用户访问角色权限说明

3CX 用户访问角色定义了特定用户拥有的权限，并允许对系统管理功能进行精细授权。角色适用于整个系统或仅适用于特定部门。

系统范围角色

系统范围角色允许用户管理所有部门及大多数系统范围的任务。系统所有者 与 系统管理员 的主要区别在于，系统所有者可以查看管理相关信息，如录音、转写、聊天记录和通话日志；此外，系统所有者可以提升或降级系统管理员。系统管理员通常是管理系统的合作伙伴或 IT 管理员。以下是系统范围角色：

• 系统管理员：

• 可以查看所有部门和所有 SIP 中继的全部内容
• 不能插讲、监听或查看录音和报告
• 不能将用户提升为系统管理员或系统所有者级别

• 系统所有者：

• 可以做系统管理员能做的所有事情
• 可以强插、监听和查看录音和报告
• 是唯一可以将用户提升为系统管理员或系统所有者的角色

这些角色不适用于 3CX SMB 部署，也不适用于多租户系统中的租户。

部门级别角色

部门角色适用于用户所属的部门。因此，最好让用户只属于一个部门，而不是多个部门。以下是部门角色：

• 用户：

• 最基本的角色
• 可以查看其他用户的活动并对其执行操作，前提是：

• 该信息由部门向所有分机发布
• 由更高级别角色启用

• 接待员：

• 可以做用户能做的所有事情
• 可以覆盖其所属部门的办公时间和休息时间
• 可以查看其所属部门中其他用户的活动并对其执行操作

• 主管：

• 可以做用户能做的所有事情
• 可以查看通话和聊天报告
• 可以监督其所属部门的队列活动

• 部门管理员：

• 可以做用户能做的所有事情
• 可以执行与其所属部门相关的管理任务，例如：

• 添加/删除用户分机
• 配置呼叫处理、SIP 中继、消息渠道

• 经理：

• 可以做用户、接待员和主管能做的所有事情
• 可以添加/删除用户分机
• 可以查看录音
• 可以强插和监听

• 所有者：

• 可以做上述所有角色能做的所有事情
• 可以将其所属部门的用户提升至经理或部门管理员级别

多租户系统不允许用户分机属于多个部门。

权限表

下表显示了每个角色被允许的权限：

另请参阅

• 设置你的团队
• 分配系统所有者
• 设立部门

最后更新

本文档最后更新于 2026 年 8 月 287 日。

https://www.3cx.cn/docs/manual/access-roles/