3CX DATEV 连接器

介绍

3CX 提供与 DATEV 的直接集成，实现两大平台之间的无缝通信。该连接器将通过 3CX Windows 应用 V20（V5.5 及更高版本）进行的来电、去电以及通话日志活动直接报告到 DATEV 软件中。

该集成支持 DATEV 拨号功能，确保从 3CX Windows 应用发起的呼叫自动在 DATEV 中报告并记录。

系统要求

• 已安装 3CX Windows 应用（V5.5 及更高版本）
• 已安装 3CX TAPI 驱动程序（在 DATEV 电脑上通过 3CX-DATEV 选项安装）
• 已安装 DATEV Pro（DATEV Workstation Pro，V.5 起）
• 已安装 DATEV Telephony Basis 程序（V.1.2 起）
  

安装 3CX TAPI 驱动程序与 DATEV 连接器

要为您的用户部署 3CX - DATEV 集成，请先安装并配置 3CX Windows 应用。

之后，在“设置”→“集成”中安装并启用 3CX TAPI，或从此处下载。

选择“Install DATEV- Connector (Optional)”（安装 DATEV 连接器，可选）。

接下来，决定您是希望将 TAPI / 3CX DATEV 连接器用于单用户（单 TAPI）还是多用户（多线路 TAPI）。

添加用户信息（分机号码和用户名）。

单击“Install”（安装）开始安装。

完成后，按照安装向导的提示单击“Finish”（完成）。

3CX - DATEV 连接器向导

成功安装 3CX TAPI 驱动程序（含 DATEV）后，3CX-DATEV 连接器在首次启动时会自动运行设置向导。

设置向导包含四个步骤：

1. 选择语言。

2. 选择您的 3CX-TAPI 线路。

3. 3CX - DATEV 连接器将自动检测 DATEV Arbeitsplatz 和 DATEV Telefonie（SDD 联系人）。

4. 3CX - DATEV 连接器概览——最后一步。

系统托盘操作

设置完成后，3CX DATEV 连接器在系统托盘中运行。托盘图标显示应用程序徽标，并带有彩色状态环：

托盘菜单（右键单击）

通话记录

双击打开托盘图标通话记录 （默认）。

可以在设置中更改此设置，改为打开状态概览。

来电

检测到来电时：

1. 3CX-DATEV 连接器会在 DATEV 中央数据服务中查找呼叫者的电话号码。
2. 如果启用，将显示来电弹窗，其中显示：

1. 呼叫方向（来电）
2. 联系人姓名
3. 电话号码
4. 联系来源（收件人/机构）

3. 当呼叫被接听时，联系人弹窗会自动关闭。
4. 如果多个联系人匹配该号码，则在通话接通后（默认延迟 3 秒，可配置）会出现“联系人重新选择”对话框。

5. 通话时结束，会显示（可配置的）通话日志弹窗，您可以在其中输入备注并将其发送至 DATEV。

来电弹出模式

可通过“设置”→“来电弹出窗口”进行配置。

通话记录

通话结束时，如果匹配到 DATEV 联系人：

• 通话记录弹出窗口显示联系人姓名和通话时长
• 请在文本框中输入备注（最多 2000 个字符）
• 点击 “发送至 DATEV”将日志条目发送到 DATEV。
• 点击 “取消”或者将备注留空以跳过

通话记录（补记日志）

3CX - DATEV 连接器会将近期匹配到 DATEV 的通话保存在内存中，以便补记日志：

• 通过托盘菜单打开 →通话记录 
• 默认情况下，它显示最近的“呼入”通话 - （可选）“呼出”通话
• 选择一个条目并点击“发送至 DATEV”或者双击打开日志弹出窗口
• 日志状态：“🟢”（已发送）和 “🟠”（待发送）。
• 已记录过的条目会变暗，且无法再次发送。

注意： 仅存储已解析到 DATEV 联系人的通话。呼出通话记录默认禁用。

联系匹配

连接器使用标准化后缀比较来匹配电话号码：

以上三种格式均可匹配到同一个 DATEV 联系人

上次联系人选择

当某个主叫号码对应多个 DATEV 联系人时，3CX - DATEV 连接器会记住上次选择的联系人：

• 如果在配置的时间窗口内（默认 60 分钟）再次接到同一号码来电，则会优先选择之前选过的联系人。

设置

通过托盘菜单 → “设置” 打开设置。

通话弹出窗口设置

 高级设置

终端服务器/RDS

在多用户终端服务器环境中：

• 每个用户会话都运行自己的 3CX DATEV 连接器实例
• Windows 运行对象表（ROT）是会话隔离的。
• 每个会话有自己独立的 3CX TAPI 驱动程序实例。
• 无需特殊配置。

基本故障排除

最后更新时间

本文件最后更新日期为2026年6月24日。

https://www.3cx.cn/docs/datev-connector/