Argus Group通过3CX为自己投保了通讯故障保险
Argus致力于推出创新的产品和服务，同时始终关注客户的需求。协作、沟通和团队合作是Argus发展和增长愿景的核心。该组织雇用了大约275名员工，分布在全球多个地点。随着持续增长的计划以及对更具成本效益和现代化通讯的需求，他们开始寻求一种新的电话系统，以取代其过时的模拟Mitel®* PBX。
项目挑战
Argus的老旧Mitel®系统每年花费约20,000美元。而且，随着系统缺乏用户友好性和灵活性，管理变得越来越困难，黑箱PBX的备用零件也变得越来越难以获得且价格越来越高。
公司内部没有人能够管理电话系统的管理、维护或更新，这意味着Argus不得不不断聘请顾问来执行这些任务。
3CX使用最新技术
Argus的IT主管Tory Richard考虑了Cisco®*和Avaya®*系统，但最终决定，由于3CX的创新产品、易于管理、灵活性和高性价比，使其成为公司理想的通讯解决方案。
Argus与3CX经销商Fireminds Operations合作进行部署。安装过程迅速且顺利，包括48条SIP中继线路，以及若干Yealink T54S、T42S和CP920会议电话设备，确保了组织能够照常开展业务。目前，大多数员工都在使用3CX软电话和Android与iOS应用程序。
“3CX是一个优秀的电话系统，提供对呼叫流程、分机的精细控制，并且能够将多个站点互联。我们现在在通讯的管理和维护上获得了更大的自主权，并能够显著节省电信费用。”
Tory Richard，Argus Group Holdings IT主管
项目成果
公司在新3CX PBX投入使用后立即获得了显著的好处，特别是长途电话成本大幅下降。Argus的所有分支机构和业务单元通过3CX桥接互联，实现在各办公室之间的免费电话通话。通过外拨规则，这一系统还扩展到将电话路由到外部机构，并以本地电话费率计费。
3CX项目使Argus重新审视了其电话系统的各个方面。他们优化了呼叫流程，缩短了客户的等待时间，并且能够对短期和长期的呼叫性质进行精细化报告。Android和iPhone应用程序提高了销售人员之间的沟通效率，使他们能够比以前更快地做出回应。员工不再受限于固定电话。总体而言，员工的生产力和流动性有了显著提升。
客户介绍
Argus Group Holdings Limited 提供一系列保险产品，包括人寿保险、健康保险、财产和意外险，业务覆盖百慕大及国际市场。此外，公司及其子公司还提供投资、储蓄和退休产品，以及行政服务。公司通过员工福利、财富管理和全球财产及意外险业务部门运营。
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