，您可以在DHCP option 66中输入基本的URL。话机在获取其IP时将查询此字段，如果指定了URL，它将通过添加其MAC地址来到达那里。此选项对于较大的网络有意义。但是，它要求话机均来自同一供应商，因为供应商使用不同的URL格式。请参阅此文档了解了解更多 Option 66 信息。

为什么选择路由话机 (SBC)？

如果3CX托管在云端，您需要在IP话机所在的网络中至少有一个所谓的“路由话机”或SBC。

路由话机只不过是运行板载SBC的普通IP话机。3CX已向领先的IP话机供应商（Fanvil、Snom、Yealink）提供其SBC代码，这些供应商已将该代码移植到其功能更强大的话机上。此路由话机将代理所有语音流量到您托管的3CX，并且：

  • 为了安全起见，对所有语音流量进行加密。
  • 在掉线的情况下重新连接呼叫。
  • 兼容SIP（​​信令）和RTP（媒体）VoIP 数据包来克服防火墙/网络问题。
  • 通过直接在本地话机之间建立内部呼叫来节省带宽。

路由话机也可以作为普通话机使用。以下机型可配置为路由话机：

或者，对于较大的网络，您可以安装专用的SBC。要在Windows、Debian或Raspberry Pi上安装3CX SBC，请阅读 本文件。

步骤1：将话机添加到分机

从 Web 客户端的管理控制台：

  1. 转到“用户”，然后选择您要为其添加话机的用户。
  2. 单击“IP话机”标签页。点击 “配置话机” 添加话机。
  3. 现在选择从下拉菜单中选择您的话机型号。
  4. 输入话机的MAC地址(没有破折号或冒号)， 并点击“添加话机”。

步骤2：路由话机、SBC 还是 LAN？

选择话机的部署方式：路由话机，SBC，局域网连接

  1. 如果3CX在云端，则必须使用路由话机或SBC：
  1. 如果不是路由话机，您需要指定一个或一个 SBC。
  2. 如果话机是路由话机，您可以根据需要将其配置为直接连接。
  1. 如果 3CX 是本地部署或自行托管，您还有一个额外的选项， 您可以选择“本地局域网/VPN”。
  2. 点击 ”添加话机” 保存此分机的话机配置。

步骤3：连接话机

3CX现在将为话机创建配置信息，并在配置URL上提供这些信息。话机必须连接到此URL才能检索其配置信息和身份验证详细信息。您有以下选择：

  1. RPS - 在14天内将话机连接到网络。 如果已经连接，请重新启动。 话机将自动配置并重新启动。
  2. PNP - 如果3CX位于本地或通过SBC连接，则您可以将话机连接到LAN并在PNP对话框（管理控制台 > 话机 > PNP 话机）中查找它。右键单击并将其分配给您上面配置的分机。

PNP配置话机

  1. 或者，您可以登录话机的网页并手动输入URL。您还可以使用 DHCP option 66。

配置DECT话机

3CX还支持使用DECT话机。DECT话机是无线话机，与Wi-Fi话机相比具有许多优点：

  • DECT非常可靠并且独立于您的Wi-Fi
  • 员工无需使用个人电话
  • 廉价、耐用、易于更换的硬件
  • 电池寿命长
  • 根据业务需求扩展

DECT话机可以支持多个基站和5到100个话机，具体取决于供应商和型号。如果您有一个大办公室，您将需要多个基站。要配置DECT话机，您需要首先配置基站，然后将手持终端分配给每个用户。

DECT基站配置

  1. 转到“管理>语音和聊天”
  2. 点击 “+添加DECT/FXS”
  3. 选择您的型号并输入基站的MAC地址。
  4. 如果您的3CX位于云端，请选择它将在其后面运行的路由话机或 SBC
  5. 分配用户并单击“添加 DECT 基站”。设置后您将能够分配更多用户。
  6. 将出现一个弹出窗口，其中包含“配置链接”。您需要复制此内容并将其输入到DECT基站Web界面。
  7. 保存并重新启动基站

