3CX 迈步前进，改革 Ariase Group 的电信系统

尽管 Ariase Group 在许多法国公民的日常生活中扮演着重要角色，但内部审计显示，公司自身的通信系统并未根据其独特需求进行定制。由于维护成本高昂且功能不足，Ariase Group 知道他们需要一个更现代的解决方案。考虑到停机时间是决定性因素，公司最终决定选择 3CX，并顺利完成了部署。

项目挑战

Ariase Group 拥有 75 名员工，分布在 20 多个地点，因此发现其之前的系统过于分散，无法实现最佳通信。在从 AASTRA 转换到基于 Asterisk®* 的电话系统后，Ariase Group 的呼叫中心和基础设施主管 Damien Geffray 发现他们的需求仍然没有得到满足。

使用 Asterisk® 电话系统后，Ariase Group 每月的维护费用超过 1,200 美元。故障设备必须以昂贵的品牌型号进行替换。考虑到成本，Geffray 再也无法为系统缺乏统一通信（UC）功能和技术限制辩解。

3CX 解决方案

在简要考虑了 TelServer 和 Avencall 的解决方案后，Geffray 意识到 3CX 是最合适的选择。由于工作性质，Ariase Group 无法承受任何停机时间。由于四个呼叫中心 24/7 为客户提供服务，停机将对 Ariase Group 和其客户造成严重后果。

幸运的是，3CX 设计简便，易于集成。在这种情况下，安装和部署仅用了几个小时，期间 Ariase Group 没有经历任何停机。此外，由于 3CX 软件运行在标准操作系统上，使用新系统不需要额外的员工培训。

ariase group

“电话系统非常简单、用户友好、安全，并且可以在任何旧的和新的设备和硬件上使用。尽管在呼叫中心功能方面，3CX 比 TelServer 的效率略逊一筹，但我们选择了 3CX，主要是因为其提供的全球功能和无与伦比的性价比。我们对 3CX 解决方案的集成非常满意，自从安装以来，它在 Ariase Group 的多站点业务和国际业务中都表现得非常有效。”

Damien Geffray，Ariase Group 呼叫中心和基础设施主管

项目成果

安装后，3CX 接管了 Ariase Group 的 50 部 Snom 桌面电话、三部会议电话、30 部软电话和十部用于移动用户的 3CX 手机。Geffray 表示，结果立竿见影。公司看到了显著的好处，包括呼叫中心工作人员生产力提高了 15%，视频会议和屏幕共享促进了协作，同时还提供了远程办公的可能性，并大幅降低了维护成本。

客户介绍

ariase logo

Ariase Group 总部位于法国尚特皮，是该国数字网络映射、互联网可用性测试、移动套餐比较器和机顶盒等领域的领先企业之一。因此，该组织在为企业和消费者提供高质量的连接服务方面发挥着关键作用。

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