Kathimerini借助 3CX 为远程办公做好准备

Kathimerini 正在寻找替代其过时 PBX 系统的解决方案。在面对远程办公的挑战时，这家希腊日报需要一个灵活、可扩展且能够支持不断变化需求的系统。通过选择 3CX，Kathimerini 迅速采用了一个具备前瞻性的通信系统，并重新构建了其内部和外部的沟通方式，以适应“新常态”。

项目挑战

使用过时的专有 PBX 系统本身就存在限制，更不用说在全球大流行和一系列严格的疫情限制下了。在远程办公的挑战面前，Kathimerini 的旧 PBX 系统严重不足，无法支持这一转型。此外，频繁且复杂的版本更新，以及各种硬件和软件升级，不仅成本高昂，而且耗时且不方便。

Kathimerini 希望找到一个能提供更多灵活性的 PBX 系统，而不会干扰日常工作活动。他们之前的 PBX 系统已经实现了呼叫队列和数字接待等功能。为了确保优质的客户服务，他们需要顺利过渡到新系统，避免任何中断。

3CX 解决方案

在 3CX 金牌合作伙伴 Digimark S.A. 的帮助下，Kathimerini 成功地以最低的成本、最重要的是——毫无障碍地快速实施了 3CX。

设置 3CX 通信解决方案简单而直接。为了避免停机，Kathimerini 在旧 PBX 系统仍在运行时完成了 3CX 安装，这不仅防止了数据丢失，还为 Kathimerini 提供了熟悉系统的机会，确保过渡顺利。

虽然最初有些犹豫，员工们很快就发现了软件的直观性和易用性。即使 3CX 提供了详细的用户手册、教育材料和完全免费开放的 3CX 学院，员工们在使用系统前几乎无需额外培训。

与读者、订阅者和客户联系的 Kathimerini 客户代表们也很高兴充分利用 Android 和 iOS 应用，以及 3CX Windows 桌面应用和网页客户端。通过将任何必要设备连接到工作网络，他们始终可以随时接到电话或信息。这种灵活性和移动性是他们使用旧专有 PBX 时无法想象的。

作为一套完整的统一通信解决方案，3CX 为 Kathimerini 的员工提供了从远程访问、呼叫队列到 IP 连接等多种功能。例如，IP 连接大幅降低了成本，因为不再需要旧的电话布线。由于 3CX PRO 96SC 许可证成为他们唯一的支出，Kathimerini 预计他们的节省将在未来几年大幅增长。

Person reading a newspaper

“在 Covid-19 大流行带来的新条件下，我们离开办公室的时间一度变得过长，但 3CX 系统提供的解决方案和功能让我们的工作变得更加轻松。”

订阅部门，Kathimerini

项目成果

自 Covid-19 大流行以来，远程办公已成为 Kathimerini 的首要任务。在 3CX 功能的帮助下，Kathimerini 的员工不再依赖座机电话，能够轻松地在办公室外接打电话，且无需额外成本或大量培训时间。

3CX 还大大提升了该希腊报纸的客户体验和效率。通过 3CX Webclient 和应用程序更好地管理来电，显著减少了漏接电话的数量。Kathimerini 是一个完美的例子，展示了那些使用传统专有 PBX 系统的公司，如何通过切换到像 3CX 电话系统这样开放标准的创新解决方案，受益匪浅。

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