3CX 帮助加泰罗尼亚建筑师协会统一电话系统并实现数字化

加泰罗尼亚建筑师协会（COAC）在加泰罗尼亚各地的多个办事处面临着各种通信解决方案的混合使用问题。这些系统不仅过时且功能有限，而且多种系统的存在使得管理供应商和追踪费用变得非常复杂。借助 Conecta Wireless 的帮助，COAC 实施了 3CX 系统，统一了通信方式，实现了全面数字化，同时也有效降低了成本。

项目挑战

COAC 原本使用另一平台作为联络中心，同时结合了五个不同的模拟和 IP 电话公司，支持加泰罗尼亚全境约 200 个用户扩展，但这些服务提供商之间并未进行集成！

他们需要一个统一的云解决方案，以便为整个地区的员工提供统一的通信服务。

虽然最初有些地方对为所有员工提供统一解决方案持抵触态度，有些地点认为他们现有的解决方案已经足够好。然而，COAC 明白，将电话服务提供商统一到一个平台上，将简化通信和管理，节省成本，并有助于公司持续的数字化转型。

可访问性成就胜利

在考虑了与 COAC 之前合作的另外两家大型服务提供商后，他们联系了 3CX 的 Platinum 合作伙伴 Conecta Wireless，后者认为 3CX 是理想的、具有成本效益的解决方案。与其他选项相比，COAC 发现 3CX 在价格、功能广度、易用性和移动性方面表现卓越，这使得 3CX 成为最具吸引力的解决方案。

除了上述好处外，COAC 还需要 3CX 的多功能呼叫流程设计器，它允许他们使用简单的图形拖放界面自动处理来电。通过集中云端位置托管来服务分布式团队的灵活性，使 COAC 可以将其解决方案托管在 Conecta Wireless 上。3CX 简单的配置功能也是一个非常吸引人的特点，减少了过渡到新系统所需的成本和时间。

尽管最初对变革有所抵触，COAC 发现员工能够轻松适应 3CX，使过渡过程更加顺利，并帮助那些对变革不太热衷的员工更快地适应新系统。

Image of Spain

“3CX 促成了公司数字化转型的又一步。它使我们能够提高所有员工的灵活性、移动性和生产力，并作为云解决方案，简化了 COAC 各个地点的供应商、基础设施和硬件。此外，我们还能够更高效地管理电信成本，从而实现了显著的节省。”

Isabel Bellot，COAC 副助理总干事兼数字化转型负责人

项目成果

从一套过时的模拟和 IP 系统，这些系统既有限制又不灵活，3CX 为公司提供了 100% 的灵活性和移动性，所有员工都能享受这一优势，更不用说各分支机构之间的互联互通。一个显著的优势是，能够通过 3CX 的 web 和移动应用将办公室带到任何地方。生产力和客户体验也得到了提升，现代功能的强大范围带来了更好的效果。

通过 Conecta Wireless 托管的云解决方案，3CX 简化了所有 COAC 地点的基础设施和硬件，简化了成本和供应商管理。透明度也在 COAC 全面提升。所有这些都以远低于他们之前的有限解决方案和可比替代方案的成本实现。

客户介绍

COAC Logo

作为一个拥有超过八十年历史的机构，加泰罗尼亚建筑师协会（Catalan: Col·legi d’Arquitectes de Catalunya，简称 COAC）致力于代表其成员建筑师捍卫建筑和城市规划在社会中的社会价值。目前，COAC 注册了超过 10,000 名建筑师，并在加泰罗尼亚全境拥有 170 名员工。

COAC 的主要职能是为成员提供服务，捍卫、代表和促进建筑师的工作，确保建筑质量，并在社会和文化层面传播建筑学。