客户期望快速得到答案和无缝的互动。

使用3CX，您的客服人员可以确切知道是谁在来电，并且能够轻松访问过去的互动记录，减少了转接和重复解释的需要。这有助于建立更强大的客户关系，从而提高销售额、正面评价和持久的忠诚度。3CX的呼叫中心解决方案提供了动态呼叫队列、详细报告、实时看板和CRM集成，以简化互动的操作。

除了电话之外，3CX将您的呼叫中心提升为一个完整的联络中心。它整合了实时聊天、WhatsApp、短信和Facebook消息，让客户可以通过他们偏好的渠道联系您。凭借基于技能的路由、队列策略和回拨选项等功能，不会错过任何来电，客户满意度保持在高水平。实时监控和培训工具，如监听、耳语和强行插入，允许持续的质量控制，确保每次都提供高标准的服务。