将不受支持的音频文件转换为 WAV 格式 

3CX 允许您导入符合以下规格的音频文件作为系统提示音：

• 格式： WAV
• 声道： 单声道
• 比特率： 8 kHz
• 采样率： 16 bit

您需要将 IVR（交互式语音应答）、队列提示音及自定义系统提示音组转换为该格式。

使用 3CX 在线音频转换器转换为 WAV 格式

自动将音频文件转换为正确格式 - 使用3CX在线音频转换器：:

1. 请将音频文件拖放至上传区域，或点击图示进行文件选择与上传。

📄 注意： 为完成验证，您可能需要通过CAPTCHA人机验证。

2. 转换完成后，点击"下载"即可保存转换后的音频文件。

手动转换音频文件

使用免费音频编辑软件 Audacity 转换音频文件的操作指南：

1. 下载 并安装 Audacity
2. 启动程序后点击"文件" > "打开"，选择需要转换的音频文件。

3. 左侧面板可查看当前文件的音轨属性（本例为44.1kHz比特率的立体声音频文件）
4. 将底部状态栏的"项目频率(Hz)"修改为8000（即8kHz）

5. 立体声文件处理：

1. 在音轨编辑器中点击文件名
2. 选择"分离立体声为单声道"
3. 点击音轨属性中的"X"按钮删除第二条音轨

6. 导出设置：

1. 点击"文件" > "导出音频"
2. 输入文件名（需使用拉丁字符）
3. 将"保存类型"设为"WAV (Microsoft) signed 16-bit PCM".

7. 最后点击"保存"完成转换。

将转换后的音频文件上传至 3CX

通过 3CX 管理控制台上传导出文件的指引路径：

• 【数字接待员】- 上传IVR菜单中使用的已转换音频文件。
• 【呼叫队列】- 上传队列欢迎提示音和等待音乐。
• 【设置】>【系统提示音】- 获取 语音提示组本地化配置说明。
• 【设置】>【等待音乐】- 更新等待音乐或播放列表。

另请参阅

• 语音提示组本地化设置教程。
• IVR / 自动话务员配置 方法。
• 呼叫队列创建指南。
• 3CX 兼容系统提示音组制作教程。

最后更新

本文档最后更新于 2023 年 9 月 11 日

https://www.3cx.cn/docs/converting-wav-file/