3CX 电话系统为 Wilson Sporting Goods Co. 打出了全垒打

Wilson 拥有超过 1,600 名全球员工，专门的销售网络为超过 100 个国家的客户提供服务。这家体育设备制造商很快意识到，凭借其规模和体量，它需要一套能够满足通信需求的电话系统，才能实现卓越的沟通效果。

项目挑战

在开始寻找新电话系统之前，Wilson 使用的是 Avaya®* PBX 系统，仅软件和硬件维护费用就高达每年约 80,000 美元。

此外，组织还发现该电话系统的功能限制是一个主要的沟通痛点。例如，Avaya® 电话系统完全是专有的，导致即使是想要实现最小的功能也非常昂贵。

这些成本以及 Avaya® PBX 带来的功能限制促使 Wilson Sporting Goods Co. 开始寻找新的解决方案。

从新手到专业

这家体育用品制造商开始寻找一套能够提供高成本效益、安装过程简便以及易于维护的电话系统。然而，随着搜索的进行，Wilson 很快发现，其他电话系统（如 Cisco®* 或 Shortel®*）无法提供与 3CX 电话系统相同的优势。对于 Wilson Sporting Goods Co. 来说，选择 3CX 是一个明智的决定，因为它在系统部署、技术支持成本以及软件和硬件基础设施要求方面表现出最高的效率。

在 3CX 合作伙伴 CrossRealms 安装了 3CX 电话系统后，Wilson Sporting Goods Co. 的员工立刻感受到竞争力上的优势，特别是在开放平台和许可模型方面，这使得公司能够选择自己偏好的 VoIP 网关和 IP 电话。这种灵活性让 Wilson Sporting Goods 可以采用自己偏好的网关解决方案，并合理配置其 350 部 IP 电话，其中 80% 由 Cisco 7940 提供，20% 由 Yealink 提供。

此外，组织还使用了五条 PRI 和 ISDN 线路。在这一方面，3CX 电话系统为企业提供了它所期望的互操作性，弥补了之前由于使用封闭专有电话系统所带来的限制。

wilson sporting goods

“3CX 有远见。它开发了一款强大的软件 PBX 系统，并考虑到虚拟化技术，其通信解决方案非常适合任何规模的组织。”

Felipe Garcia，Wilson Sporting Goods 美洲区 IT 总监 – 基础设施与服务

项目成果

这家美国体育设备制造商在采用 3CX 电话系统后，也获得了如资金减轻和更高灵活性等好处。事实上，组织表示，与以前的系统相比，3CX 电话系统带来的成本节省非常可观，这也是公司在选择新电话系统时的首要考虑因素。

组织还惊喜地发现，适应 3CX 解决方案的学习曲线非常短，这是一个极大的优点，帮助减少了通常与电话系统重新配置相关的生产力低谷。总的来说，这个以简便安装和易用性著称的电话系统，在安装到制造商位于芝加哥的总部后，证明了它那些出色评价的真实性。

然而，由 3CX 电话系统带来的改进并没有就此结束。Wilson Sporting Goods Co. 计划通过使用针对 Android 和 iOS 优化的 3CXPhone 客户端，减少国际漫游费用。公司还计划通过创建桥接来统一其位于美国中西部的各个办公室，最终实现连接所有美国办公室的目标。

客户介绍

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Wilson Sporting Goods Co.,总部位于美国伊利诺伊州芝加哥，是全球领先的球类运动设备制造商之一。该公司分为三个业务部门：网球运动、团队运动和高尔夫。因此，Wilson 提供从美式足球到棒球、网球以及其他各种球类运动的设备。

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