用户访问角色权限说明

什么是访问角色，每个访问角色能做什么？

“角色”定义了特定用户的权限，并允许对系统管理功能进行细粒度的委派。角色适用于整个系统或仅适用于特定部门。

部门（群组）角色

部门角色与用户所属的部门有关。因此，最好让用户只属于一个部门，而不是多个部门。以下角色是部门角色：

如果所有用户都是默认部门的成员，除了他们的主要部门之外，那么部门管理员将能够管理所有用户！

系统范围角色将允许用户管理所有部门和某些系统范围任务。系统所有者和管理员之间的高级别区别在于，系统所有者可以查看与管理相关的信息，例如录音、转录、聊天和通话记录。系统所有者可以提升或降级系统管理员。系统管理员通常是管理系统的合作伙伴或 IT 管理员。以下是系统范围角色：

下表显示了每个角色的具体权限：

功能	用户	接待员	主管	部门管理员	经理	部门所有者	系统管理员	系统所有者
3CX SMB 免费版上的可用角色
专属实例上的可用角色
状态、通话和能力
查看群组成员
查看群组通话
向群组成员显示状态
向群组成员显示通话
抢接和转移通话
呼叫停泊
控制 IVR
对讲
插讲，监听和私语 (专业版 & 企业版)
覆盖办公时间
管理聊天模板
接待员操作 (设置状态，提醒，)
可以管理公司电话簿
管理控制台
管理控制台
许可信息
许可购买
用户配置和管理
用户管理：同一部门
用户管理：其他部门
创建、更新、删除和提升用户权限
用户
接待员
部门管理员
经理
部门所有者
系统管理员
系统所有者
其他管理功能
设置办公时间
呼叫处理 (振铃组，呼叫队列，数字接线员)
语音和聊天 (中继，WhatsApp，Facebook，实时聊天 & SBC)
呼叫报告 & 查看录音
管理话机
呼出规则
管理部门
事件日志
备份和还原
存储和维护
集成（CRM、通话脚本、Google、Amazon、M365、Teams、酒店服务、转录、API 和数据连接器）

最后更新

本文档最后更新于 2025 年 8 月 27 日。