Caller ID 重新格式化

介绍

在 3CX 中，每个端口 / 中继 / PSTN 网关或 VoIP 运营商都可以根据管理员的设置，对来电显示号码（Caller ID）进行格式化，比如添加前缀，或者在呼入和呼出时显示统一的号码格式。

CID 构建规则

来电与去电的 Caller ID 格式化配置方式相同。由于这项任务相对复杂，需要先理解一些基本的字符串操作规则：

  • ( ) 括号 – 用来包含变量或数字。每个括号中包含一个变量。
  • （.*）– 表示字符串中的任意数量或任意字符的序列。它应始终放在最后一个位置；放在它后面的任何变量都会被忽略。
  • 0-9,+ – 表示数字 0-9 和符号 “+”，用于匹配 Caller ID 中对应的字符。
  • （XXX）– 其中 X 代表任意 0-9 的数字。例如号码是 02031234567，如果写成 (0203)，表示 PBX 将匹配完全相同的字符串 0203。
  • \1、\2 – \9 – 这将被变量 1、2、..9 的内容替换。
  • （.） – 占位符，匹配任意单个字符。例如 (...) 表示 3CX 匹配任意三个数字。如果你知道区号以 3 开头并跟随三个数字，可以输入 (3)(...)。

Caller ID 重新格式化配置

要配置Caller ID 重新格式化：

  1. 前往“语音和聊天” 在 3CX 管理控制台中编辑您想要配置的端口/中继。
  2. 点击“选项”并展开“重新格式化呼入和呼出的 caller ID“ 部分。

  1. 在“呼入” 和 ”呼出”，创建并应用相应的 Caller ID 规则。
  2. 每个方向可以应用多个规则。规则具有优先级，第一个匹配到的规则会被应用。

示例

场景 1

公司 ABC 希望将所有美国国际来电号码转换为本地号码格式，而不是保持通过 VoIP 运营商接收到的国际格式。例如希望将 +12021234567 改为 1234567。在这种情况下，可以设置如下的呼入的 Caller ID 重写规则：

Source CID Pattern: +(1)(…)(.*)

Replace CID Pattern: \3

在此示例中：

  • + 将被删除，
  • （1）指的是美国的国家代码，被认为是第一个变量——\1
  • （…）指的是 3 位区号，是第二个变量 –\2
  • (.*) 剩余的数字，因此这是第三个变量 –\3

这意味着我们只保留第三个变量——本地号码。因此，传入的号码呈现如下：+18135910130将显示为5910130。

场景 2

公司 ABC 希望在来电号码前加一个 0，以方便快速回拨；同时希望来电号码以国内号码格式显示。

例如来电号码为：+18135910130。

Source CID Pattern: +(1)(…)(.*)

New Source CID Pattern: 0\2\3

在此示例中：

  • 在结果前加上数字 0。
  • PBX 将使用变量 \2 (813) 和 \3 (5910130),最终生成的号码为：08135910130。

附加说明

  • 呼出的 Caller ID 重写功能要求在 SIP Trunk 的 Outbound Parameters（出站参数） 中启用 “OriginatorCallerID”。
  • 每个中继可定义多条重写规则。
  • 重新格式化规则将按自上而下的顺序应用。
  • 这些规则不会改写传入的“From:Display” 值，即如果已收到呼叫+18135910130，显示屏仍会显示该数字，但 PBX 实际用于拨号的“核心号码部分”将已被更新。

另请参阅

上次更新

本文件最后更新于 2024 年 9 月 11 日

https://www.3cx.cn/docs/cid-reformatting/