低成本、易于管理的联络中心，无需按坐席收费。
客户期望快速得到答案和无缝的互动。
使用3CX，您的客服人员可以确切知道是谁在来电，并且能够轻松访问过去的互动记录，减少了转接和重复解释的需要。这有助于建立更强大的客户关系，从而提高销售额、正面评价和持久的忠诚度。3CX的呼叫中心解决方案提供了动态呼叫队列、详细报告、实时看板和CRM集成，以简化互动的操作。
除了电话之外，3CX将您的呼叫中心提升为一个完整的联络中心。它整合了实时聊天、WhatsApp、短信和Facebook消息，让客户可以通过他们偏好的渠道联系您。凭借基于技能的路由、队列策略和回拨选项等功能，不会错过任何来电，客户满意度保持在高水平。实时监控和培训工具，如监听、耳语和强行插入，允许持续的质量控制，确保每次都提供高标准的服务。
独立管理和控制
客户喜欢能够完全掌控自己的数据，同时无需支付额外较高的费用。他们也会喜欢队列策略、仪表板、通话录音、系统管理等，在轻松配置的基础上，一目了然地查看关键通话统计数据。
顶级品牌使用的高级解决方案
在评估解决方案时，潜在客户重视三个关键标准：成本、可靠性和信任度。3CX提供低成本的解决方案，经过超过350,000次部署验证的稳定性，并得到像丰田、法国航空、假日酒店和宝马这些品牌的信任。
最新智能技术，提升服务并节省时间
像通话转录、情绪分析和自动摘要这样的高级功能有助于避免错过来电和减少客户挫败感，从而实现更流畅的互动和更快的问题解决
3CX 呼叫中心相关问答
其他大多数提供联络中心软件的公司会按每个坐席收费，但3CX不会！只需每年支付一次小额费用，即可获得包含联络中心功能的电话号码系统——您需要的坐席数量不受限制，没有额外费用。
3CX联络中心解决方案不是一个独立的产品。您可以免费使用它，作为您3CX电话系统的一部分。注册吧。您将很快设置完成。
是的！您的3CX内置了主流CRM系统的配置模板，包括 Microsoft Dynamics, Salesforce, Hubspot, Zendesk, Zoho等。即使您选择的CRM不在列表中，您也可以使用CRM向导通过创建模板来配置您自己的CRM。
是的，3CX与Microsoft 365集成，用于同步用户、联系人和日历。对于 Teams Direct Routing，16条并发通话以上的3CX企业版本包括了Teams集成。
好的！3CX与全球领先的SIP中继服务提供商网络合作，让您能够拥有自己的号码并控制您的电信成本。如果您没有SIP中继，您可以很容易地从VoIP服务提供商那里获得一个。在中国，我们已经接入了中国移动、中国电信、中国联通等三大运营商的SIP IMS语音中继号码，并针对性的完成各项测试，保证了稳定的运行效果。
3CX通过呼叫和聊天报告支持高效工作，确保达成目标，并通过登录历史和呼叫/聊天统计数据跟踪绩效。使用Swithboard视图进行实时队列监控，以及使用Wallboard看板显示关键统计数据，保持日常运营的顺利进行。
是的，3CX提供了通话录音、 监听、耳语和强行插入功能 ，以便您能够实时监控通话和培训员工，确保满足高标准的服务要求。
3CX 与全球 10,000 多家集成合作伙伴组成的网络合作，这些合作伙伴能够以合理的价格提供设置支持。
医疗案例研究：让 NHS 诊所的通讯系统从危急状态恢复
3CX 的通话录音与统一通信功能满足诊所需求。“新系统消除了我们对托管电话与新技术顾虑。通过专用的网络线路，我们获得了稳定可靠的服务，通话品质非常出色。”
—— Peter McIntyre，NHS 诊所管理者
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汽车行业案例研究——系好安全带！保时捷 Inter Auto 试用 3CX
多亏了 3CX 先进的呼叫中心功能，提升客户服务毫无压力。“3CX 对提升客户满意度起到了关键作用。我们期待在即将推出的 3CX 更新中探索更多新功能。”
—— Željko Hitrec，保时捷 Inter Auto 通讯经理
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教育行业案例研究：道格拉斯县学区通讯系统实现安全提升与显著的成本优势
教育行业案例研究：道格拉斯县学区通讯系统实现安全提升与显著的成本优势
3CX 被选为比 Jive 和 Cisco 更具成本效益的方案：“这是我们做出的最佳决策之一。3CX 系统易于配置与管理，且可运行于我们现有的硬件上。投资回收期不到三年。”
—— John Endter，道格拉斯县学区 IT 总监
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我们的科技行业案例研究展示了 3CX 为巴西最大数据中心供应商带来的优势
我们的科技行业案例研究展示了 3CX 为巴西最大数据中心供应商带来的优势
公司电话成本降低了 20%，员工流动性提升：“我们获得了高可用性的 VoIP、简单的系统管理以及先进的通信功能。团队具备高品质的沟通能力，能快速回应客户需求。”
—— Fábio Trimarco，Ascenty IT 治理经理
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3CX 政府实施案例研究：巴伐利亚 Rhön-Grabfeld 行政区 31 个市镇的应用
3CX 政府实施案例研究：巴伐利亚 Rhön-Grabfeld 行政区 31 个市镇的应用
“3CX 替代了 Avaya。现有 VoIP 基础设施得以扩展，实现从简单电话系统到全公司统一通信的过渡。3CX 应用与网页客户端为使用者提供功能强大且易于使用的软电话。”
—— Stephen Johannes，Rhön-Grabfeld 行政区网络电信经理
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服务行业案例研究：Argus Group 如何利用 3CX 防范通信故障
在替换过时的模拟 Mitel PBX 时：“3CX 项目让我们重新检视电话运作。我们优化了呼叫流程，缩短了客户等待时间，并对短期与长期的通话情况进行了详细报告。”
—— Tory Richard，Argus 集团 IT 主管
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3CX 在地中海俱乐部饭店案例研究——自 1950 年代起服务全球宾客的知名品牌
3CX 在地中海俱乐部饭店案例研究——自 1950 年代起服务全球宾客的知名品牌
3CX 为地中海俱乐部全包度假村提供五星级通讯解决方案：“3CX 与我们在美国的全球服务系统（NICE In Contact / Verizon）整合，有助于以高性价比提升生产力。正确的解决方案由合适的合作伙伴部署！”
—— Claudio Cavalcanti，ClubMed 地中海俱乐部南美 IT 主管
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金融行业案例研究——为 Phillips Securities Group 提供增值服务：为 700 多名员工提供免费内部电话系统
金融行业案例研究——为 Phillips Securities Group 提供增值服务：为 700 多名员工提供免费内部电话系统
不断上升的电话维护成本与 PSTN 的运作效率问题：“3CX 大幅降低了 Phillips 的电话费用。语音通话通过 IP 电话系统发出，并以最低成本经由 PSTN 路由。八个办公室实现互联，使用 IP 电话系统的内部通话免费。”
—— Terence Tung，Phillips 网络经理
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全球超过 350,000 家企业 信赖 3CX
来支撑其日常通信
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