创建用户/分机

创建用户

（3CX 管理控制台中的用户概述）

在3CX中设置您的用户：

  1. 转到“管理员” > “用户”。
  2. 单击“+ 添加用户“ 按钮。
  3. 指定电子邮件和姓名。
  4. 选择 ”角色” - 这很重要：
  1. 系统所有者 - 这就是你。是你可以做你现在正在做的事情，比如创建用户并查看所有通话！
  2. 系统管理员 - 可以添加/删除用户。
  3. 用户-只能管理自己的帐户，他们将看不到“管理员”页面。此外，他们只能看到自己的通话，而不能看到其他人的通话。
  4. 接待员 - 可以查看和管理每个人的通话和实时聊天，但不能配置系统。
  5. 如果您正在设置专用的3CX系统，则具有其他安全角色，例如“系统所有者”和“系统管理员”。更多信息请参阅下面的“访问角色”一节。
  1. 主部门成员-仅限专用系统。理想情况下，用户应该只属于一个部门。但如果他/她是多个部门的一部分，则会出现主部门成员选项。此主部门的办公时间将应用于该用户。
  2. 分配的 DID 号码 - 选择要分配给该用户的 DID 号码。
  3. 单击“保存”创建新用户。继续创建团队的所有成员。
  4. 您的团队成员将收到一封包含3CX分机帐户详细信息的电子邮件。
  5. 在其余选项卡中，您可以配置用户的3CX会话链接、呼叫转移、计划安排、IP电话、BLF、语音邮箱、视图和选项。

导入/同步用户

从Microsoft 365导入/同步用户

如果您有Microsoft 365，则可以在添加或删除Microsoft 365用户时导入分机并自动同步用户。这需要一个专用实例，有关详细信息，请参阅Microsoft 365集成指南。

从CSV文件导入用户

您可以从CSV文件/电子表格导入一批分机。在此处下载示例电子表格导入文件。您可以在此处查看可导入字段的完整列表。

保护您的用户帐户

配置Google或Microsoft单点登录

您可以允许用户使用Google或Microsoft的单点登录访问3CX。请参阅这些指南以配置Google或Microsoft的单点登录。

2FA - 双因素身份验证

您可以对帐户启用双因素身份验证。这将需要用户在电子邮件和密码之外输入额外的代码。3CX 2FA支持以下流行的身份验证器：

2FA - Two Factor Authentication information

（2FA - 双重身份验证信息）

部门

部门允许您将分机/用户分部门在一起，以便您可以对他们应用相同的语言、时区和办公时间。此外，它们还充当访问角色的容器。也就是说，您可以根据部门成员资格委托管理或查看呼叫的权限。

所有分机最初都分配给“默认”部门。分机可以是多个部门的一部分，但将遵循分配的“主部门成员”的办公时间。在这里阅读更多关于部门的信息。

访问“角色”

3CX使用角色的概念来定义用户可以做什么以及谁可以管理什么。这些权利将仅限于他/她所属的部门。

  • 用户角色 - 最基本的角色。可以查看其他用户的状态。
  • 接待员-这个角色是为数字接待员准备的。它可以覆盖他们所属的“部门”的办公时间和休息时间。他们还可以看到群部门呼叫、在线状态，并执行如（转接、转移、接听、呼叫停泊和对讲）等操作。
  • 部门管理员 - 部门管理员将有权访问“管理员”视图。部门管理员看不到报告或录音，也无法监听或插话。部门管理员可以配置呼叫处理、SIP中继、WhatsApp、实时聊天，这些都是部门管理员所属部门的一部分。
  • 经理 - 此角色可以配置用户设置，如呼叫转移。他/她可以创建用户并提升角色。他们可以看到报告和录音。在在线状态和通话方面，他们可以做接待员能做的一切，也可以监听或插话。
  • 所有者 - 所有者可以执行部门管理员和经理可以执行的所有操作。它适用于公司所有者或至少是“部门所有者”。因此，除了管理他们的团队外，所有者还可以插话,监听或者私语。所有者只能将自己所在部门内的人员提升为经理或部门管理员。
  • 系统管理员 - 仅限专用实例 - 系统管理员可以查看所有部门和所有SIP Trunk的所有内容，即使它们不属于该部门。系统管理员不能插话或者监听来电。他们也不能任命任何其他人为系统管理员或系统所有者。
  • 系统所有者 - 仅限专用实例 - 系统所有者可以执行系统管理员可以执行的所有操作并且插话,监听并查看录音和报告。此外，系统所有者是唯一可以将用户提升为系统管理员或系统所有者的人（仅适用于专用实例）。

您可以在此处看到一个表格，其中包含每个角色的确切权限。

另请参阅

最后更新

本文档最后更新于 2025 年 2 月 21 日

https://www.3cx.cn/docs/manual/create-extensions/