通话录音

介绍

通话录音功能允许您出于合规性和培训目的录制通话。通过“录音”页面，您可以搜索和管理通话录音以及下载或删除录音。归档录音将从本地存储中删除录音并将其复制到远程存储。清除具有许多与删除和移动录音相关的批量操作。

配置通话录音

启用归档并选择通话录音的位置类型

要配置通话录音：

  1. 选择“启用远程存档”
  2. 配置录音的存储位置。在“位置类型”中 —— 为您的远程存档选择以下选项之一：
  1. FTP —— 设置适合的服务器网络路径（ftp://、ftps://、ftpes://）、用户和密码，以将录音存储在远程 FTP 服务器上。
  2. Google 存储 —— 上传您保存的 JSON 密钥，然后点击“连接”以选择 Google 云存储桶中的路径。有关如何配置 Google 云存储的更多信息，请 参阅。
  3. SMB —— 使用适合的域名、用户名和密码设置 SMB（服务器消息块）服务器网络路径以用于 Windows 共享。
  4. SFTP —— SSH 文件传输 - 使用适当的用户名、密码和/或 OpenSSH 密钥设置 SSH（安全外壳）服务器路径。有关如何创建和/或转换 OpenSSH 密钥的更多信息，请 参阅。不支持以下 SFTP 服务：
  1. Amazon S3 存储桶
  2. AWS SFTP 托管服务传输
  3. MS Azure Blob 存储
  1. 您还可以使用 Microsoft Sharepoint / MS 365 账户文件存储。请参阅有关如何配置此功能的 指南。
  1. 录音计划存档  —— 指定何时应将录音移动到归档。
  2. 设置临时录音位置 —— 这是录音在归档之前本地存储的文件夹。您应选择 3CX 安装目录之外的文件夹。
  3. 点击“确定”以应用您的设置。

⚠ 要记住的重要事项

  • 不要将录音位置设置为任何 3CX 电话系统本地安装文件夹，因为这些文件夹在卸载期间会被删除。
  • 在 Linux 中设置本地录音路径需要指定目录由
    phonesystem
    用户拥有，并且 PBX 具有适当的可写权限。
  • 录音配额 (GB) —— 以千兆字节 (GB) 为单位设置通话录音的配额限制，当达到此限制时停止录音。
  • 删除临时录音，当这些录音超过 —— 删除早于 X 天的临时录音。
  • 当在“事件日志” > “通知” > “硬盘已满或接近容量”中启用“磁盘保护模式”时，录音不会写入磁盘。当可用磁盘空间少于 500MB 时，会触发此操作，并向管理员发送电子邮件通知。

另请参阅

最后更新

本文档最后更新于 2023 年 11 月 23 日。

https://www.3cx.cn/docs/manual/call-recording/