配置 3CX AI 转录(BETA)
介绍
3CX AI 以经济实惠的价格提供通话转录功能,目前仍处于测试阶段,继续开放测试。本指南解释了如何为部门、用户、队列和铃声组配置 3CX AI 转录功能。
许可要求
语音信箱转录:
- 需要 3CX 专业版许可证。
- 如果您的 3CX 许可证为 8SC 或更高,则使用 3CX AI 进行语音信箱转录是免费的。
- 如果您持有的是 4SC 许可证,则必须使用 OpenAI 或 Google 进行转录配置。
通话转录:
- 需要 3CX 企业版许可证。
开启 3CX AI
- 进入管理控制台 > 集成 > 转录。
- 选择 “3CX”,然后点击保存。
启用 3CX AI 后,您可以为特定的部门、用户、队列和铃声组配置转录设置。以下说明了如何操作
配置转录
为部门开启
- 进入管理控制台 > 部门。
- 选择相关部门。
- 打开选项菜单。
- 在转录选项下,选择需要转录的内容。
为用户开启
- 进入管理控制台 > 用户。
- 选择相关用户。
- 打开选项菜单。
- 在转录选项下,选择为该用户转录的内容。
为呼叫处理开启
- 进入管理控制台 > 呼叫处理。
- 选择相关的队列或振铃组。
- 打开选项菜单。
- 在转录选项下,选择为该队列或拨号组转录的内容。
查看呼叫报告中的转录
所有的转录信息都存储在 3CX 报告中。要访问这些报告,请进入管理控制台 > 报告。如果用户的设置中启用了邮件通知,他们也将为每个录制的通话收到一份转录内容的电子邮件。
另请参阅
- 配置 OpenAI / Whisper 进行转录
- 使用 Google Cloud 进行语音邮件和录音转录.
- Google Cloud Storage 和 Speech API V2 用于录音/语音邮件的转录
最后更新
本文档最后更新于 2025 年 2 月 24 日