Chip One通过3CX电话系统将其电话通信成本削减了一半。

Chip One决定需要一套新的PBX，一个可扩展的系统，利用VoIP技术，不仅能帮助公司成长，还能降低电话通信费用。随着公司不断扩展，他们过时的专有PBX系统变得越来越麻烦，远不如预期的有效。这时，ISP-EURONET提出了一个无法拒绝的3CX方案。

项目挑战

Chip One的员工必须在全球网络中保持持续联系，以便快速且具有成本效益地找到组件，这要求有一个可靠、易于管理的电话系统。在一段时间的持续扩展之后，公司决定是时候放弃其Siemens®* HiPath 5000了。传统的硬件PBX系统需要花费大量时间和金钱来维护，而且在扩展或与其他系统集成时缺乏灵活性。

首先，公司的新电话系统必须连接所有七个Chip One办事处。这对于降低通话费用和提高整体员工效率至关重要。Chip One的员工经常在办事处之间往返，因此新电话系统必须使这些员工在更换办公室和出差时，能够享受更加无缝的体验。新系统还必须支持VoIP。

他们的Siemens PBX®无法支持VoIP，除非Chip One愿意在额外硬件上进行昂贵的投资，而这些硬件既难以获得，也难以配置。

最后，公司希望采用基于软件的PBX系统，这比传统PBX系统更加灵活且可扩展。

正确的组件

当然，一家具有如此显著全球影响力的公司，在一个基于精确度和严格标准的行业中，必定只会选择最优质的基于软件的PBX。Chip One选择了3CX来替代其过时的Siemens PBX®。3CX是开放平台，因此Chip One无需购买特殊或专用的硬件，从而降低了初期成本。管理层也对3CX内置的呼叫中心模块感到兴奋，该模块提供了先进的实时队列策略、代理统计数据、SLA警报和其他专业的呼叫中心功能，且费用远低于硬件解决方案。

一切顺利落定

ISP-EURONET，位于德国法兰克福附近的Steinbach，是3CX的铂金合作伙伴，在三月初向Chip One提供了报价。Chip One选择了3CX而非Siemens®和Swyx®*系统，并于4月22日将3CX企业版128 CC和64 CC的合同授予了ISP-EURONET。ISP-EURONET在Chip One位于德国Neu-Isenburg的总部以及香港、洛杉矶和深圳的办公室实施了3CX系统，最终将所有3CX电话系统安装地点连接起来。整个项目迅速且成功地完成，Chip One的日常运营没有受到任何干扰。

Chip one exchange diagram

“3CX在我们公司实施后，显著提高了我们全球各分支机构之间的效率和沟通，并大幅降低了我们的通话费用，”他说，“它为我们提供了多个新功能，使我们能够彻底改革和改善分支间的沟通。通过利用其中继和先进的呼叫路由功能，我们每月的电话费用减少了四位数的金额。借助3CX，我们能够为客户提供更高水平的服务。”

Volkan Sanverdi，Chip One首席财务官（CFO）

项目成果

Chip One现在使用3CX的桥接功能将所有的3CX安装系统连接在一起。现在，分支机构间的通话被视为内部通话，例如，美国办事处的员工可以免费拨打菲律宾办事处的电话。他们还可以通过菲律宾PBX路由电话，并以当地的电话费拨打菲律宾的号码，而不是支付昂贵的国际通话费用。得益于3CX，Chip One将其通话费用减少了50%。

自从安装了3CX后，Chip One的员工生产力显著提高，客户服务也有所改善。由于3CX包括适用于Android和iOS的智能手机应用程序、Windows应用程序和Web应用程序，它使Chip One的员工能够看到其他员工在桥接PBX上的状态。这包括他们的状态、是否正在接听电话、他们所在的队列等。3CX将所有通信集成在一个平台上，使Chip One的员工能够轻松互动。他们可以在任何办公室接听来电，跨多个地点共享电话线路，并轻松地在办公室之间转接电话——Chip One的员工甚至可以在多个办公室之间主持和管理电话会议，而无需支付额外费用。

现在，3CX已经投入使用，Chip One总部在Neu-Isenburg只需要十部IP电话，就能满足60条线路和80个分机的需求。大多数Chip One员工不再需要桌面电话，因为他们目前正在使用适用于Windows的3CX应用程序。最后，Android和iOS 应用程序允许用户随身携带他们的分机，这意味着他们可以在任何办公室或出差时轻松接通电话。这个功能对于Chip One的“路战士”团队尤为有用。

显然，3CX是Chip One的正确选择。公司对这个系统非常满意，因此不久后，他们开始在其他办公室安装该系统。蓝筹公司选择蓝筹解决方案。3CX继续在业内树立卓越的声誉。

客户介绍

Chip One Exchange 成立于2001年，是一家全球性的电子元件交换公司和库存分销商。该公司充当OEM厂商、合同制造公司、最终用户以及全球分销商之间的互助链接，产品包括PC显示器、内存和微芯片等元件。Chip One代表客户采购电子元件，并且还购买和销售他们的过剩库存。作为一家真正的全球性企业，公司在中国、德国、香港、印度、菲律宾和美国设有办事处。

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