通过 3CX CSV 报告文件创建图表

介绍

3CX 报告中的 CSV 文件（无论是按计划通过电子邮件发送给您还是手动下载）都可以使用 Google Sheets 或 Microsoft Excel 等电子表格应用程序轻松打开。

在这些应用程序中，您可以根据业务需求更详细地查看数据并创建不同的图表。

您还可以使用 Gemini 或 Copilot 等 AI 工具来帮助您理解数据、进行计算和制作图表。

Google 表格

从 3CX 导出，导入至 Google 表格

在 Web 客户端管理控制台中，导航至报告并选择您感兴趣的报告。选择您需要的过滤器，然后点击搜索获得报告所需的数据后，点击导出 CSV。

打开 Google 表格并点击导入>上传并选择上面导出的 CSV 文件。当您收到下一次计划报告邮件时，可以直接将其导入到您的 Excel 中。

请记住选择“追加到当前工作表。“

这样，您的 Excel 工作簿将根据所有数据生成见解！

文件上传后，点击导入数据。这将读取 CSV 并创建导入数据的表格。

创建图表

现在，您可以选择感兴趣的列，并基于该数据创建图表。只需选择相关列，然后点击插入>图表您的图表将自动创建。

右侧图表编辑器将会出现，您可以在其中更改图表类型和其他选项等设置。

下面，您将看到一些使用 3CX Reports 导出的 CSV 制作的不同图表的示例，以及用于创建它们所使用的列。

分机统计 > 每个用户的已接/未接电话总数

分机统计 > 每位用户总通话时间

分机统计 > 每个用户接听电话总数

呼叫分布 > 当天的入站/出站呼叫（每小时）

用户活动 > 每日已接/未接电话

队列中的座席统计 > 队列座席的平均通话/振铃时间

队列统计中的座席 > 每个队列座席的已应答呼叫数

利用 AI - Gemini

如果可用，您还可以要求 Gemini 分析导入的数据并为您创建图表。

导入报告 CSV 后，只需单击右上角的询问Gemini 按钮，如下所示。

您还可以要求 Gemini 为您进行计算和创建图表。

微软 Excel

从 3CX 导出，导入到 MS Excel

在 Web 客户端管理控制台中，导航至报告并选择您感兴趣的报告。选择您需要的过滤器，然后点击搜索获得报告所需的数据后，点击导出 CSV。

打开 微软 Excel然后点击文件>从此设备打开文件并选择上面导出的 CSV 文件。

这将读取 CSV 并创建导入数据的表。

创建图表

现在，您可以选择感兴趣的列并根据需要创建图表。只需选择相关列，点击插入，然后选择您想要创建的图表类型。

下面，您将看到使用 3CX Reports 导出的 CSV 制作的不同图表的一些示例，以及用于生成它们的列。

分机统计 > 每个用户的已接/未接电话总数

分机统计 > 每位用户总通话时间

分机统计 > 每个用户接听电话总数

呼叫分布 > 当天的入站/出站呼叫（每小时）

用户活动 > 每日已接/未接电话

队列中的座席统计 > 队列座席的平均通话/振铃时间

队列统计中的座席 > 每个队列座席的已应答呼叫数

利用 AI - Copilot

如果可用，您还可以使用 Copilot 来分析导入的数据，并根据需要为您进行计算和制作图表。

另请参阅

• 如何使用CDR——呼叫数据记录
• 通话详细记录 (CDR) 完整指南

上次更新

本文件最后更新于 2025 年 5 月 14 日

https://www.3cx.cn/docs/creating-report-graphs/