3CX 扩展了 Infoplus 公共采购的通信能力
Infoplus 陷入了困难境地：他们过时的电话系统频繁出问题，严重阻碍了业务拓展的步伐。在白金合作伙伴 Infoset 的协助下，Infoplus 成功扭转了这一局面，如今正充分享受 3CX 现代通信软件带来的诸多优势。
项目挑战
随着业务的持续增长，Infoplus 发现他们已无法依靠老旧的电话系统高效开展工作和沟通。系统频繁出现音频问题，难以满足扩展需求，无法灵活地添加新分机。更重要的是，由于员工和合作伙伴分布在多个地区，且公司设有两个服务中心，Infoplus 迫切需要一个更现代化的通信解决方案，不仅能连接远程员工和各分支机构，还能与公司现有使用的多种平台集成。
Infoplus 的 IT 系统经理 Matteo Santini 被委以重任，寻找一个既能提升企业整体运营效率，又能解决持续的技术与管理难题的替代方案。经过对多个系统的评估后，他们最终认定：3CX 是最适合的解决方案。
3CX 解决方案
Matteo 很快意识到，3CX 完全能够满足 Infoplus 的通信需求。3CX 不仅是一个现代的软件通信系统，能解决他们原有的技术问题，而且采用基于并发通话数的计费方式，这意味着 Infoplus 可以无限创建分机，未来扩展既灵活又具成本效益。
Infoplus 咨询了 3CX 的铂金合作伙伴 Infoset，后者成功在不中断业务的前提下部署了全新的通信系统。Infoset 采用了逐部门迁移的方式，从旧系统平稳过渡到 3CX，同时保持服务不间断。经过评估，最终决定采用本地部署的 Linux 版本，这一方案最适合 Infoplus 的业务需求。更令人欣喜的是，3CX 完全可以利用公司现有的基础设施进行安装。
目前，Infoplus 已配置了超过 200 个分机，并部署了 20 条 SIP 中继线路以满足日常通信需求。通过使用 64SC 企业版授权，Infoplus 可以访问高级联络中心功能，包括呼叫队列、报表等。同时，他们也启用了 3CX 内置的故障转移与备用授权机制，确保系统的高可用性和稳定性。最关键的是，Infoset 成功将 3CX 与公司现有的软件平台进行了无缝集成，大大提升了整体运营效率。
“新的 3CX 系统为我们带来了清晰的通话音质，无论是在办公室内部的通话，还是员工通过智能手机应用在外部进行通话都一样出色。这大大促进了我们推行灵活办公的能力。此外，3CX 的使用非常直观，访问各个队列和联络中心功能也极其便捷。通话记录详尽完整，便于我们快速、轻松地进行分析。对我们而言，一个非常大的优势在于它可以轻松集成到公司现有的软件系统中，并且在硬件设备和 VoIP 服务提供商的选择上非常自由灵活。我们也发现排查和解决错误比以往容易得多。”
Matteo Santini，Infoplus 信息系统经理
项目成果
得益于 3CX，Infoplus 成功解决了旧电话系统带来的所有问题。他们如今可以轻松扩展通信系统，无需额外成本或麻烦。通过简单的系统集成，软件平台之间的同步性和效率得到了显著提升，而由于 3CX 强大的核心架构和最新技术的应用，通话音质不佳的问题也成为了过去式。
此外，Infoplus 现在还享受着众多优势和功能：
客户介绍
Infoplus是一家成立于1996年的公共采购公司，总部位于意大利，并在全国范围内运营。自成立以来，该公司已成长为意大利领先的采购服务提供商之一，专门从事各个行业的公共招标监控和发现。Infoplus 每天利用来自全国各地的各种来源，包括报纸、意大利和欧洲公报，以及45,000个网站和15,000个合同站点，进行信息收集和分类。
该公司拥有60名员工和140名合作者，其服务中心和咨询中心负责筛选和分类公共招标信息，这些信息随后会被录入数据库，用户可以通过先进的搜索引擎访问这些数据。通过这一尖端平台，300,000个招标信息能够实时提供。
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