如何开启盲转失败回拨

3CX 电话系统的盲转功能包括自动回拨功能。如果您执行了盲转，而接听者正忙，那么呼叫将自动返回给您。这样，您就可以告知来电者他们正试图联系的人正忙，并继续转接到另一个目的地。

开启回拨功能

要启用回拨功能，请从 3CX 管理控制台转到“系统” > “选项” > “常规” > “系统设置“ 部分：

盲转回拨设置

  1. 开启选项 "启用忙时回转"；
  2. 设置超时（以秒为单位），在此期间主叫将等待目的地应答，然后呼叫才会返回。例如30秒；
  3. 点击 “保存” 生效。

使用回拨功能

  • 当您向占线的分机执行盲转时，呼叫会返回到您那里，而不是按照分机的转接规则转接。 
  • 当分机被配置为可同时接听多个来电时（在 “用户”>“编辑”>“呼叫转移”>“常规选项”>“接听多个呼叫”下），呼叫将不会返回，而是按照该分机的转接规则进行处理。如果接听者拒绝接受转接来电，电话将转到他/她的语音邮箱。

另请参阅

最后更新

本文档最后更新于 2024 年 9 月 8 日

https://www.3cx.cn/docs/blind-transfer-callback/