创建用户/分机

创建用户

Users Overview in 3CX Admin Console

在 3CX 中设置用户：

  1. 在管理控制台中，导航至“管理员 → 用户“
  2. 点击添加用户 按钮

  1. 请在此处输入新用户的详细信息。一般的标签页：
  1. 分机：系统已预先填充下一个可用的分机号码；您可以将其更改为任何未被占用的有效分机号码。
  2. 电子邮件电子邮件地址对于向用户发送重要通知至关重要，例如包含登录说明的欢迎电子邮件和语音邮件通知。
  3. 名 和 姓：为用户添加标签并向其他用户识别用户
  4. 手机号码: 当用户离开办公桌时，将呼叫转接到手机上。
  5. Outbound caller ID: 当用户拨打电话时，接听方会收到正确的号码，以便回拨用户。
  6. 角色：用于指定用户对系统功能和查看其他用户权限的权限；权限范围可以从最高级别角色开始。系统所有者这允许执行任何操作，包括将其他用户的权限提升到最低级别角色。用户该功能仅允许访问与用户自身通话和数据相关的设置；您可以获取更多信息。在此处访问角色
  7. 主要部门成员资格：
  1. 如果用户所在的部门允许这样做将部门信息发布到所有分机用户可以查看同一部门所有用户的状态信息。
  2. 该部门将决定用户的办公时间、时区和语言，即使每个用户的办公时间和语言都可以单独设置以覆盖部门设置。
  3. 最佳实践强烈建议用户仅属于一个部门。
  4. 在多公司在系统中，一个用户只能属于一个部门。
  5. 了解更多部门信息
  1. 已分配的DID号码：选择要分配给此用户的DID号码；通常情况下，此号码将与用户的外呼主叫号码相同，以确保回拨电话能够正确路由。
  1. 在其余标签页中，您可以配置每个用户的……3CX Talk 链接、呼叫转移规则、日程安排（工作时间）、IP 电话、BLF、语音信箱、查看权限和其他选项
  2. 点击保存创建新用户
  3. 每个新创建的用户都会收到一封包含帐户详细信息的欢迎电子邮件。

呼叫转移

呼叫转移规则定义了 3CX 如何根据分机的状态路由呼叫。呼叫转移可以进行以下配置：

  • 从管理控制台“管理员 → 用户 → 编辑用户 → 呼叫转移“
  • 从 Web 客户端“设置 → 呼叫转移“

老板秘书

您可以配置老板秘书PBX 的任何用户都可以通过管理控制台访问此功能，方法是：管理员 → 用户 → 编辑用户 → 呼叫转移 → 老板秘书“。”

  • 一旦你开启老板秘书， 你可以：
  • 分配一个秘书/私人助理您可以选择普通用户的分机号码，或者选择人工智能个人助理。
  • 选择指定秘书为老板筛选来电的时间段。
  • 选择秘书是否要筛选内部来电、外部来电或所有来电
  • 定义可信的允许直接呼叫者谁能联系到老板和让秘书筛选来电

  • 用户随后可以自行激活/停用老板秘书功能，并使用状态面板中的铅笔图标编辑个人设置。

转发规则评估优先级

注意：老板秘书规则优先级最高，优先于所有其他呼叫转移规则和呼叫转移例外规则。这确保了呼叫路由的一致性和可预测性。呼叫转移规则按以下优先级进行评估：

  • 允许直接呼叫者绕过所有转发 或者 老板秘书按照规则直接联系老板，无需理会任何其他转接逻辑。
  • 老板秘书接下来评估逻辑；呼叫将按定义路由至秘书/私人助理。
  • 如果呼叫已通过老板秘书规则进行转发，则不会应用其他转发规则；这可以防止规则链式调用或与其他规则冲突。
  • 如果所有老板秘书规则均未触发，系统将继续评估常规呼叫转移。例外情况

导入和同步用户

从 Microsoft 365 导入和同步用户

  • 如果您拥有 Microsoft 365，则可以导入分机，并在添加或删除 Microsoft 365 用户时自动同步用户。
  • 此功能在多公司模式下不可用；更多信息点击 Microsoft 365 集成指南。

从CSV文件导入用户

您可以从CSV文件/电子表格导入一批分机。在此处下载示例电子表格导入文件。您可以在此处查看可导入字段的完整列表。

保护您的用户帐户

配置Google或Microsoft单点登录

您可以允许用户使用Google或Microsoft的单点登录访问3CX。请参阅这些指南以配置Google或Microsoft的单点登录。

2FA - 双因素身份验证

您可以对帐户启用双因素身份验证。这将需要用户在电子邮件和密码之外输入额外的代码。3CX 2FA支持以下流行的身份验证器：

2FA - Two Factor Authentication information

另请参阅

最后更新

本文档最后更新于 2026 年 2 月 16 日

https://www.3cx.cn/docs/manual/create-extensions/