请按照以下指南了解每个DECT型号的具体说明：

高级配置选项

使用STUN配置话机

如果您希望使用STUN，则必须创建自定义模板。然后，您可以在此模板中启用STUN，并在为用户添加IP 话机时选择它。

  1. 转至高级 > 模板 > 话机模板。
  2. 从下拉列表中选择您的话机型号并复制模板。
  3. 现在查找条目 <AllowedNetworkConfig> 并执行以下操作；

  <AllowedNetworkConfig>

      <option value="LOCALLAN">0</option>

      <option value="REMOTESTUN">1</option>

      <option value="SBC">0</option>

    </AllowedNetworkConfig>

  1. 现在转到用户栏中添加话机
  2. 选择您刚刚创建的自定义模板：
  1. 如果3CX RPS关闭 - 您将看到一个对话框，显示您必须使用DHCP option 66或登录话机界面放入话机的配置链接。
  2. 如果3CX RPS打开 - 我们创建3CX RPS事件并重新启动话机。

我们不建议使用STUN，并且您不会从3CX获得任何支持，无论是在论坛中还是通过工单。

关闭 RPS - 使用本地 IP

默认情况下，V20设置通过RPS在本地LAN上安全地配置话机，并将配置信息发布到3CX RPS服务器。如果您不想使用RPS，可以通过转至话机 > 选项来关闭RPS。

手动配置IP话机

某些较旧的话机无法通过3CX自动配置。必须使用3CX服务器的身份验证ID、密码和FQDN（如果话机位于本地网络）或SBC或路由话机的IP（如果话机位于云端）手动配置这些话机。

  1. 转到“用户” > “IP话机” 选项卡。点击 “配置话机” 添加话机。
  2. 勾选复选框 “我将自行配置​​话机”。
  3. 如果话机是远程的，请选择该话机将连接的路由话机。
  4. 现在一个对话框将显示配置详细信息：
  1. 分机号码
  2. 认证ID
  3. 密码
  4. 3CX FQDN 和端口。
  5. 如果话机是远程的，SBC或路由话机的IP地址和端口也会显示。
  1. 现在登录话机的网络界面并插入这些详细信息。 我们记录了最流行的传统话机的最后步骤：
  1. Avaya 9601、9608G、9611G、9621G 和 9641G
  2. 方位X1、X3、X5、C400、C600和iW30
  3. Grandstream GXP IP 话机：GXP 1160、1165、1400、1405、1450、2100、2110、2120、2124
  4. Polycom VVX 系列（停产）：300、310、400、410、500、600
  5. Snom 300、320、360、370、820、821、870 和集合点
  6. 亿联 T19P、T20P、T21P、T22P、T26P、T28P、T32G、T38G

IP话机管理

IP话机管理

3CX管理控制台允许您检查固件版本并将Fanvil、Yealink和snom话机批量更新到3CX测试过的最新固件。这通常不是供应商提供的最新固件。原因是在3CX可下载的固件是针对3CX进行测试和检查的，这需要时间。但较新的固件也可能修复了其他PBX系统的问题，这可能与3CX无关。

3CX控制台会每天检查是否有新固件可用，并在24小时内自动下载。

更新固件

升级话机固件

要将IP话机升级到经过3CX测试的最新固件：

  1. 未运行最新固件的IP话机在用户页面上以红色突出显示。
  2. 您可以一次选择一部话机，也可以选择多部话机。
  3. 要升级固件，请单击“升级“ 按钮。
  4. 在下面 ”高级” 点击“升级” 按钮并在弹出的确认框中单击“确定”。
  5. 固件将上传到话机。
  6. 话机将至少重新启动一次。

访问IP话机UI

3CX为您的IP话机配置唯一的用户名和密码，使您能够轻松访问受密码保护的Web界面。要访问此界面，请选择话机并单击“设备网页控制台”。对于大多数话机，您会被重定向到话机UI页面。对于某些较旧的话机，您可能需要再次输入话机密码。

另请参阅

最后更新

本文档最后更新于2024年2月27日

https://www.3cx.cn/docs/manual/ip-phones/