设置部门
介绍
部门对于3CX的高效运营至关重要，因为它们定义了一个组织单位，其中的成员拥有自己的办公时间、时区和其他设置。这些适用于组织/部门的所有成员。一个组还可以包括 IVR、SIP中继和任何系统分机。
用户被分配了角色，这些角色对其所属的所有部门都有效。通过设置部门，您可以委派任务并将用户角色仅限于某些部门。
部门成员
要将成员添加到部门：
- 转至管理控制台 > 部门。
- 选择指定的部门
- 单击“添加”并选择一个或多个用户。
安全角色
每个用户都被分配一个角色。角色定义用户在该组中拥有的权限并适用于他们所属的所有部门。如果所有用户除了其主要部门之外都是默认部门的成员，则部门管理员将能够管理所有用户。最好让用户只是一个部门的成员，而不是多个部门的成员。 可以使用以下角色：
- 用户-部门级
- 接待员
- 部门管理员
- 经理
- 所有者
此外，还有两个系统范围的角色：系统管理员和系统所有者，它们可以访问所有内容。有关安全角色的更多信息可以点击这里。
选项
要配置部门的选项：
- 转到管理控制台>部门。
- 选择相关部门
- 单击选项按钮。您可以在此处设置以下内容：
- 部门名称。
- 部门提示音 - 用于 IVR 和语音邮件菜单。
- 部门语言 - 用于系统电子邮件（欢迎和会议邀请等）
- 发布部门信息 - 在团队页面中显示此部门的成员。取消勾选此选项可隐藏此组的成员。
- 转录 - 控制要转录的内容。
通话视图限制
部门还可以方便地组织特定部门可以看到哪些呼叫。尽管该设置是在用户级别进行的，但它涉及来自特定部门的呼叫，因此您需要相应地组织您的成员。
例如，主管可以查看其管理的所有部门的呼叫，但他们仍然只能是一个部门的成员。
可以按如下方式应用限制：
- 显示我的呼叫 - 用户可以控制是否在组中显示他们的呼叫。
- 插讲、监听和私语 - 用户可以控制他们是否可以插讲、监听和私语该组中的电话。
- 状态 - 用户可以查看属于该组的所有用户的状态。
- 呼叫 - 用户可以查看该组中的所有呼叫。
- 操作 - 用户可以对该组的呼叫执行呼叫代答等操作。
另请参阅
最后更新
本文件最后更新于 2025 年 2 月 21 日
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